楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.84点
スマートフォンがドコモなので、支払いが一緒に出来て便利。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.32点
コールセンターの対応が細やかで、親切でした。 こちらの要望をできる限りかなえられるように努力してくれました。（60代以上／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.27点
回線を変更したとき店舗スタッフが全部手続きをしてくれたので簡単に加入できた。（60代以上／女性）＞＞
au one net（KDDI）
66.07点
申し込み時のコールセンターや店舗の人の対応がとても丁寧でわかりやすく、こちらがわかるまで説明してくれたこと。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.07点
ルーターの設定で一部解らなくてコールセンターにかけたら、意外なほど懇切丁寧に説明・遠隔サポートしてくれた。（50代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.95点
インターネットだけでなくTV、電話、電力、携帯電話を一括で契約したので、費用が比較的安く契約できたと思っている。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.78点
回線のトラブルなどの際の問い合わせに即対応して貰った。アフターケアの心配や連絡も頂きフォロー感を強く感じさせてくれた。（40代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.57点
なるべく早く開通させることだけでなく、◯日まで待った方が少しお得とかも教えていただいたこと。（30代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.44点
料金が分かりやすく明確なので申し込みやすい。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.13点
キャッシュバックキャンペーンが良かった。最初のパソコンの設定も無料でしてくれるのでとても便利。（60代以上／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
