GMOとくとくBB（GMOインターネット）
66.92点
追加アドレスの豊富さはあった。加入前の問い合わせは通話料無料なので時間を気にせず話せた。（60代以上／男性）＞＞
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
加入・開通手続き 満足度ランキング
au one net（KDDI）
66.77点
コールセンターの対応はさすが大手という感じで、言葉遣いや説明も丁寧でとても良かったです。他のプロバイダーでは感じの悪い所も見受けられました。（50代／女性）＞＞
ドコモnet（NTTドコモ）
66.72点
依頼してから取り付けまでが早かった。携帯との割引があってちょっとお得な感じがする。（40代／女性）＞＞
ぷらら（NTTぷらら）
65.29点
トラブル発生時にコールセンターに電話したらすぐに解決した。時間外でも受け付けてくれる有料のサポートに加入した。（60代以上／男性）＞＞
楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
65.22点
不具合が出たときのコールセンターの対応が適切であった。（60代以上／男性）＞＞
OCN（NTTコミュニケーションズ）
65.20点
回線速度の接続の安定性、高速性など、動画配信サービスを快適に見ることができること。充分なパフォーマンスだと思います。（20代／男性）＞＞
So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
64.79点
開通迄に時間は掛かったが、手続きは比較的にスムーズに行った。実際に使用してはスピード、繋がりやすさには満足している。（60代以上／男性）＞＞
J:COM NET（ジュピターテレコム）
64.76点
営業の人が自宅に来て丁寧に説明してくれた為TV、電話、インターネット、電気とまとめての契約となった。費用の節約になった。（60代以上／男性）＞＞
@nifty（ニフティ）
64.75点
特に他のに比べて良かったところは、スマホとセットで料金が安くなるところ。（30代／女性）＞＞
BIGLOBE（ビッグローブ）
64.64点
一番初めのルーターの設定方法がわからずコールセンターに問い合わせたところ、一つずつ手順を踏んでとても丁寧に分かりやすく説明してもらった。（20代／女性）＞＞
プロバイダ 広域企業 利用者19,059人が重視した項目
- 通信速度・安定性
- 31.7%
- 料金プラン
- 19.73%
- 加入・開通手続き
- 17.56%
- コストパフォーマンス
- 16.62%
- セキュリティ対策
- 5.79%
- サポートサービス
- 4.34%
- 付帯サービス
- 4.26%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのプロバイダ 広域企業 加入・開通手続きランキングまとめ
- 1位 GMOとくとくBB（GMOインターネット） 66.92点
- 2位 au one net（KDDI） 66.77点
- 3位 ドコモnet（NTTドコモ） 66.72点
- 4位 ぷらら（NTTぷらら） 65.29点
- 5位 楽天ブロードバンド（楽天モバイル） 65.22点
- 6位 OCN（NTTコミュニケーションズ） 65.20点
- 7位 So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ） 64.79点
- 8位 J:COM NET（ジュピターテレコム） 64.76点
- 9位 @nifty（ニフティ） 64.75点
- 10位 BIGLOBE（ビッグローブ） 64.64点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
