au one net（KDDI）
60.89点
とにかく通信速度が速いし、安定している。実家に帰った時他の会社の通信速度が遅くてびっくりした。いつでも不具合なくインターネットが出来てありがたいです。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
60.88点
通信速度が速く、つながりやすいので、ネットもオンラインゲームもサクサクできて嬉しい。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.79点
通信速度が平均的な光回線を維持できているところ。（光の割に遅すぎる・・・・というプロバイダもかつてあったことから）（50代／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
59.72点
特に他のに比べて良かったところは、スマホとセットで料金が安くなるところ。（30代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.60点
開設を考えていた際に、工事費無料とキャッシュバックのキャンペーンがあり得した気分だった。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.33点
不具合が生じた際にサポートセンターへ電話したが、非常に丁寧に対応して頂き良かった。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.33点
営業の人が自宅に来て丁寧に説明してくれた為TV、電話、インターネット、電気とまとめての契約となった。費用の節約になった。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.27点
入会キャンペーンでドコモユーザーなら、ドコモポイント1万ポイントが貰えると言うのが魅力だったし、料金もマイドコモから見れるのも良かった。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.12点
引っ越しをしたのですが、その手続きが電話で簡単にできてよかった。3年契約だったので無料でできたのもよかった。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
58.81点
回線の安定性はあって、急に途切れることはない。工事の方やコールセンターの方も親切。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 サポートサービスランキングまとめ
- 1位 au one net（KDDI） 60.89点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 60.88点
- 3位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 59.79点
- 4位 @nifty（ニフティ） 59.72点
- 5位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 59.60点
- 6位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 59.33点
- 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 59.33点
- 8位 ぷらら（NTTぷらら） 59.27点
- 9位 BIGLOBE（ビッグローブ） 59.12点
- 10位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 58.81点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
