au one net（KDDI）
66.72点
開設の時、引っ越しがらみだったので、しばらく待ってもらったが、とても気持ちよく対応していただいた。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
携帯と一緒に契約したので、わからないときは携帯のアプリからすぐ電話できるので、つながりも早く何でも聞くことができる。（60代以上／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.08点
変えた時点で繋がらなかったが、どこが悪いか丁寧に教えてくれてどのようにしたらよいかも教えてもらえてありがたかった。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.03点
セキュリティーの無線の部品を調子がいまいちだったときすぐに交換品を送ってくれました。（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.87点
接続の仕方を電話で聞いたときにやり方を教えてもらえた。（50代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.86点
有名企業ならではの経営の安定性、対応の充実さ。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
65.40点
疑問点や対応など納得できてわかりやすい。電話がすぐにつながり対応が早い。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.10点
ネットに繋がらない時はそのままで電話でPCを操作して貰う時もある。オペレーターの知識が豊富だと感じる。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
