GMOとくとくBB（GMOインターネット）
67.82点
キャンペーン時に購入したのですが、Wi-Fiルーターが無料で提供してもらえたり、使用後1年過ぎましたが、通信自体は安定していて現状不満がないから。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
67.34点
窓口で携帯とネット組み合わせた場合の料金プランも色々出して頂き、とても丁寧に対応頂きました。（40代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
66.93点
キャンペーン対象外と郵便で書類がきて、コールセンターに、問い合わせをしたら、分かりやすく説明してくれた。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
66.63点
通信が安定していて、速度もまあまあ出ているので、重いゲームもイライラせずに使えるところ。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.18点
回線を変えてパソコンをWi-Fi接続する際、なかなか出来ないしパソコンは固まるしで焦っていたけれど、最後までじっくり付き合って下さった。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
65.80点
スマートフォンがドコモなので、支払いが一緒に出来て便利。（20代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.51点
今まではWi-Fiステーションを使っていたので、繋がりにくかったり、途中で切れたりしてたのですが、それがなくなり快適になりました。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.46点
開通する時ルーターの接続がよく分からなくて電話をすると丁寧に説明してくれました。（50代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
65.31点
引越で全業者との連絡不足により回線がつながらなくなったが、比較的早く開通することができた。（50代／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
64.70点
開通までの対応が早く、何事にもスピーディーな対応な点にとても好感が持てる。またキャンペーン時はとてもお得な内容になっているので、加入することについては、とてもメリットを感じられる。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
