au one net（KDDI）
59.14点
申込時に分からないことが多かったが、窓口の人が詳しく説明してくれて助かったし、手続きがとてもスムーズだった。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
59.11点
老舗プロバイダーの期待を裏切らない。どのサービスも品質が良い。（50代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.99点
ドコモから加入できた。楽天ポイントが貯まる。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.78点
携帯がドコモなので、料金プランが安くなったりする。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.76点
開通までスムーズだった。料金も電話、ネット、携帯電話込みでとても安い。ネットの安定が悪かったが、直ぐに安定する器具を取り付けてくれた。（60代以上／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.74点
携帯を家族でDOCOMOを使用しており、別のプロバイダからDOCOMOへ乗り換えたが、手続きがスムーズで様々な付帯ポイントもあり、特に回線を変えなくてもいけたので、満足している。（30代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.35点
インターネットで簡単に申し込みができ、対応も早かった。工事の時間、対応もとてもよかった。使いやすいし、値段にあっていると思う。不便さを感じたことはない。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.20点
回線時、電話での対応がスムーズで分かりやすく説明をしてもらえた。親切だった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
