ドコモnet（NTTドコモ）
60.15点
家族でスマホを利用しているため、ドコモ光にした場合の金額など、比較して分かりやすく説明してくれた。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
セキュリティ対策 満足度ランキング
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
59.96点
1年間の無料サポートがついているので、わからないことを気兼ねなく質問することができること。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
59.93点
auショップで契約したので、スムーズに契約できた。また、開通後のサポートも電話をくれ、対応してくれた。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
59.89点
工事日決定から開通までスムーズだった。引越しの際の手続きや開通もスムーズであり、担当者にも好感が持てた。（30代／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
59.86点
通信方式が他と違うためゴールデンタイムも比較安定した通信速度でゲームが出来る。（20代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
59.51点
NTTに尋ねることなのかプロパイダーのぷららに聴くことなのか分からなかった時でも丁寧に教えてもらえた。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
59.24点
スマートフォンがドコモなので、支払いが一緒に出来て便利。（20代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
59.23点
母体がしっかりした企業なので安心感がある。速度や安定性においては、ほぼストレスなく利用できて満足している。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
59.22点
開通までスムーズだった。通信速度も安定していて良い。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
58.65点
2、3回プロバイダの変更をしたことがあるが、一番、申込から開通までスムーズで迅速だった。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
