GMOとくとくBB（GMOインターネット）
63.25点
他社からの変更であったが、機器が苦手な私にもわかりやすく丁寧な説明で、たいへんありがたいと思いました。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.80点
楽天スーパーポイントがもらえる。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.24点
チャットで問い合わせが出来たので、質問しやすいと感じた。セキュリティーの部分で安く加入出来たのはいいと思った。（20代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
61.14点
夜22時ごろにネット回線が切れてしまい、リセット、電源再起動など試すもなおらずコールセンターに連絡すると、LINEでの回答をオススメされ写真でやり取りができてわかりやすかった。（20代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
60.57点
メールアドレスが多いので、父親である私と同じアドレスでないことを子供たちが喜んでいます。私も女房と同じでないことを喜んでいます。（60代以上／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
60.52点
問い合わせ先の対応がとても丁寧で、難しい説明も事細かに説明してくれたこと。（20代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.35点
キャンペーンでキャッシュバックがあったが、そのキャッシュバックに関して分からない所があり、問い合わせた時のコールセンターの対応がとても親切だった。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.34点
工事日決定から開通までスムーズだった。引越しの際の手続きや開通もスムーズであり、担当者にも好感が持てた。（30代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.84点
2、3回プロバイダの変更をしたことがあるが、一番、申込から開通までスムーズで迅速だった。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.77点
切り替え等の対応、オプションに係る内容等の費用について丁寧に説明してくれて分かりやすかった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
