楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.76点
すぐにでも開通したかった中、他のプランと比べてネットで申し込むだけですぐにでも開通できた点。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
60.22点
入会手続きがスムーズでわかりやすかった。対応が良かった。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.12点
開通までスムーズだった。速度にも不満なく使えている。（20代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.95点
電話対応だったが、一つ一つ丁寧に回答してくれて分かりやすく不安なく変更出来た。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.77点
開通のときに自宅に来てくれた担当の方が、とても親切で、設定や、わからないことの説明もくわしく答えてくれました。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.76点
ネットでの申し込みでしたが、問い合わせに対してとても親切丁寧で、開通までスムーズに行えました。また、その後の問い合わせに対しても気持ち良く対応していただき良かったです。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.60点
開通に際し、特に問題なく迅速に対応していただきました。ネット環境も悪くありません。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.07点
他社からの乗り換えだったが、こちらの手違いであったにもかかわらず、迅速に対応してもらった。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
