GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.63点
以前のプロバイダの時は通信速度が遅かったが、GMOに変えてから速度が速くなりネット環境が安定した。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.31点
パソコンの使い方など、夜間でも対応してくれるところが良い。他のメーカーは受付時間に制約があるが、いつでもできるところが魅了だと思う。（60代以上／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.26点
最近引っ越しをしたが、引っ越し先でも引き続きドコモ光を使用したら、すぐに対応してくれ開通出来たこと。ドコモの携帯とセット割引があること。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.15点
6か月たつとキャッシュバックされた。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.08点
サポートに加入していますので、問題点がありましたら、電話で問い合わせします。遠隔サポートで、丁寧に応対してくれます。（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.73点
開通する時ルーターの接続がよく分からなくて電話をすると丁寧に説明してくれました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.69点
入会ポイントがたくさんあって、支払いに使えたので助かった。入会問い合わせのコールセンターの対応がよかった。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.66点
対応は良かったのですが、数年たっているためあまり覚えていません。実家の方でもぷららにお世話になっていたので、とても信頼しています。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.25点
アドレスの設定がおかしくなった時にPCを操作しながら電話越しで説明を受けたが大変分かりやすかった。（30代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
57.73点
コールセンターで2度目に対応してくれた方が優秀だったようで、固定電話などの名義問題でどこで相談しても光電話にできなかったのに、解決する事が出来たのでとてもすっきりした。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
