Yahoo! BB(ヤフー) プロバイダ 関東の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ヤフー)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.9
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き765.4
B.通信速度・安定性766.4
C.料金プラン661.2
D.コストパフォーマンス662.1
E.サポートサービス759.3
F.付帯サービス859.5
G.セキュリティ対策860.0
ランクイン企業の平均点との比較
Yahoo! BB(ヤフー)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
58.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向55.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    光電話がNTTのひかり電話とソフトバンクのホワイト光電話のどちらか選択できることと、ホワイト光電話を選択した場合には割引サービスが豊富であること。

  • 50代/女性 50代/女性

    安定した通信環境を得る事が出来たことと、電話料金、プロバイダ等含めるとADSL時代より一括管理できるようになった。

  • 40代/女性 40代/女性

    y!mobileを利用しているので、多少の料金の割引が効く点と、マンションタイプなので比較的安価な点。

  • 40代/男性 40代/男性

    通信が安定している。ワイモバイル携帯が割り引きになる。引っ越しても料金が発生しなかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    以前はケーブルテレビの回線で接続が不安定なときがあったが、改良された感じがする。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    通信速度が安定しており携帯電話や電気代などのセット割引がありお得で満足している。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    プリンターがつながりやすくなったこと。NTT光の場合無線で繋がらなかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    ソフトバンクユーザーだったので、契約が店舗で出来て便利だったことです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ドコモ光からの切り替えもスムーズで、Wi-Fiも繋がり、料金も下がった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    エアから光に変更する時、違約金が相殺され、費用が掛からなかった。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    乗換え時のルーター設定マニュアル記載内容が、当方のビジネスホンシステムへの接続が判りにくく、問合せに手間取った。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    殆ど気になるほどではないが一年に1回〜2回インターネットが会社の何らかのトラブルで2時間ほど繋がらない日があった。

  • 40代/女性 40代/女性

    ネット環境のことで問い合わせした時に、説明がわかりにくく何度か電話で問い合わせることになったからです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    開通までに時間がかかったこと。(土日で工事をお願いせざるを得ないが、業者の空きがなかなかなかった)

  • 30代/女性 30代/女性

    戸建てでの回線なので、それでも月額費がどうしても高いです。長期利用者への割引をしてほしいです。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    時々、ネットが繋がらなくなる。その度に、コンセントを外して入れ直す。非常に面倒くさい。

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