ドコモnet（NTTドコモ）
60.15点
最近引っ越しをしたが、引っ越し先でも引き続きドコモ光を使用したら、すぐに対応してくれ開通出来たこと。ドコモの携帯とセット割引があること。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.96点
開通をどうしたらいいかわからなかったが、日曜日に電話したにもかかわらず、開通まで電話を通して指導してくれた。（50代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.93点
インターネットの速度が安定していてスムーズに動画を閲覧したり、ブラウジングを楽しむことができたこと。（30代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.89点
自宅に無線LANの取り付けと設定をきた際にスマートフォン2台とタブレットのWi-Fi設定を気持ち良くしてくれた。（40代／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.86点
キャンペーン時に購入したのですが、Wi-Fiルーターが無料で提供してもらえたり、使用後1年過ぎましたが、通信自体は安定していて現状不満がないから。（50代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.51点
インターネットが繋がりやすく、安定している。通信速度がはやい。サポート体制が充実している。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.24点
6か月たつとキャッシュバックされた。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.23点
全く操作が分からなかったので電話で問い合わせしたところ親切丁寧に応対してくれたところ。分かりやすくてまた分からないところがあれば聞こうと思ったほどでした（30代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.22点
キャッシュバックの手続きが簡単にウェブ上でできた。（50代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.65点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
