au one net（KDDI）
66.72点
無料で接続できて、ウィルス対策もしっかりしていて、わかりやすく、すぐに工事してくれた。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
コールセンターからの電話が、前に使用していたプロバイダと比べて格段に減った。（30代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.08点
通信が安定していて、スマホと一緒に請求出来る。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.03点
知人を通して紹介して頂いたので担当者の対応が良かった。（説明をわかりやすくしてくれた）（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.87点
光ｺﾗﾎﾞへの切り替え時、訪問営業の説明が分かりやすく、手続きも簡単だった。ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ内容も割引額もお得だった。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.86点
月額料金が手ごろで通信速度が安定していること、加入時のキャンペーンが充実していること。（20代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
65.40点
開通に際し、特に問題なく迅速に対応していただきました。ネット環境も悪くありません。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.10点
加入の際に自宅まで訪問してくれて、詳しく教えてくれた。テレビと電話とのセットで、特にテレビに関してチャネル数の多さと同時録画など便利です。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
