au one net（KDDI）
60.89点
光回線が未設置の地域だったが、回線が開通するまでモバイルルーターを貸し出してくれるなど、サービスが行き届いていた。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
60.88点
インターネットの繋がりやすさや、通信速度が速くてとても良かったと思います。また、携帯料金とのセット割の制度に満足しています。（30代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.79点
料金がやすい。ルーターまで光回線が引かれ、通信速度の速さを目で確認できた。Wi-Fiセットも感動もの。（60代以上／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
59.72点
利用料金が1年間無料で利用できたこと。無線LANのルータを無料でレンタルできたこと。（60代以上／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.60点
ドコモ光で契約できるプロバイダの中で料金が最も安い上に通信速度も安定性も満足できる点。モデムが無料貸し出しな点。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.33点
申込する前より速度は速くなった。遠隔操作で一緒に質問に答えてもらいながらやる事ができた。（40代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.33点
引越に伴い問い合わせの際、仕事のため平日の夜遅い時間にもかかわらず電話対応いただき、細かいプランのご提案もしていただいた。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.27点
固定回線は初めてだったので、何が良くて何が悪いかはよく分からないけど、店員さんがオススメしてくれて、工事の作業員さん達も感じのいい人達だったので、良かったかなーと思います。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
59.12点
加入手続きがスムーズだったこと、工事費がかからないこと、工事に来てくれた方が丁寧、親切だったこと。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
58.81点
楽天でまとめてるので、ポイントがたまりやすい。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 サポートサービスランキングまとめ
- 1位 au one net（KDDI） 60.89点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 60.88点
- 3位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 59.79点
- 4位 @nifty（ニフティ） 59.72点
- 5位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 59.60点
- 6位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 59.33点
- 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 59.33点
- 8位 ぷらら（NTTぷらら） 59.27点
- 9位 BIGLOBE（ビッグローブ） 59.12点
- 10位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 58.81点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
