楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.64点
月々の基本料金が他と比べても比較的安価で使用できる。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
料金プラン 満足度ランキング
ぷらら（NTTぷらら）
59.64点
ADSLからモバイルルーターに変更し、速度が安定しないので光にした際に都度、的確なアドバイスを受けた。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.45点
メールアカウントのみ持っていて、このメールアドレスを引き継いで契約が出来る事。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.06点
TVのチャンネルが増えた。ハードディスクを接続したことで録画できる番組が増えた。タブレットで見ることができる。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.03点
いろいろ同時に契約したので手続きに時間が掛かったのですが、親切丁寧に対応してくれた点。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
58.82点
加入問合せで最初に対応して頂いた方の丁寧な対応で”au”に決めたと言っても過言ではない。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.72点
他社のプロバイダーからの誘いがありソネットに相談したら色々アドバイスを丁寧に知らせてもらった。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.06点
自宅の回線だけでなくモバイルもOCNなので、どちらの問い合わせか忘れたが、電話対応がとても良かった。待たされたが丁寧だった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
