楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
66.84点
他の楽天サービスと併用するとお得感がある。（30代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
ドコモnet（NTTドコモ）
66.32点
窓口で携帯とネット組み合わせた場合の料金プランも色々出して頂き、とても丁寧に対応頂きました。（40代／女性）＞＞
GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.27点
無線ルーターが無料、セキュリティソフトが1年間無料で利用できた。（60代以上／男性）＞＞
au one net（KDDI）
66.07点
兎に角通信速度が速い。また安定している。これまでに体験したことの無いスピードで、これだけで大満足。（40代／男性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.07点
以前遠隔操作でお願いしたときに、こちらはほかの事をしていてください、勝手にやりますからと言ってお願いした以上の事をしていただいた。（60代以上／女性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.95点
対応窓口の多さと、ケーブルテレビとネットがセットになってるにしては料金がお得。昔加入した時より料金プランが多くなってるのも良い。（30代／女性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
64.78点
Wi-Fiに変更するとき、担当の方がスムーズに対応してくださり、出張サービスも早くに対応してくださった。（60代以上／女性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.57点
開通をどうしたらいいかわからなかったが、日曜日に電話したにもかかわらず、開通まで電話を通して指導してくれた。（50代／女性）＞＞
＠nifty（ニフティ）
64.44点
電話で問い合わせて申込みをしたので楽だった。全て一、二度の電話で済んだ。キャッシュバックが高額で嬉しかった。（40代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.13点
特別良かったと言う事ではありませんが、開通時の設定や自分に合ったセット選択を一緒に考えてくれてとても親切でした。話をしていても感じが良かったです。（50代／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者23,907人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 30.8%
- 加入・開通手続き
- 19.95%
- 料金プラン
- 19.46%
- コストパフォーマンス
- 16.51%
- セキュリティ対策
- 5.12%
- サポートサービス
- 4.42%
- 付帯サービス
- 3.73%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 加入・開通手続きランキングまとめ
- 1位 楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ） 66.84点
- 2位 ドコモnet（NTTドコモ） 66.32点
- 3位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 66.27点
- 4位 au one net（KDDI） 66.07点
- 5位 ぷらら（NTTぷらら） 65.07点
- 6位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 64.95点
- 7位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 64.78点
- 8位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.57点
- 9位 ＠nifty（ニフティ） 64.44点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 64.13点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
