楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.84点
価格が安くポイントも付くためお得感がある。（40代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.32点
携帯もdocomoなので利用割引がある。メール操作で分からないときに遠隔で教えてくれた。プロバイダが新しくメールアドレスが第一希望だった。（40代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.27点
インターネットは普通に使える。Wi-Fiルーターの無料レンタルがよかった。（40代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
66.07点
販売職員さんの説明がわかりやすかったです。インターネットの速度も問題なく使えていて、何よりも加入時のキャッシュバックが嬉しかったです。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.07点
キャッシュバックキャンペーンが充実している・通信速度が安定しておりストレスを感じないこと。（30代／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.95点
外回りの社員の人がよくいるので、声をかけて不具合対応してもらったことがある。他に仕事もあるのにすぐに対応してもらえて助かった。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.78点
一度もトラブルが発生したことは有りませんし、窓口に問い合わせたりサポートを受けたことがありません。ですから、それがいちばん満足していることです。（20代／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.57点
キャッシュバックの金額が多くてよかった。加入してから何ヶ月か先で忘れてしまわないか心配だったが、メールでお知らせしてくれたのでよかった。（40代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.44点
料金プランについて分かりやすく説明して頂いた。（30代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.13点
今回プロバイダー契約は初めてだったが知人が昔から契約していたので、知っていたが自分で契約する際も書類間での契約だったがサポート等わかりやすかったので良かった。（40代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
