楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.64点
楽天カード会員向けの割引で、料金が安い。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
ぷらら（NTTぷらら）
59.64点
光ファイバーが開通した際に既契約プロバイダーのぷらら光を継続利用何の支障もなかった。（60代以上／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.45点
電話でのサポートはあちらからかけ直してくれる。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.06点
自宅内をWiFi環境に出来た事。複数台のTVを持った事と、同じ環境になった。自宅内のどの部屋でも、Netが出来る。屋根上のアンテナが無くなり安心。（60代以上／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.03点
回線にトラブルが生じた際、とても対応が親切でわかりやすく、迅速で嬉しかった。（20代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
58.82点
コールセンターの方がとても親切だった。パソコンのことも、簡単なことから、難しいことまで、嫌な声せず教えてくれた。（40代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.72点
契約したら、無線LANとインターネットセキュリティが無料で使えるようになったので便利になった。（50代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.06点
光回線を利用するときに一緒に申し込みを勧められたプロバイダーなので、金額以外の細かいサービスはあまり気にして居なかったのですが、いまのところ不満はありません。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
