楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
67.28点
スピードが上がり、さらに楽天ポイント増量があり、お得感ある。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.08点
あまり聞かないプロバイダーだったが、会社自体は信頼できるので加入した。通信速度や回線の品質などは申し分なく良かった。（30代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
65.87点
傘下のショップで問い合わせ行ったが、納得行かずKDDIのサポートセンターに問い合わせ親切に対応頂き納得の契約が出来た。又たまたまキャンペーンの情報も貰えて参加できた。（60代以上／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.62点
追加のメールアドレスが何個か作れて良かった。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
65.09点
テレビでBSやwowowも見たかったので、色んな選択肢が選べるようになった。ポケットwifiを使っていた頃に比べると、通信速度が安定した。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.73点
加入・開通・普段の使用において、スムーズであったこと。ストレスがないことがいちばん。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.65点
電話での勧誘だったが接続や料金に関して親切で分かりやすく説明してくれたので良かった。よく電話で怪しげな勧誘があるので心配だったがそれも無用だった。（60代以上／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.38点
速度が遅い時間帯もあったが、ここ最近は改善している。オンラインのゲーム製品を扱っている会社と聞き、遅く感じても対応が早いという噂を聞いて契約をした為、納得した。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
