楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
61.76点
楽天スーパーポイントが毎月もらえる。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
コストパフォーマンス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
60.22点
メールアカウントのみ持っていて、このメールアドレスを引き継いで契約が出来る事。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
60.12点
ひかりテレビに加入するためのセットプランだった。（60代以上／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.95点
携帯の機種変更に行った際にお得なプランを手軽に契約変更できたので、よかった。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.77点
ネットに繋がらない時はそのままで電話でPCを操作して貰う時もある。オペレーターの知識が豊富だと感じる。（50代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.76点
開通時、コールセンターへ問い合わせることが多かったが、いつも対応がよかった。接続環境はとても良好。（60代以上／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.60点
初めてインターネット回線を使用するために申し込んだのですが、わかりやすく丁寧に手続きできました。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.07点
開通工事が一時間もせず終わり、その日にすぐに簡単に設定が終わり、快適なインターネットをすることができるようなった。（20代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
