GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.63点
サービス内容がとてもわかりやすくスタッフの案内もとても良かったと思います。（20代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.31点
入会時のキャッシュバックがとても高く、開通までもとてもスピーディーで、通信もとても安定しているので、とても魅力的に感じている。（30代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.26点
スマホ料金との利便性やお得感やキャンペーンの還元金など、説明も不明点も分かりやすく何度も丁寧に説明、サービスしてくれました。（50代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.15点
前に使っていた回線と比較すると、月額料金がかなり安くなった。（20代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.08点
不動産会社に紹介してもらい営業マンに丁寧な説明を受けることができた。開通もしっかりしてくれて楽だった。（40代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.73点
他者への乗り換え検討中に、カスタマーサービス担当から1年間限定ではあるが月額1000円の割引を提案してくれた。（50代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.69点
契約以降しばらくは利用状況について連絡があり、フォロー的なことがあったがあった。サービス体制に感心した。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.66点
開通したばかりの頃、機械の不具合でインターネットに繋がらなかったのだが、すぐに家に来てくれてアフターフォローをしてくれた。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.25点
わりと手続きが簡単で、開通までわかりやすく説明してくれました。セキュリティー対策ソフトがついているのも良い点だと思います。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
57.73点
今回プロバイダー契約は初めてだったが知人が昔から契約していたので、知っていたが自分で契約する際も書類間での契約だったがサポート等わかりやすかったので良かった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
