GMOとくとくBB（GMOインターネット）
63.25点
毎日夜になると速度が異常に遅くなっていたのが、ほとんど遅くならなくなったこと。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.80点
6か月たつとキャッシュバックされた。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.24点
通信速度が速いわりに安定性がしっかりとしている。Wi-Fiが家の隅々にまで届き、安定している。（50代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
61.14点
大手の通信会社なので、会社の信頼性や通信状況に満足している。安定的なサービスを受けられていると思う。（20代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
60.57点
変更申し込みが、以前のものが契約期間中だったがキャンペンーン中のためキャッシュバック出来た事。（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
60.52点
1年間使って通信障害が一度も発生していない。非常に素晴らしい。（20代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.35点
住んでいる地域に回線業者が、ぷららしかなかったので助かった。料金が安くはなかったが、高くなかった。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.34点
サポートに加入していますので、問題点がありましたら、電話で問い合わせします。遠隔サポートで、丁寧に応対してくれます。（60代以上／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.84点
今回プロバイダー契約は初めてだったが知人が昔から契約していたので、知っていたが自分で契約する際も書類間での契約だったがサポート等わかりやすかったので良かった。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.77点
以前、メールサーバーの不具合で数時間利用できない時があり、コールセンターに問い合わせたところ、比較的スムーズに繋がり、分かりやすく状況説明をしてもらったこと。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
