GMOとくとくBB(GMOインターネット) プロバイダ 関東の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、GMOとくとくBB(GMOインターネット)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.1
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き3位66.9
B.通信速度・安定性568.4
C.料金プラン3位62.9
D.コストパフォーマンス463.6
E.サポートサービス559.7
F.付帯サービス560.4
G.セキュリティ対策560.7
ランクイン企業の平均点との比較
GMOとくとくBB(GMOインターネット)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向65.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向77.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    初回のキャッシュバックキャンペーンなどでお得を感じた。使用していて問題が生じない。

  • 40代/男性 40代/男性

    自宅工事無料キャンペーンを利用出来た為設置無料であり、ルーターも無料貸出の点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    メールの設定を自分でやったが、サポートセンターが良く手助けしてくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    その前に使っていたプロバイダーに比べ、多少つながりやすくなったと思うから。

  • 20代/女性 20代/女性

    工事費などは全て無料だったのと、携帯代とまとめられて割引などもあった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ドコモ光の料金に、GMOの料金が含まれているので、割高感を感じない。

  • 30代/女性 30代/女性

    dポイントが貰えたことと、以前より月額料金が安くなったことです。

  • 20代/女性 20代/女性

    工事費が無料で、特典でdポイントを10000ポイントくらいもらえた。

  • 40代/男性 40代/男性

    月額料金が若干安くなった。さらにdポイントも貰える点はグッド。

  • 20代/女性 20代/女性

    V6対応であること。Wi-Fiとセット。わかりやすい料金設定。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    壊れたから、取り替えて貰おうと思ったら、ルーターレンタル無料だと聞いていたのに、最初の1台だけ無償で提供してますと言われた。レンタルじゃなければ、他のプロバイダを選んでいた。

  • 30代/女性 30代/女性

    ポイントのキャッシュバックの際に、GMOのアドレスに届いたメールからでないと手続き出来ないので手間でした。YahooやGoogleなとのフリーメールが使えた方が良いと思いました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ナビダイヤルに電話しなくてはならず、混んでるときには待っていられず掛けなおすが、全然つながらない。最悪である。せめて市外番号から始まる電話番号を明記してほしい。

  • 40代/女性 40代/女性

    通信速度が速く安定していると聞いたが、他社に加入していた時と変わらない。Wi-Fiの機器をレンタルしているが、よく回線が停止する。

  • 50代/女性 50代/女性

    私の説明が下手なのもあるとは思いますが、問い合わせしても違う答えが返ってくる。話をちゃんと聞いてくれない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    年寄りにとってネットの設定は拷問に近い。費用は大きくても構わないので全てやってくれるサービスが欲しい。

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