楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.72点
元々楽天市場はよく利用していたので馴染みがあった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
J:COM NET（ジュピターテレコム）
58.62点
開通時期も申込み時に聞いていた時期と同じだったのでよかった。安いプランに申込みし、速度遅くなるかなと思ったが全然問題なかった。（40代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.61点
それまでと変わりなく、その上、少しだけ安くなったこと。（50代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
58.60点
申込時に分からないことが多かったが、窓口の人が詳しく説明してくれて助かったし、手続きがとてもスムーズだった。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.55点
有名企業ならではの経営の安定性、対応の充実さ。（60代以上／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
58.02点
一度辞めたが、その時の対応がとても良かった。丁寧な対応で、こちらの考えをしっかり聞いてくれた。（50代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
57.82点
他社のプロバイダーからの誘いがありソネットに相談したら色々アドバイスを丁寧に知らせてもらった。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
57.74点
光回線を利用するときに一緒に申し込みを勧められたプロバイダーなので、金額以外の細かいサービスはあまり気にして居なかったのですが、いまのところ不満はありません。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
