au one net（KDDI）
59.14点
料金は安い！某会社では、余分なオプションを付けられ何の説明もなく膨大な通信料を取られていたが余分なオプションが付いていないので安く済んでいい。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
59.11点
毎月の料金が、アンケートの回答などで安くできるところが良いと思った。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.99点
ドコモ光でまとめたときに楽天ポイントも一緒に付与されるところ。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.78点
安定した接続でスムーズなインターネットができる。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.76点
開通のときに自宅に来てくれた担当の方が、とても親切で、設定や、わからないことの説明もくわしく答えてくれました。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.74点
機種変更と同時にドコモネット申し込みすると割引されるキャンペーンの時に申し込んでタイミングが良かった。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.35点
契約当時、自分の住んでた賃貸がインターネットに繋がっていなかったが、営業が訪問に来てキャンペーンでアンテナをつないでもらった。（楽に有線LANを使えるようになった）（20代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.20点
通信の安定感が抜群です。仕事柄、インターネットに接続できなくなると困るのですが、そういった不具合がほとんど起こらない。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
