au one net（KDDI）
59.14点
ネットでの申し込みでしたが、問い合わせに対してとても親切丁寧で、開通までスムーズに行えました。また、その後の問い合わせに対しても気持ち良く対応していただき良かったです。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
59.11点
コストパフォーマンスがちょうど良かった。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.99点
料金が安く、キャペーンをしていることが多いので選択肢に入りやすい。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.78点
ひかりテレビに加入するためのセットプランだった。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.76点
自宅内をWiFi環境に出来た事。複数台のTVを持った事と、同じ環境になった。自宅内のどの部屋でも、Netが出来る。屋根上のアンテナが無くなり安心。（60代以上／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.74点
加入手続きの待ち時間の間に、案内係の人から手続の流れや不明点の質疑応答等があり、スムーズに進んだ。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.35点
企業として安心感がある。こちらが必要ない余計な物が少なくて、わずらわしさが無い。（50代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.20点
通信の安定感が抜群です。仕事柄、インターネットに接続できなくなると困るのですが、そういった不具合がほとんど起こらない。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
