ドコモnet（NTTドコモ）
60.15点
携帯がドコモということもあり、窓口での親切な対応で加入させていただきました。窓口での声かけ、わかりやすい対応がなければまだインターネットにつなげていないかもしれないと思います。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.96点
加入手続きも簡単で、通信環境も不便さを感じることもなく、使用できているので加入してよかったと思います。（40代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.93点
初めてパソコンの操作をした時に、オペレーターの人が丁寧に操作方法を伝えてくれて、上手く出来て良かった。（50代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.89点
オプション契約にいった際に開通を急いでいたのですが、とても親切で丁寧な対応をしていただき助かりました。（40代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.86点
設定済みのルーターが送られてくるので、LANケーブルを挿すだけで良かった。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.51点
ネットにつながらなくなった時コールセンターに電話をしたら、なかなかうまくできない私にも丁寧に余裕をもって繋がるまで対応してくれてとても良かった。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.24点
代理店の担当の方が丁寧に教えてくれた。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.23点
引っ越しと同時に使いたかったので時間も無く大変でしたが、間に合うように対応してくれたのが嬉しかったです。訪問サービスもあり助かりました。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.22点
コールセンターへの問い合わせの際の対応がすごく良かった。丁寧な対応で好印象でした。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.65点
今回プロバイダー契約は初めてだったが知人が昔から契約していたので、知っていたが自分で契約する際も書類間での契約だったがサポート等わかりやすかったので良かった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
