au one net（KDDI）
66.72点
auの電話料金の割引など、携帯電話を持っていればお得だし毎月の支払いもまとめられるので、とても楽だと思った。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
いろいろ同時に契約したので手続きに時間が掛かったのですが、親切丁寧に対応してくれた点。（40代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.08点
分からないことを電話した際、すぐに解決できた。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.03点
知人を通して紹介して頂いたので担当者の対応が良かった。（説明をわかりやすくしてくれた）（60代以上／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.87点
入会手続きがスムーズでわかりやすかった。対応が良かった。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.86点
転勤休止中を除くと長年使用している。安定性は一番。休止しても無料メールが使えた。（50代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
65.40点
工事の際にこちらの確認ミスがあり連絡したところ、とても良い対応で返してくれた。（20代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.10点
ウイルスソフトが無償で入っていて常にチェックしてくれる。サポートもよく電話対応もよく、出張もしてくれる。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
