au one net（KDDI）
60.89点
コールセンターの対応はさすが大手という感じで、言葉遣いや説明も丁寧でとても良かったです。他のプロバイダーでは感じの悪い所も見受けられました。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
60.88点
通信速度が速く、つながりやすいので、ネットもオンラインゲームもサクサクできて嬉しい。（30代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.79点
インターネットが速く、安定した。ダウンロードの時間がとても短くなって嬉しかった！通信が途切れることがないのでストレスフリー。（30代／女性）＞＞
@nifty（ニフティ）
59.72点
迷惑メールにきちんと対応しており、迷惑メールが届くことがないのと、メールも相手の検索機能がきちんとしていて、探しやすい。（30代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.60点
高性能のルーターを無料でレンタルでき中継器としても使用できるので、電波の通りにくい場所でもWi-Fiが使用できるようになったこと。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.33点
一番期待していた通信品質に満足しています。また申し込みから開通までの手続きもわかりやすかったと思います。（20代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.33点
速度は速くて、通信障害もあまりないので特に問題はない。特に、ネットとつながっているテレビが便利。YouTubeやネットフリックスも見やすいので満足している。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.27点
引越し前に引っ越し先の新規加入について電話で相談したところ、親切に手順をおって説明頂きひかりTVとのセットプランの案内や割引についてわかりやすく説明して頂いた。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.12点
一番初めのルーターの設定方法がわからずコールセンターに問い合わせたところ、一つずつ手順を踏んでとても丁寧に分かりやすく説明してもらった。（20代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
58.81点
安いしまあ速いし、ポイントついたり楽天購入がお得になるのはいい。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 サポートサービスランキングまとめ
- 1位 au one net（KDDI） 60.89点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 60.88点
- 3位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 59.79点
- 4位 @nifty（ニフティ） 59.72点
- 5位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 59.60点
- 6位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 59.33点
- 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 59.33点
- 8位 ぷらら（NTTぷらら） 59.27点
- 9位 BIGLOBE（ビッグローブ） 59.12点
- 10位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 58.81点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
