楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.84点
分からなかった点はすぐに解決したところ。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.32点
携帯がドコモということもあり、窓口での親切な対応で加入させていただきました。窓口での声かけ、わかりやすい対応がなければまだインターネットにつなげていないかもしれないと思います。（40代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.27点
無線ルーターが無料、セキュリティソフトが1年間無料で利用できた。（60代以上／男性）＞＞
au one net（KDDI）
66.07点
パソコンの使い方など、夜間でも対応してくれるところが良い。他のメーカーは受付時間に制約があるが、いつでもできるところが魅了だと思う。（60代以上／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.07点
開通のパンフレットがちゃんと届きわかりやすかった。ホームページを無料で開設できるので嬉しい。（30代／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.95点
ケーブルテレビや電気、電話などとセットにする事で、窓口が一つになり、料金の支払いなども安易になった。（40代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.78点
引っ越しと同時に使いたかったので時間も無く大変でしたが、間に合うように対応してくれたのが嬉しかったです。訪問サービスもあり助かりました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.57点
1年間の無料サポートがついているので、わからないことを気兼ねなく質問することができること。（50代／男性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.44点
電話で問い合わせて申込みをしたので楽だった。全て一、二度の電話で済んだ。キャッシュバックが高額で嬉しかった。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.13点
開通工事もスムーズで、特段の問題もなく利用できているので、初心者には良かった。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
