au one net（KDDI）
59.14点
昨今のネット開通に関して感動するほどのものなど在り得ないが、代理店経由としてはスムーズな方で有った記憶がある。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
＠nifty（ニフティ）
59.11点
メールアカウントのみ持っていて、このメールアドレスを引き継いで契約が出来る事。（40代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.99点
楽天カード会員向けの割引で、料金が安い。（50代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.78点
有名企業ならではの経営の安定性、対応の充実さ。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.76点
CATVには前からJ:COMに入っていたが、引っ越しをするにあたり、ネットも加入する事にしたら、無料で工事をしてくれて、商品券を貰えた。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.74点
フレッツ光との変更であったが、ドコモの窓口で申し込み、特に器具の設置等もなくスムーズに変更できた。その後、わからないことがあり、電話で問い合わせたが、わかりやすい対応であった。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.35点
他のプロバイダーの事がわからないので、何とも言えませんが、普通につながるし、速度についてもストレスを感じていないことが良い事なのかと思う。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.20点
区画整理の為に一時的な転居をすることになり、選んだ。希望日時に開通できて空白ができなかった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
