GMOとくとくBB(GMOインターネット) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,059人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、GMOとくとくBB(GMOインターネット)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

63.18
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 1位 66.92
B.通信速度・安定性 2位 67.75
C.料金プラン 1位 62.80
D.コストパフォーマンス 1位 63.76
E.サポートサービス 5 59.60
F.付帯サービス 1位 60.96
G.セキュリティ対策 5 60.33
ランクイン企業の平均点との比較
GMOとくとくBB(GMOインターネット)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 20代/女性 20代/女性

    電話対応がとても素晴らしく、分かりにくい内容も質問をすればきちんと答えてくれた。開通までの流れの説明もしっかりしてくれたので助かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    高性能のルーターを無料でレンタルでき中継器としても使用できるので、電波の通りにくい場所でもWi-Fiが使用できるようになったこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    docomoで加入したので、分かりやすく、手間もかからなかった。キャンペーンをやっていたので、設置費用が掛からなかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    通信速度が以前使っていたプロバイダのものと比べ速くなり、満足している。動画や音楽のストリーミングも快適になった。

  • 30代/女性 30代/女性

    ドコモ光で契約できるプロバイダの中で料金が最も安い上に通信速度も安定性も満足できる点。モデムが無料貸し出しな点。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネット申し込みで不安だったが、加入手続きは簡単で、開通までスムーズだった。割引・キャンペーン内容も魅力。

  • 40代/女性 40代/女性

    最初値段も安くルーターも貸し出してくれるので助かる。何年か使えば解約しても返却しなくてよいので楽。

  • 40代/男性 40代/男性

    開通までにそこまで時間もかからなかったし電話の対応もとても良くて満足です。キャンペーンも良かった。

  • 40代/男性 40代/男性

    電話で対応してもらったが、分かりやすく説明して頂いた。キャッシュバックキャンペーンも大きい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    開通する際、電話でサポートしてくれたが、大変やさしく、くわしく教えてくれ、ありがたかった。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    Wi-Fiルーターの申し込み方が、契約申し込み後のGMOからのSMSからアクセスしたりと、ややわかりづらいこと。うっかりしていたら、忘れてしまいそうな申し込み方法。

  • 30代/女性 30代/女性

    v6プラスというので接続すると更に通信速度が上がると聞いて試してみたがあまり体感出来なかった。(古いPCやスマホを使用しているので機器のせいかもしれない...)

  • 30代/男性 30代/男性

    契約してからつながるまでに3か月程度かかった。手続き時にはかかっても2週間程度と言われたのに遅すぎる。また、天気が悪い時はWi-Fiがすぐに切れる。弱すぎる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    初期のトラブルで、ネットでの対応ができていない。電話窓口の通信料も、開通までは無料だが、開通後は有料通話になるなど、既存顧客に対しては、対応が悪い。

  • 30代/女性 30代/女性

    プロバイダーの問題ではないかもしれませんが、家の中(マンション)でモデムから離れた場所へ移動すると接続が途切れることがよくありストレスがたまる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    開通後のアフターフォローがもう少し欲しかった。コールセンターへの問い合わせがフリーダイヤルでないのに時間がかかることが気になった。

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