楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.64点
チャットのやり取りが早くて的確で良かった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
ぷらら（NTTぷらら）
59.64点
ひとつにまとめるネットのコラボの紹介で電話がかかってきますが、不安をあおるような強引な勧誘はなく、すぐ理解してもらえて、良かった。親切な対応でぷららは良い印象になりました。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.45点
毎月の料金が、アンケートの回答などで安くできるところが良いと思った。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.06点
ケーブルテレビの回線に切り替えたので、大画面でYouTubeが見られた。料金プランも安いもの優先してくれた。キャッシュバックもかなり大きかった。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.03点
今まで携帯がドコモで、固定電話やネット環境がauだったので、統一できてよかった。料金もわかりやすくなったし、安くなった。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
58.82点
コールセンターの方がとても親切だった。パソコンのことも、簡単なことから、難しいことまで、嫌な声せず教えてくれた。（40代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.72点
料金等の問い合わせに対して解り易く説明がされた、コールセンターの対応もよい。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.06点
回線を変更したが、変更に対して設定変更などほとんどなかった。通信速度も安定しているので、使い勝手がいい。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
