au one net(KDDI) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、au one net(KDDI)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

64.3
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 3位 67.0
B.通信速度・安定性 2位 68.6
C.料金プラン 6 61.7
D.コストパフォーマンス 6 62.6
E.サポートサービス 2位 61.1
F.付帯サービス 2位 61.1
G.セキュリティ対策 2位 61.9
ランクイン企業の平均点との比較
au one net(KDDI)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    以前はケーブルテレビの方でWi-Fiを繋いでいたのですが不具合が多くなったので変えざるを得ない状況になっただけなので速度や繋がり具合が良くなったのでそれが1番です。

  • 30代/女性 30代/女性

    自宅でパソコンを使う際にも便利で、通信量を気にしなくて良いこと。工事をしてくださった方は、丁寧に作業してくださった印象がある。

  • 30代/男性 30代/男性

    工事が必要な分通信速度や繋がりやすさは十分だと思った。電話とネットのセット割はよく電話する人にとっては魅力的である。

  • 20代/女性 20代/女性

    素直にキャッシュバックの特典は、かなり嬉しかったです。料金も1年ごとに少しずつ安くなってきてるのも嬉しい。

  • 30代/男性 30代/男性

    もともとau回線でスマホを利用していたので、セットにすると毎月割引がついて良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    auに、ガスも電気も統一しているので、なんかあった時の窓口が、簡素化された。

  • 50代/女性 50代/女性

    いろんなサービスがあるのと、サポートも多用にあるので、使っていて安心です。

  • 40代/女性 40代/女性

    一度解約しましたが、訳あって再契約した時の手続きがスムーズで良かった。

  • 20代/女性 20代/女性

    開通当時、機械不良でうまく繋がらなかったが即時対応していただいた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スマホ購入をきっかけに光回線やプロバイダーなどKDDIにまとめられた。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    通信速度ですが、沖縄本島に比べて、ここ宮古島は遅く感じる。時間帯によってはけっこう重くなる。スマートバリューの値引き額が少ない。もっと割引してほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    Wi-Fiの設定がわかりにくく担当者から繋げばできるという説明しかなくとても困った。その後、カスタマーセンターに改めて聞いて設定してもらいました。

  • 20代/女性 20代/女性

    工事日の知らせが遅く、前回使用していたNTTから連絡が先にきたため、もう少し早く連絡をしてほしい。連携があまりとれていないと感じた。

  • 50代/女性 50代/女性

    家庭内でのWi-Fiが繋がる時と繋がりにくい時があるのと、家庭内の場所によっても、電波状況が違うので、ここをどうにか改善したいです。

  • 30代/男性 30代/男性

    工事までの待機期間がもう少し無い方が今後利用する人にとっては非常に良いと感じたのでもう少し待機期間をなるべく短くしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    コールセンターの係員が縦割りっぽく情報をきちんと共有しておらず工事の日程調整の時に少々トラブルがあり気分の悪い思いをした。

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