au one net（KDDI）
66.72点
料金は安い！某会社では、余分なオプションを付けられ何の説明もなく膨大な通信料を取られていたが余分なオプションが付いていないので安く済んでいい。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
元々携帯電話はドコモを使用していたため、自宅にもWi-Fiを使用したいと考え、携帯電話と同会社でお得なプランがあった。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.08点
ポイントで支払うことが出来る。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.03点
電話で問い合わせをした際、丁寧に分かりやすく納得できるように話され、好印象でした。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.87点
加入・開通・普段の使用において、スムーズであったこと。ストレスがないことがいちばん。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.86点
インターネットの通信速度が不安定なときがある。（40代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
65.40点
速度が遅い時間帯もあったが、ここ最近は改善している。オンラインのゲーム製品を扱っている会社と聞き、遅く感じても対応が早いという噂を聞いて契約をした為、納得した。（20代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.10点
開通までが非常にスムーズで、工事に来た作業員はとてもしっかりしていて安心できた。説明もわかりやすかった。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
