ドコモnet（NTTドコモ）
60.03点
コールセンターに電話したらセキュリティソフトについて教えてくれた。操作方法を教えてくれるのは助かります。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.90点
昔からのauユーザーの為、通信関係のサービスは全てauに統一しました。統一することにより「安心感」を得られるところが最大のメリットだと思います。（40代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.61点
楽天スーパーポイントがもらえる。（40代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.40点
料金が分かりやすく明確なので申し込みやすい。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.33点
加入手続きも簡単で、通信環境も不便さを感じることもなく、使用できているので加入してよかったと思います。（40代／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.28点
回線を変更したとき店舗スタッフが全部手続きをしてくれたので簡単に加入できた。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.19点
対応窓口の多さと、ケーブルテレビとネットがセットになってるにしては料金がお得。昔加入した時より料金プランが多くなってるのも良い。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.89点
NTTに尋ねることなのかプロパイダーのぷららに聴くことなのか分からなかった時でも丁寧に教えてもらえた。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.74点
全く操作が分からなかったので電話で問い合わせしたところ親切丁寧に応対してくれたところ。分かりやすくてまた分からないところがあれば聞こうと思ったほどでした（30代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.36点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
