ドコモnet（NTTドコモ）
61.9点
通信速度に関して不満を感じたことは一度もない。非常に速く、しかも安定しており、素晴らしい通信会社を選べたと常に感じている。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
61.1点
以前はケーブルテレビの方でWi-Fiを繋いでいたのですが不具合が多くなったので変えざるを得ない状況になっただけなので速度や繋がり具合が良くなったのでそれが1番です。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
60.6点
プロバイダに設定しているが、プロバイダで利用できるサービスはほとんど知りません。ルーターがレンタルできることで、選んでいます。（20代／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
60.3点
携帯会社の紹介で加入したのでポイントサービスやキャッシュバックがあってよかった。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
60.1点
以前より通信が安定したし繋がりやすくなったと私自身は思います。（家族は変わらず接続が良くないと感じるようなので機器との相性なのか…）キャラクターのポストペットが懐かしくて可愛い。（30代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.0点
申し込みの時に、光では無くポケットWi-Fiに加入してました。2年縛りでしたが、光への移行という事で、違約金もかからず、その上キャッシュバックも適用されて言う事無しでした。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（JCOM）
59.6点
無線Wi-Fiなので家の中どこででも利用できて便利。スマホも家の中ならギガの心配なく、自由に使えて、ドコモ料金も安く(ギガライト)、とても良かったです。（60代以上／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.6点
通信速度に関しては、時間帯に関係なく安定して維持されているためストレスなく利用できている。また、NTTドコモ経由での契約のため、ポイントもつき料金も比較的安いため満足している。（30代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
59.6点
楽天専用回線エリア外だが楽天casaを接続すると専用回線になる。1年間無料。モデムが無料で貰える。(レンタルでない)（50代／男性）＞＞
SpinNet（ソフトバンク）
59.2点
月一程度に回線が遮断することがある。対処の仕方がわかってきたので気にならなくなったが、まあまあつながっている感じです。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.2点
自分でする開線の作業がうまくできなくて、コールセンターに問い合わせしたとき、とても丁寧に時間をかけて説明してくれた。営業時間終了間際にかけたにも関わらずとても丁寧に接してくれて感動した。（30代／女性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が500人以上の企業です。
おすすめのプロバイダ 広域企業 サポートサービスランキングまとめ
- 1位 ドコモnet（NTTドコモ） 61.9点
- 2位 au one net（KDDI） 61.1点
- 3位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 60.6点
- 4位 @nifty（ニフティ） 60.3点
- 5位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 60.1点
- 6位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 60.0点
- 7位 J:COM NET（JCOM） 59.6点
- 7位 ぷらら（NTTぷらら） 59.6点
- 7位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 59.6点
- 10位 SpinNet（ソフトバンク） 59.2点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 59.2点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
