Yahoo! BB(ソフトバンク) プロバイダ 関東の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った6,370人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ソフトバンク)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.6
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 7 64.3
B.通信速度・安定性 6 65.4
C.料金プラン 7 60.1
D.コストパフォーマンス 7 61.0
E.サポートサービス 7 58.6
F.付帯サービス 7 58.7
G.セキュリティ対策 7 59.2
ランクイン企業の平均点との比較
Yahoo! BB(ソフトバンク)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    スマホの会社と共通なので割引がきいた。通信も安定している。開通まではモバイルWi-Fiを貸し出してくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    ソフトバンクエアーから乗り換えたら、はるかに通信速度が速くなってダウンロード時のストレスがなくなった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    とにかく、接続がスピーディー。以前のADSLでは動画など途切れることがあったが、今は全くない。

  • 30代/男性 30代/男性

    通信回線は安定的だと感じている。またセット割でスマホの価格を安くできたこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    回線速度、回線の安定性とも充分に満足出来る。付帯のサービスも満足出来る。

  • 30代/男性 30代/男性

    他社と比較して料金が安くキャッシュバックキャンペーンがある。

  • 30代/女性 30代/女性

    最初にキャンペーンがあり、お得に利用を開始することができた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スマホとの割引、キャッシュバックキャンペーン、チャット対応。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    速度が速く繋がりやすい。料金も比較的安いほうだと思います。

  • 50代/男性 50代/男性

    スムーズだと思う。乗り換えキャンペーンの金額が良かった。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    代理店による、新規入会キャンペーンの対象となる条件が、複雑すぎて、しかも期間が長すぎて、クリアするのに大変だった。無線LANがたまに切れる。

  • 50代/女性 50代/女性

    スマホでも動作がかたまって重くなることが多い。コールセンターがない。すぐに自動応答に飛ばされる。サポートなしと同じ。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    店舗の担当者がキャンペーン内容をしっかり把握していなくて、説明と契約内容の相違などがあり開通後もしばらくゴタゴタした。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    光電話のオプション追加についてコールセンタの対応のまずさ(誤って、予約を取り消された)。コールセンタの質が落ちた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    開通工事が屋内配線の関係で遅れた。工事時の説明が不足で、屋内配線配管工事をした電気屋の説明でようやく理解できた。

  • 30代/女性 30代/女性

    ヨドバシカメラで開通手続きをしたが、手続き完了までの時間が長すぎたのと担当者が3回も代わって疲れた。

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