ぷらら（NTTぷらら）
59.48点
有名企業ならではの経営の安定性、対応の充実さ。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.41点
開通初期、なかなか通信速度が安定しないため電話で問い合わせ。すぐにつながり遠隔操作で快適に使えるよう設定変更してくれました。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.15点
キャッシュバックキャンペーンがしっかりあって引っ越しの際にとても助かりました。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.14点
接続の仕方を電話で聞いたときにやり方を教えてもらえた。（50代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.01点
安定性と信頼性につきます。過去に利用していたプロバイダとは違い、通信速度が遅くなるなどのトラブルなく利用できている点。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.78点
ネットで申し込みましたが、特にむずかしいことも無く、スムーズにできました。料金も、固定電話と光回線と一緒の支払いになったので、管理が楽になりました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.70点
開通に際し、特に問題なく迅速に対応していただきました。ネット環境も悪くありません。（40代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.59点
変えた時点で繋がらなかったが、どこが悪いか丁寧に教えてくれてどのようにしたらよいかも教えてもらえてありがたかった。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
