GMOとくとくBB（GMOインターネット）
62.22点
対応が早く初めて自分で加入しても親切に対応していただきました。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.82点
価格が安くポイントも付くためお得感がある。（40代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
60.14点
窓口で携帯とネット組み合わせた場合の料金プランも色々出して頂き、とても丁寧に対応頂きました。（40代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.91点
通信が安定していて、速度もまあまあ出ているので、重いゲームもイライラせずに使えるところ。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.85点
解約手数料がかからないので、他社に乗り換える際に負担にならないのは非常にありがたいことだと感じた。（20代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.78点
入ったときにキャッシュバックキャンペーンをやっていて、金額が間違った通知が来たんですが、連絡した時の対応がとても良かった。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.63点
わからないことがあってコールセンターに電話した時、電話越しでやり方を親切丁寧に教えてくれた。（30代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.46点
申し込み時のコールセンターや店舗の人の対応がとても丁寧でわかりやすく、こちらがわかるまで説明してくれたこと。（40代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.76点
毎日使っていますが特に不自由なく使えており、料金も妥当だと思います。特別感動した体験はありませんが、順調に使えているので不満はないです。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.76点
切り替え等の対応、オプションに係る内容等の費用について丁寧に説明してくれて分かりやすかった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
