楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.76点
私のプロバイダーに対する悩みを全て解決してくれた。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
60.22点
割引・キャンペーンの内容の魅力で、特にキャッシュバックが多くて良かったです（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.12点
開通した後一度インターネットに繋がったのに、また使えなくなって困った時に、とても丁寧に対応して貰えた。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.95点
ソフトバンクを使っていたが、コールセンターに電話してもつながらなかったが ドコモはつながる。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.77点
開通までが非常にスムーズで、工事に来た作業員はとてもしっかりしていて安心できた。説明もわかりやすかった。（50代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.76点
電話一本で簡単に申し込むことができた。対応がとても親切丁寧でわかりやすかった。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.60点
キャンペーンの内容と、キャッシュバックが有る物については、対応が早く信頼性も高い。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.07点
パソコンのことでわからないことがあって、電話したときに、じつにスムーズにおしえてくれたこと。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
