GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.63点
申し込みがスムーズだった。対応してくれた方の知識が豊富で安心できた。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.31点
インターネットの速度が安定していてスムーズに動画を閲覧したり、ブラウジングを楽しむことができたこと。（30代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.26点
光回線設置時、主に作業をしてくださった方は、作業中でも畳等を傷つけないよう細心の注意を払ってくれ、気持ちのよい対応をしていただいたこと。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.15点
他の楽天サービスと併用するとお得感がある。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.08点
新築で家を建ててインターネット回線からテレビ3台の設置、パソコンの回線設定までしてくれた。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.73点
開通する時ルーターの接続がよく分からなくて電話をすると丁寧に説明してくれました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.69点
チャットで問い合わせが出来たので、質問しやすいと感じた。セキュリティーの部分で安く加入出来たのはいいと思った。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.66点
キャッシュバックキャンペーンが充実している・通信速度が安定しておりストレスを感じないこと。（30代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.25点
一度もトラブルが発生したことは有りませんし、窓口に問い合わせたりサポートを受けたことがありません。ですから、それがいちばん満足していることです。（20代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
57.73点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
