過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、OCN(NTTドコモ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 4位 | 66.8点 |
B.通信速度・安定性 | 4位 | 69.0点 |
C.料金プラン | 63.4点 | |
D.コストパフォーマンス | 64.2点 | |
E.サポートサービス | 61.7点 | |
F.付帯サービス | 62.2点 | |
G.セキュリティ対策 | 62.8点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 69.1% |
割合 | ||
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継続意向 | 77.6% |
コメント総数:16件
メルアドにサブドメインが勝手に付与される。サブドメイン名がきにいらないとメルアドを変更す必要があり、その繰り返しになる。使い勝手も最悪。
混雑時の通信速度の遅さが気になる。20Mbps出ない時がある。が、 ADSLのときは32Kbpsだったので、そこまで不満はない。
サイトに記載している色々な手続きの方法が分かりづらい。電話も繋がるが、最初から担当に直接繋いでほしい。
HPで自分の情報を見る際に、セキュリティー上仕方ないのかもしれないがSMSで承認したリが面倒。
申し込みが殺到しているとのことで開設工事の日が随分先になってしまったこと。
会員登録がOCNとかgooアカウントとか煩雑だった。一元化して欲しかった。
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良い点
定番の通信会社なので、安心感、信頼感がある。契約〜開通までもスムースに進んだと思う。通信速度は十分で動画も途切れなく見ることが出来ます。
電話での問い合わせから加入決定までの手続きにおいて、数日間専任オペレーターが対応してくれた事で、信頼度が増しました。
わからないことで連絡した際に説明がとてもよくわかりやすかった。
OCNモバイル割引がある。NTTなので信頼性がある。速い。
特に不便なく使えること。dポイントが多少貯まること。
加入キャンペーンでキャッシュバックがあったこと。
わからないことを丁寧にわかりやすく教えてくれた。
初期の開通までのフォローは、わかりやすく良かった。
より良いサービスの案内を受けることができた点。
ずっと速度が遅かったのが安定するようになった。