楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.84点
良かった点は、ポイントが貰える点。（20代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.32点
コールセンターの対応が細やかで、親切でした。 こちらの要望をできる限りかなえられるように努力してくれました。（60代以上／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.27点
毎日夜になると速度が異常に遅くなっていたのが、ほとんど遅くならなくなったこと。（50代／男性）＞＞
au one net（KDDI）
66.07点
販売職員さんの説明がわかりやすかったです。インターネットの速度も問題なく使えていて、何よりも加入時のキャッシュバックが嬉しかったです。（50代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.07点
何度かプロバイダーを替えた経験がありますがつながり具合はまあまあかなと思います。特別な感動というものはありません。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.95点
対応窓口の多さと、ケーブルテレビとネットがセットになってるにしては料金がお得。昔加入した時より料金プランが多くなってるのも良い。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.78点
キャッシュバックキャンペーン中だったので決めた。開通も問題なく早かった。追加メールや無線LANなどの対応もよかった。（60代以上／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.57点
チャットで問い合わせが出来たので、質問しやすいと感じた。セキュリティーの部分で安く加入出来たのはいいと思った。（20代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.44点
1年間使って通信障害が一度も発生していない。非常に素晴らしい。（20代／男性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.13点
コールセンターで2度目に対応してくれた方が優秀だったようで、固定電話などの名義問題でどこで相談しても光電話にできなかったのに、解決する事が出来たのでとてもすっきりした。（50代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
