GMOとくとくBB（GMOインターネット）
60.63点
光への切り替えから速度に関することまで、細かく説明してくれた。（20代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
付帯サービス 満足度ランキング
au one net（KDDI）
59.31点
販売職員さんの説明がわかりやすかったです。インターネットの速度も問題なく使えていて、何よりも加入時のキャッシュバックが嬉しかったです。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.26点
ドコモの店舗で対応していただいたスタッフの方が、ネット環境や料金プランなど詳しい方だったので、3人の子供がいても、しっかり話しができわかりやすくスムーズに契約できた。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.15点
他の楽天サービスと併用するとお得感がある。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.08点
わからないことがあってコールセンターに電話した時、電話越しでやり方を親切丁寧に教えてくれた。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
58.73点
開通の時、郵便が届かず、電話で問い合わせた際、郵便の内容含め丁寧に対応してもらった。（50代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.69点
接続の仕方とかよくわからなかったので、電話で申し込みをしてきていただきました。無料のオプションについていたので、とても良かったです。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
58.66点
ぷららは他のプロバイダより価格も安く、無料のオプションが充実しており、特にホームページを無料で出来るのが嬉しい。（60代以上／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.25点
以前、メールサーバーの不具合で数時間利用できない時があり、コールセンターに問い合わせたところ、比較的スムーズに繋がり、分かりやすく状況説明をしてもらったこと。（50代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
57.73点
特別良かったと言う事ではありませんが、開通時の設定や自分に合ったセット選択を一緒に考えてくれてとても親切でした。話をしていても感じが良かったです。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
