ドコモnet（NTTドコモ）
60.15点
家族でスマホを利用しているため、ドコモ光にした場合の金額など、比較して分かりやすく説明してくれた。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.96点
プロパイダーは切断がなく安定した環境があればどこでもいい。余計な付加サービスなんていりません、表に出てくることがめずらしいでしょう。（60代以上／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.93点
ケーブルTVから乗り換えしてから特に悪いことはなかった。開通時に来た担当者が、丁寧に説明してくれたのでとても良かった。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.89点
わからないことがあってコールセンターに電話した時、電話越しでやり方を親切丁寧に教えてくれた。（30代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.86点
無線ルーターが無料、セキュリティソフトが1年間無料で利用できた。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.51点
ルーターの設定で一部解らなくてコールセンターにかけたら、意外なほど懇切丁寧に説明・遠隔サポートしてくれた。（50代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.24点
手続きが時間がかからずスムーズに進んだ。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.23点
契約内容によってはプロバイダー料が無料になり、Wi-Fi受信装置が無料貸し出しになった。（60代以上／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.22点
1年間使って通信障害が一度も発生していない。非常に素晴らしい。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.65点
開通工事もスムーズで、特段の問題もなく利用できているので、初心者には良かった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
