GMOとくとくBB（GMOインターネット）
67.82点
設定済みのルーターが送られてくるので、LANケーブルを挿すだけで良かった。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
通信速度・安定性 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
67.34点
光通信の凄さを実感した。動画を見ていてもフリーズすることなく、スムーズに視聴できる。また、固定電話とスマホとのセット割もかなり割引になるのでとてもありがたい。（40代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
66.93点
初めてパソコンの操作をした時に、オペレーターの人が丁寧に操作方法を伝えてくれて、上手く出来て良かった。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
66.63点
接続の仕方とかよくわからなかったので、電話で申し込みをしてきていただきました。無料のオプションについていたので、とても良かったです。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
66.18点
申込み〜開通まで、スケジュール通りに進めてくれました。当たり前かも知れませんが、一般人に対しても分かりやすく説明してくれ、安心感のある会社だと思います。（20代／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
65.80点
前に使っていた回線と比較すると、月額料金がかなり安くなった。（20代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.51点
開通したばかりの頃、機械の不具合でインターネットに繋がらなかったのだが、すぐに家に来てくれてアフターフォローをしてくれた。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
65.46点
1年間使って通信障害が一度も発生していない。非常に素晴らしい。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
65.31点
サポートの電話がつながりやすく、PCやPCソフトのサポートも丁寧にやってくれる。困ったときに電話さえすれべ何とかなる感じ。（60代以上／男性）＞＞
Yahoo! BB（ソフトバンク）
64.70点
光回線のインターネットはサクサク繋がり、ほとんど不具合もなく快適に使える上に料金も手ごろなのでコスパの良さが感じられる点。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
