GMOとくとくBB（GMOインターネット）
67.82点
以前のプロバイダの時は通信速度が遅かったが、GMOに変えてから速度が速くなりネット環境が安定した。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
67.34点
自分自身が携帯もdocomoを使っていることもあり、割引が多く、またコールセンターの方の対応もしっかりされていて安心できる。（30代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
66.93点
兎に角通信速度が速い。また安定している。これまでに体験したことの無いスピードで、これだけで大満足。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
66.63点
田舎でポケットWi-Fiだと通信が途切れることが多々あったが、変えてからはそれが全くなくなった。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.18点
コールセンターに問い合わせをした時丁寧にわかりやすく教えてもらえた。インターネットに弱い私でも、何度も質問に答えてもらえて嬉しかった。（50代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
65.80点
他の楽天サービスと併用するとお得感がある。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.51点
ルーターの設定で一部解らなくてコールセンターにかけたら、意外なほど懇切丁寧に説明・遠隔サポートしてくれた。（50代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.46点
1年間使って通信障害が一度も発生していない。非常に素晴らしい。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
65.31点
開通工事もスムーズで、特段の問題もなく利用できているので、初心者には良かった。（60代以上／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
64.70点
電話一本ですませられる加入手続きの容易さには助かりました。また、手続きを終えた当日から利用できるという開通までのスムーズさはよかったです。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
