楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.72点
顧客の質問に丁寧に対応して頂ける。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.62点
開通までスムーズだった。料金も電話、ネット、携帯電話込みでとても安い。ネットの安定が悪かったが、直ぐに安定する器具を取り付けてくれた。（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.61点
仕事では10年以上利用していて、使い勝手が良い。サポートスタッフも対応がしっかりしている。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
58.60点
料金は安い！某会社では、余分なオプションを付けられ何の説明もなく膨大な通信料を取られていたが余分なオプションが付いていないので安く済んでいい。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.55点
実家で使っていたので通信速度に対して不満はなかった。設定のことでわからないことがあったのでコールセンターに電話したら対応がとても丁寧だった。（30代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.02点
携帯を家族でDOCOMOを使用しており、別のプロバイダからDOCOMOへ乗り換えたが、手続きがスムーズで様々な付帯ポイントもあり、特に回線を変えなくてもいけたので、満足している。（30代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
57.82点
初めてインターネット回線を使用するために申し込んだのですが、わかりやすく丁寧に手続きできました。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
57.74点
通信の安定感が抜群です。仕事柄、インターネットに接続できなくなると困るのですが、そういった不具合がほとんど起こらない。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
