楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
67.28点
すぐにでも開通したかった中、他のプランと比べてネットで申し込むだけですぐにでも開通できた点。（30代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.08点
窓口が１つになり管理しやすい、説明も割引きも納得した。余計なモデムも返却できてスッキリした。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
65.87点
無料で接続できて、ウィルス対策もしっかりしていて、わかりやすく、すぐに工事してくれた。（30代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.62点
問い合わせに対して丁寧な受け答えだった。料金プランへの提案が分かりやすかった。（40代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
65.09点
テレビでBSやwowowも見たかったので、色んな選択肢が選べるようになった。ポケットwifiを使っていた頃に比べると、通信速度が安定した。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.73点
初期設定を全て無料でやってくれた。キャンペーンの内容が良かった。（50代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.65点
開通に関して、幾つかのトラブルがあったが、丁寧に説明してもらい、心配なくお願いできた。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.38点
企業として安心感がある。こちらが必要ない余計な物が少なくて、わずらわしさが無い。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
