楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.76点
開通以来後は代理店がすべて手続してくれた。価格が安くポイントも付くのが良い。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
60.22点
NTTから乗り換える時に詳しく説明してくれて分かり易かったです。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.12点
コールセンターの女子社員の方が私を記憶していて、前回のことも詳しくサポートしてくださいました。（60代以上／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.95点
なかなか接続がうまくいかなかった時、長時間、親身になって相談にのってくれたのはよかった。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.77点
パソコンの修理に出したらセキュリティーソフトが無効になったので、問い合わせしてわかりやすくて直ぐに立ち上げられた。（50代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.76点
傘下のショップで問い合わせ行ったが、納得行かずKDDIのサポートセンターに問い合わせ親切に対応頂き納得の契約が出来た。又たまたまキャンペーンの情報も貰えて参加できた。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.60点
契約したら、無線LANとインターネットセキュリティが無料で使えるようになったので便利になった。（50代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.07点
電話での勧誘だったが接続や料金に関して親切で分かりやすく説明してくれたので良かった。よく電話で怪しげな勧誘があるので心配だったがそれも無用だった。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
