GMOとくとくBB（GMOインターネット）
63.25点
申し込みから開通まで比較的にスムーズで、開通してからも概ね快適に利用出来ている。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.80点
手続きが時間がかからずスムーズに進んだ。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.24点
1年間の無料サポートがついているので、わからないことを気兼ねなく質問することができること。（50代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
61.14点
携帯もdocomoなので利用割引がある。メール操作で分からないときに遠隔で教えてくれた。プロバイダが新しくメールアドレスが第一希望だった。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
60.57点
auショップで契約したので、スムーズに契約できた。また、開通後のサポートも電話をくれ、対応してくれた。（50代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
60.52点
料金が分かりやすく明確なので申し込みやすい。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.35点
ネットにつながらなくなった時コールセンターに電話をしたら、なかなかうまくできない私にも丁寧に余裕をもって繋がるまで対応してくれてとても良かった。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.34点
新築で家を建ててインターネット回線からテレビ3台の設置、パソコンの回線設定までしてくれた。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.84点
毎日使っていますが特に不自由なく使えており、料金も妥当だと思います。特別感動した体験はありませんが、順調に使えているので不満はないです。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.77点
コールセンターに問い合わせをした時丁寧にわかりやすく教えてもらえた。インターネットに弱い私でも、何度も質問に答えてもらえて嬉しかった。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
