ぷらら（NTTぷらら）
59.48点
開通した後一度インターネットに繋がったのに、また使えなくなって困った時に、とても丁寧に対応して貰えた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.41点
年末の差し迫った時の契約で、開通に時間がかかると思いきや担当の方の配慮で12月中に開通出来るよう取り計らってくれた点。（30代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
59.15点
コールセンターの方がとても親切だった。パソコンのことも、簡単なことから、難しいことまで、嫌な声せず教えてくれた。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.14点
メールアカウントのみ持っていて、このメールアドレスを引き継いで契約が出来る事。（40代／男性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
59.01点
申し込みに行った時に対応してくれたのはドコモの人ではなく、光通信の人だったので、良い点悪い点の説明もしっかりしていて、お得な方法を教えてくれた。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
58.78点
乗り換えに関して、大変丁寧に説明してくれた。まと、設定手続きの代行もしてもらえてとても助かった。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
58.70点
サポート体制がしっかりしており、トラブルに対して懇切丁寧に対応してくれ満足の出来る解決を何度も得ることが出来た。（60代以上／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
58.59点
料金が安く、キャペーンをしていることが多いので選択肢に入りやすい。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
