au one net（KDDI）
66.72点
スマホ機種変更の際に固定電話を含めて全てauに統一したことで、コストダウンできたこと。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
ドコモショップの店員さんが熱心に、毎月の料金が安くなるプランを提案してくれた事。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.08点
開通まで詳しい手順がつたえられていた。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.03点
区画整理の為に一時的な転居をすることになり、選んだ。希望日時に開通できて空白ができなかった。（60代以上／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.87点
引っ越しの際のコールセンター対応が親切だった。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.86点
月額料金が手ごろで通信速度が安定していること、加入時のキャンペーンが充実していること。（20代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
65.40点
開通に際し、特に問題なく迅速に対応していただきました。ネット環境も悪くありません。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.10点
パソコンの修理に出したらセキュリティーソフトが無効になったので、問い合わせしてわかりやすくて直ぐに立ち上げられた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
