実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,031人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
65.49点 |
| B.通信速度・安定性 |  |
68.18点 |
| C.料金プラン | |
60.90点 |
| D.コストパフォーマンス | |
63.10点 |
| E.サポートサービス | |
60.13点 |
| F.付帯サービス | |
59.63点 |
| G.セキュリティ対策 | |
61.80点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/女性 勧誘の時と実際が大違い。面倒なことだらけ。3月に新しいプランに加入したが、支払いが出来てないと又申し込みさせられたり、納得いかないことだらけ。
60代以上/男性 接続を自分でやらなければならなかったこと。請求の内容が細かくカード会社からの明細が別々に届くので慣れるまで何の請求かわからなかった。
60代以上/男性 加入した後により安い料金設定があったのを知り、変更できるか聞いたらダメと言われた。通信速度が一定しない。急に遅くなることがある。
40代/男性 通信に関して、貸与されているルーターの不具合が多い。カスタマーサポートに電話しても、中々繋がらない。
40代/男性 一時的に回線が途切れることがあり、アンケート中にこれが起こると回答が最初からやり直しになることがある。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
突然繋がらなくなったとき、翌日来てくれた。其れからすぐまた繋がらないとき、ルーターを交換してくれたら安定して繋がるようになったとき。
プロパイダーは切断がなく安定した環境があればどこでもいい。余計な付加サービスなんていりません、表に出てくることがめずらしいでしょう。
契約以降しばらくは利用状況について連絡があり、フォロー的なことがあったがあった。サービス体制に感心した。
契約時に送られてきた説明書の内容が、パソコンに詳しくない人でも具体的に画面が表示されて、説明されていた点。
ポイントバックキャンペーン適応されたことや開通までの期間が短かった。通信速度も満足できるレベルなので。
引っ越し時に電話相談したときの対応が丁寧で分かりやすかった。開通までもスムーズに進んだ。
キャンペーンで、以前の回線からの切替が無料ですみ、作業も遺漏なく済んだ。
通信が安定して、速く感じます。いつでもつながるので、不安がありません。
解約料金の負担など…キャンペーンの金額で支払い出来たから…
開通までスムースに進み、回線速度安定性ともに十分だから。