GMOとくとくBB（GMOインターネット）
62.22点
他社からの変更であったが、機器が苦手な私にもわかりやすく丁寧な説明で、たいへんありがたいと思いました。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.82点
代理店の担当の方が丁寧に教えてくれた。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
60.14点
スマホ料金との利便性やお得感やキャンペーンの還元金など、説明も不明点も分かりやすく何度も丁寧に説明、サービスしてくれました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.91点
なるべく早く開通させることだけでなく、◯日まで待った方が少しお得とかも教えていただいたこと。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.85点
インターネットが繋がりやすく、安定している。通信速度がはやい。サポート体制が充実している。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.78点
電話で問い合わせて申込みをしたので楽だった。全て一、二度の電話で済んだ。キャッシュバックが高額で嬉しかった。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.63点
インターネットだけでなくTV、電話、電力、携帯電話を一括で契約したので、費用が比較的安く契約できたと思っている。（60代以上／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.46点
ケーブルTVから乗り換えしてから特に悪いことはなかった。開通時に来た担当者が、丁寧に説明してくれたのでとても良かった。（40代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.76点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.76点
契約内容によってはプロバイダー料が無料になり、Wi-Fi受信装置が無料貸し出しになった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
