楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.64点
元々楽天市場はよく利用していたので馴染みがあった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
ぷらら（NTTぷらら）
59.64点
携帯がドコモなので、料金プランが安くなったりする。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.45点
引っ越しの際のコールセンター対応が親切だった。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.06点
大家さんが、JCOMと契約しているので、工事費・事務手数料等の初期費用が必要ない。一番速度の速いタイプも、料金が半額で、プロバイダとの契約もないので、月額料金が安い。（60代以上／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.03点
もともと、NTTの光を契約してた時、ドコモ光に変更。手数料も少なく移行しやすかった。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
58.82点
KDDIのADSLが終了したため、そのまま光回線に行こうしたため電話で終了して簡単だった。（20代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.72点
パソコンのセッティング時にきた担当者がとても丁寧な対応で、しかも予定外の要望にもすぐ対応してくれたこと。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.06点
他社と検討していて、どれがいいのかわからなかったのですが、親切に自社のだけではなく、他社のものも含めて説明してくれた。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
