楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
67.28点
通信が安定していて、スマホと一緒に請求出来る。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.08点
なかなか接続がうまくいかなかった時、長時間、親身になって相談にのってくれたのはよかった。（30代／女性）＞＞
au one net（KDDI）
65.87点
ネットでの申し込みでしたが、問い合わせに対してとても親切丁寧で、開通までスムーズに行えました。また、その後の問い合わせに対しても気持ち良く対応していただき良かったです。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.62点
月額料金が手ごろで通信速度が安定していること、加入時のキャンペーンが充実していること。（20代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
65.09点
ケーブルテレビの回線に切り替えたので、大画面でYouTubeが見られた。料金プランも安いもの優先してくれた。キャッシュバックもかなり大きかった。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.73点
電話でのサポートはあちらからかけ直してくれる。（40代／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.65点
ネットで申し込みましたが、特にむずかしいことも無く、スムーズにできました。料金も、固定電話と光回線と一緒の支払いになったので、管理が楽になりました。（50代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.38点
開通時の設定に手間取ったときに、年末にもかかわらずコールセンターにつながって問題解決したから。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者21,233人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 29.03%
- 料金プラン
- 21.62%
- 加入・開通手続き
- 19.68%
- コストパフォーマンス
- 16.83%
- セキュリティ対策
- 4.99%
- サポートサービス
- 4.56%
- 付帯サービス
- 3.28%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
