ドコモnet（NTTドコモ）
60.03点
自分自身が携帯もdocomoを使っていることもあり、割引が多く、またコールセンターの方の対応もしっかりされていて安心できる。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.90点
インターネットの速度が安定していてスムーズに動画を閲覧したり、ブラウジングを楽しむことができたこと。（30代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.61点
スマートフォンがドコモなので、支払いが一緒に出来て便利。（20代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.40点
丁寧に質問に答えてくれて何度も電話してくれた。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.33点
なるべく早く開通させることだけでなく、◯日まで待った方が少しお得とかも教えていただいたこと。（30代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.28点
インターネットは普通に使える。Wi-Fiルーターの無料レンタルがよかった。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.19点
インターネットだけでなくTV、電話、電力、携帯電話を一括で契約したので、費用が比較的安く契約できたと思っている。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.89点
解約手数料がかからないので、他社に乗り換える際に負担にならないのは非常にありがたいことだと感じた。（20代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.74点
切り替え等の対応、オプションに係る内容等の費用について丁寧に説明してくれて分かりやすかった。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.36点
引越で全業者との連絡不足により回線がつながらなくなったが、比較的早く開通することができた。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
