楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.76点
分からないことを電話した際、すぐに解決できた。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
60.22点
とにかくすべてにつけてわかりやすくかつ丁寧です。有料サポートですが「まかせて365」は頼りになります。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.12点
回線を所有しているNTTのプロバイダーであり安心して利用できる。（60代以上／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.95点
安定性と信頼性につきます。過去に利用していたプロバイダとは違い、通信速度が遅くなるなどのトラブルなく利用できている点。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.77点
カスタマーセンターに無線ランの不具合を話したら、1週間以内に工事担当の人が来て、2時間程で不具合が解決しました。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.76点
無料で接続できて、ウィルス対策もしっかりしていて、わかりやすく、すぐに工事してくれた。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.60点
初めてインターネット回線を使用するために申し込んだのですが、わかりやすく丁寧に手続きできました。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.07点
区画整理の為に一時的な転居をすることになり、選んだ。希望日時に開通できて空白ができなかった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
