GMOとくとくBB（GMOインターネット）
62.80点
ネット申し込みで不安だったが、加入手続きは簡単で、開通までスムーズだった。割引・キャンペーン内容も魅力。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
61.94点
初期の段階で疑問点がいくつか出てきたがその都度2時間もかけてサポートしてくれた。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
61.64点
良かった点は楽天でポイントをまとめて貯めることができること。（40代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.39点
通信速度が平均的な光回線を維持できているところ。（光の割に遅すぎる・・・・というプロバイダもかつてあったことから）（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
61.28点
コールセンターの対応はさすが大手という感じで、言葉遣いや説明も丁寧でとても良かったです。他のプロバイダーでは感じの悪い所も見受けられました。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.96点
通信速度もまあまあ満足、コールセンターは親切、丁寧で分かりやすい、ホームページも字も大きく見やすい。（60代以上／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
60.72点
家が増え始め、近隣のホームセキュリティの無線の影響でネットの繋がりが悪く家電量販店で相談したら勧められました。実際、かなり改善されました。（50代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.36点
不具合が生じた時の対応が早い。電話で対応方法を指導、これでほとんど復帰するがダメな時訪問でモデム交換も短時間で来てくれた。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
60.30点
開通までがわかりやすかった。また、使っていて不便がない。引っ越しに伴い、新しく電話も引いて一緒に手続きしたのでわかりやすかった。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
60.00点
開通の時にわからなかった事をとても丁寧に説明してくれた。何度も同じ事を繰り返し聞いても、迷惑がらずに答えてくれた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 料金プランランキングまとめ
- 1位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 62.80点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 61.94点
- 3位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 61.64点
- 4位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 61.39点
- 5位 au one net（KDDI） 61.28点
- 6位 ぷらら（NTTぷらら） 60.96点
- 7位 @nifty（ニフティ） 60.72点
- 8位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 60.36点
- 9位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 60.30点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 60.00点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
