au one net(KDDI) プロバイダ 広域企業の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った23,907人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、au one net(KDDI)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.76
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 66.07
B.通信速度・安定性 位 66.93
C.料金プラン 59.46
D.コストパフォーマンス 60.57
E.サポートサービス 位 59.90
F.付帯サービス 位 59.31
G.セキュリティ対策 位 59.93
全体平均点との比較
au one net(KDDI)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    昔からのauユーザーの為、通信関係のサービスは全てauに統一しました。統一することにより「安心感」を得られるところが最大のメリットだと思います。

  • 50代/男性 50代/男性

    auショップでのワンストップ手続ですべてが完了した。携帯電話料金、電気料金等とセットにすることのメリットを一括して享受できるメリットの大きさ。

  • 50代/女性 50代/女性

    販売職員さんの説明がわかりやすかったです。インターネットの速度も問題なく使えていて、何よりも加入時のキャッシュバックが嬉しかったです。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    パソコンの使い方など、夜間でも対応してくれるところが良い。他のメーカーは受付時間に制約があるが、いつでもできるところが魅了だと思う。

  • 40代/男性 40代/男性

    通信速度が安定していて速い。加入時、お得なキャッシュバックを提案・適用してもらった。工事迄スムーズだった。故障も即対応してもらった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    メールアドレスが多いので、父親である私と同じアドレスでないことを子供たちが喜んでいます。私も女房と同じでないことを喜んでいます。

  • 50代/女性 50代/女性

    特に意識していませんが 以前使っていたところは何かと不快になったのですが、今は全く不快でないことが実はよいところと思っています。

  • 30代/女性 30代/女性

    入会時のキャッシュバックがとても高く、開通までもとてもスピーディーで、通信もとても安定しているので、とても魅力的に感じている。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    契約時の担当者が丁寧に説明・事務手続きを進めたので、以後の開設に至るまでのプロセスで何もストレスがたまらなかったこと。

  • 40代/男性 40代/男性

    ケーブルTVから乗り換えしてから特に悪いことはなかった。開通時に来た担当者が、丁寧に説明してくれたのでとても良かった。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    auショップとカスタマーセンターで言うことが違った。無駄なオプションをつけた挙句、2か月以内の解約なら無料と言いながら2か月後に解約したら有料であった。説明がおかしい。

  • 50代/男性 50代/男性

    今から思うと窓口の人が調子の良い人で、自分の入るキャンペーンよりも好条件のものがあったので損した気になった。通信速度がとにかく遅く、つながりも安定していない。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    au WALLETカードのパスワードなどの付帯規則が素人には理解できない。暗証番号や、音声案内などは客にとってはイライラさせられることが多くて難儀している。

  • 40代/男性 40代/男性

    ネットが接続できない障害が発生したとき、切り分けが終わって連絡しているにもかかわらず、自分とこのせいじゃないと認めず、復旧までに時間を要したこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    3年目に入ったが、継続の通知などが来ない、連絡しなければ継続になってしまうのだろう。ほかのサービスの良いところに切り替えを考えたいと思っている。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    無料サポートは契約当初だけでした。この後のサポートは有料なので利用したかったが止めました。よって分からない事はそのまま過ごしてます。

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