ぷらら（NTTぷらら）
59.48点
ユーザーが知りたいことを理解しての対応が出来ている。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.41点
カスタマーセンターに無線ランの不具合を話したら、1週間以内に工事担当の人が来て、2時間程で不具合が解決しました。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.15点
企業が大きい分、ポイント還元などのカスタマー向け処置が多いのはとても良いと思った。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.14点
仕事では10年以上利用していて、使い勝手が良い。サポートスタッフも対応がしっかりしている。（50代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.01点
電話対応だったが、一つ一つ丁寧に回答してくれて分かりやすく不安なく変更出来た。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.78点
知人を通して紹介して頂いたので担当者の対応が良かった。（説明をわかりやすくしてくれた）（60代以上／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.70点
分からない事があったら、電話するのですが、その時の応答がとても良い。 安心して色んな事を聞けることが良かった。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.59点
変えた時点で繋がらなかったが、どこが悪いか丁寧に教えてくれてどのようにしたらよいかも教えてもらえてありがたかった。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
