GMOとくとくBB（GMOインターネット）
63.25点
利用開始がスムーズだった事。まだこれからだが、無線LANルータの無料レンタルと3年後にもらえる点は最高である。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.80点
他社から変更する際、楽天さんはすぐにつながりわからないことを細かく教えていただけた。困っている時の対応で信頼できるようになった。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
61.24点
チャットで問い合わせが出来たので、質問しやすいと感じた。セキュリティーの部分で安く加入出来たのはいいと思った。（20代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
61.14点
光回線設置時、主に作業をしてくださった方は、作業中でも畳等を傷つけないよう細心の注意を払ってくれ、気持ちのよい対応をしていただいたこと。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
60.57点
入会時のキャッシュバックがとても高く、開通までもとてもスピーディーで、通信もとても安定しているので、とても魅力的に感じている。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
60.52点
他者への乗り換え検討中に、カスタマーサービス担当から1年間限定ではあるが月額1000円の割引を提案してくれた。（50代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.35点
ぷららは他のプロバイダより価格も安く、無料のオプションが充実しており、特にホームページを無料で出来るのが嬉しい。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
60.34点
わからないことがあってコールセンターに電話した時、電話越しでやり方を親切丁寧に教えてくれた。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.84点
キャッシュバックキャンペーンが良かった。最初のパソコンの設定も無料でしてくれるのでとても便利。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.77点
切り替え等の対応、オプションに係る内容等の費用について丁寧に説明してくれて分かりやすかった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
