GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.92点
開通までにそこまで時間もかからなかったし電話の対応もとても良くて満足です。キャンペーンも良かった。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
au one net（KDDI）
66.77点
機種変更した際、わからないことがあり、店舗に行ったところ、とても丁寧に教えていただいた。（40代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
入ったばかりの時に不具合がありコールセンターに問い合わせたら、たらい回しにせず、しっかり対応してくれて良かった。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.29点
使い始めの時無料で特別なサービスを、受けられ何度も電話しました。その期間が終わった後も、問い合わせも満足いく対応でした。（50代／女性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
65.22点
光回線を契約するだけで、楽天ポイントが2万ポイントももらえる点。さらに、契約してから１年間は、月額の利用料金が半額になる点。（20代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
65.20点
回線速度の接続の安定性、高速性など、動画配信サービスを快適に見ることができること。充分なパフォーマンスだと思います。（20代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.79点
キャッシュバックのキャンペーンを行っていた。他のプロバイダでも様々なキャンペーンがあったが、ここのキャッシュバックやルーターレンタルなどはかなり他の所よりよかったと思う。（20代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.76点
自宅に機器の設置にきた際、こちらの要望を訊いてくれた（設置場所、パソコンやスマホ、タブレットの設定）全てしてくれて助かりました。（50代／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
64.75点
加入手続きが、回線業者まかせだったので、何もしなくてもよかった点。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.64点
モバイルとの組み合わせで割引があったこと。契約した後でもサービスがあることを知らせてくれたこと。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 加入・開通手続きランキングまとめ
- 1位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 66.92点
- 2位 au one net（KDDI） 66.77点
- 3位 ドコモnet（NTTドコモ） 66.72点
- 4位 ぷらら（NTTぷらら） 65.29点
- 5位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 65.22点
- 6位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 65.20点
- 7位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.79点
- 8位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 64.76点
- 9位 @nifty（ニフティ） 64.75点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 64.64点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
