ドコモnet（NTTドコモ）
60.03点
これといってありませんがコールセンターに以前電話させて頂いたとき、丁寧に対応をして下さり気持ちがよかったことを覚えています。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.90点
通信速度が安定していて速い。加入時、お得なキャッシュバックを提案・適用してもらった。工事迄スムーズだった。故障も即対応してもらった。（40代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.61点
良かった点は、ポイントが貰える点。（20代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.40点
開通までスムーズだった。通信速度も安定していて良い。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.33点
突然繋がらなくなったとき、翌日来てくれた。其れからすぐまた繋がらないとき、ルーターを交換してくれたら安定して繋がるようになったとき。（60代以上／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.28点
開通時にPC設定などの手間が全くかからなかった。いつの間にか繋がっていた。（50代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.19点
TVサービス、インターネット、固定電話のセットで契約しているが個別で契約するより料金が安い所。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.89点
ぷららは他のプロバイダより価格も安く、無料のオプションが充実しており、特にホームページを無料で出来るのが嬉しい。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.74点
切り替え等の対応、オプションに係る内容等の費用について丁寧に説明してくれて分かりやすかった。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.36点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 サポートサービスランキングまとめ
- 1位 ドコモnet（NTTドコモ） 60.03点
- 2位 au one net（KDDI） 59.90点
- 3位 楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ） 59.61点
- 4位 ＠nifty（ニフティ） 59.40点
- 5位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 59.33点
- 6位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 59.28点
- 7位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 59.19点
- 8位 ぷらら（NTTぷらら） 58.89点
- 9位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 58.74点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 58.36点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
