ドコモnet（NTTドコモ）
67.95点
初期の段階で疑問点がいくつか出てきたがその都度2時間もかけてサポートしてくれた。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
au one net（KDDI）
67.75点
購入手続きから回線設置までの方法が簡単で、料金も比較的に安く家族で使っているキャリアなので様々な料金がお得に安くなる点。（30代／男性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
67.75点
開通までにそこまで時間もかからなかったし電話の対応もとても良くて満足です。キャンペーンも良かった。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
67.74点
契約時に担当してくれたコールセンターの方の説明がパソコンに詳しくない自分にもすごくわかりやすく丁寧に対応してくれた。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.81点
開通までがわかりやすかった。また、使っていて不便がない。引っ越しに伴い、新しく電話も引いて一緒に手続きしたのでわかりやすかった。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.87点
Wi-Fiルーターが無料で貸し出ししてくれて、携帯やパソコンがWi-Fi対応できて便利な通信環境になった。（60代以上／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
65.80点
一番初めのルーターの設定方法がわからずコールセンターに問い合わせたところ、一つずつ手順を踏んでとても丁寧に分かりやすく説明してもらった。（20代／女性）＞＞
@nifty（ニフティ）
65.72点
利用料金が1年間無料で利用できたこと。無線LANのルータを無料でレンタルできたこと。（60代以上／女性）＞＞
SpinNet（ソフトバンク）
64.64点
ソフトバンクの携帯電話と一緒に申し込みが出来て、割引など料金に関することは良かった。（40代／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
64.43点
他社からの乗り換えの際に違約金が実質ゼロになるキャンペーンが良かった。その特典が商品券だけではなく、郵便小為替で現金に換えられる点も良かった。（30代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
64.43点
安いしまあ速いし、ポイントついたり楽天購入がお得になるのはいい。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 通信速度・安定性ランキングまとめ
- 1位 ドコモnet（NTTドコモ） 67.95点
- 2位 au one net（KDDI） 67.75点
- 2位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 67.75点
- 4位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 67.74点
- 5位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 66.81点
- 6位 ぷらら（NTTぷらら） 65.87点
- 7位 BIGLOBE（ビッグローブ） 65.80点
- 8位 @nifty（ニフティ） 65.72点
- 9位 SpinNet（ソフトバンク） 64.64点
- 10位 Yahoo! BB（ソフトバンク） 64.43点
- 10位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 64.43点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
