au one net（KDDI）
59.14点
キャッシュバックキャンペーンがしっかりあって引っ越しの際にとても助かりました。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
59.11点
トラブルの時の電話対応がとてもよかった。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.99点
毎月楽天ポイントがつく。業界最安の料金である。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.78点
フレッツ光からぷらら光に移行するにあたって、設定等のサポートを電話で行ったが丁寧、親切だった。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.76点
ケーブルテレビの回線に切り替えたので、大画面でYouTubeが見られた。料金プランも安いもの優先してくれた。キャッシュバックもかなり大きかった。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.74点
申し込みに行った時に対応してくれたのはドコモの人ではなく、光通信の人だったので、良い点悪い点の説明もしっかりしていて、お得な方法を教えてくれた。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.35点
申し込みから開通までの期間で、質問事項が多かったが、丁寧に対応してくれた。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.20点
電話での勧誘だったが接続や料金に関して親切で分かりやすく説明してくれたので良かった。よく電話で怪しげな勧誘があるので心配だったがそれも無用だった。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
