ドコモnet（NTTドコモ）
60.03点
光通信の凄さを実感した。動画を見ていてもフリーズすることなく、スムーズに視聴できる。また、固定電話とスマホとのセット割もかなり割引になるのでとてもありがたい。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サポートサービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.90点
パソコンに詳しくないので、パソコン設定を頼んだが、パソコン以外にもゲームのWi-Fi設定まで行ってくれたのでたすかった（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.61点
ネットで申し込んで、すぐに連絡がきたのでスムーズだった。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.40点
開通の時、郵便が届かず、電話で問い合わせた際、郵便の内容含め丁寧に対応してもらった。（50代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.33点
前使っていたプロバイダーだと夜21時すぎたあたりから回線が重くなったのですが、今はそれがなく快適です。（40代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.28点
キャンペーン時に購入したのですが、Wi-Fiルーターが無料で提供してもらえたり、使用後1年過ぎましたが、通信自体は安定していて現状不満がないから。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.19点
ケーブルテレビや電気、電話などとセットにする事で、窓口が一つになり、料金の支払いなども安易になった。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.89点
キャッシュバックキャンペーンが魅力的だったので光にするタイミングにぷららにした。前の前のときのメアドだけを残して使っていたのも良かった。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.74点
申込み〜開通まで、スケジュール通りに進めてくれました。当たり前かも知れませんが、一般人に対しても分かりやすく説明してくれ、安心感のある会社だと思います。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.36点
ユーザー名がわからなくなり問い合わせをしたが丁寧に分かりやすく説明してもらえた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
