ドコモnet（NTTドコモ）
60.03点
光回線設置時、主に作業をしてくださった方は、作業中でも畳等を傷つけないよう細心の注意を払ってくれ、気持ちのよい対応をしていただいたこと。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.90点
長い時間説明を受けなければならなかったが、2時間ほどで申し込みが完了した。スマホの購入と同時にできて便利だった（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.61点
サービスの質が変わらず料金が抑えられてよかったです。（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.40点
訪問での初期設定が、無料で利用できた。セキュリティソフトが、一年間無料で利用できる。（60代以上／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.33点
突然繋がらなくなったとき、翌日来てくれた。其れからすぐまた繋がらないとき、ルーターを交換してくれたら安定して繋がるようになったとき。（60代以上／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.28点
対応が早く初めて自分で加入しても親切に対応していただきました。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.19点
外回りの社員の人がよくいるので、声をかけて不具合対応してもらったことがある。他に仕事もあるのにすぐに対応してもらえて助かった。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.89点
NTTに尋ねることなのかプロパイダーのぷららに聴くことなのか分からなかった時でも丁寧に教えてもらえた。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.74点
回線を変えてパソコンをWi-Fi接続する際、なかなか出来ないしパソコンは固まるしで焦っていたけれど、最後までじっくり付き合って下さった。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.36点
特別良かったと言う事ではありませんが、開通時の設定や自分に合ったセット選択を一緒に考えてくれてとても親切でした。話をしていても感じが良かったです。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
