GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.63点
申し込みから開通まで比較的にスムーズで、開通してからも概ね快適に利用出来ている。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.31点
販売職員さんの説明がわかりやすかったです。インターネットの速度も問題なく使えていて、何よりも加入時のキャッシュバックが嬉しかったです。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.26点
これといってありませんがコールセンターに以前電話させて頂いたとき、丁寧に対応をして下さり気持ちがよかったことを覚えています。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.15点
他社から変更する際、楽天さんはすぐにつながりわからないことを細かく教えていただけた。困っている時の対応で信頼できるようになった。（50代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.08点
家具を動かした時、繋がらなくなり問い合わせすると、すぐに来てくれて、対応が良かったです。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.73点
開通する時ルーターの接続がよく分からなくて電話をすると丁寧に説明してくれました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.69点
インターネットで簡単に申し込みができ、開通もスムーズにできた。速度が安定しており、不具合が無い。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.66点
キャンペーンでキャッシュバックがあったが、そのキャッシュバックに関して分からない所があり、問い合わせた時のコールセンターの対応がとても親切だった。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.25点
アドレスの設定がおかしくなった時にPCを操作しながら電話越しで説明を受けたが大変分かりやすかった。（30代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
57.73点
他社からの乗り換えであったが、開通までの手続きが分かりやすく簡単でスムーズであった。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
