GMOとくとくBB(GMOインターネット) プロバイダ 広域企業の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った23,907人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、GMOとくとくBB(GMOインターネット)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

62.79
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 位 66.27
B.通信速度・安定性 位 67.82
C.料金プラン 位 62.22
D.コストパフォーマンス 位 63.25
E.サポートサービス 59.28
F.付帯サービス 位 60.63
G.セキュリティ対策 59.86
全体平均点との比較
GMOとくとくBB(GMOインターネット)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    キャンペーン時に購入したのですが、Wi-Fiルーターが無料で提供してもらえたり、使用後1年過ぎましたが、通信自体は安定していて現状不満がないから。

  • 50代/男性 50代/男性

    利用開始がスムーズだった事。まだこれからだが、無線LANルータの無料レンタルと3年後にもらえる点は最高である。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社からの変更であったが、機器が苦手な私にもわかりやすく丁寧な説明で、たいへんありがたいと思いました。

  • 40代/女性 40代/女性

    以前のプロバイダの時は通信速度が遅かったが、GMOに変えてから速度が速くなりネット環境が安定した。

  • 30代/男性 30代/男性

    申し込みから開通まで比較的にスムーズで、開通してからも概ね快適に利用出来ている。

  • 50代/男性 50代/男性

    毎日夜になると速度が異常に遅くなっていたのが、ほとんど遅くならなくなったこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    性能の高い無線ルータを無償提供して頂き、ユーザとして大変有り難く感じています。

  • 20代/男性 20代/男性

    通信方式が他と違うためゴールデンタイムも比較安定した通信速度でゲームが出来る。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    回線を変更したとき店舗スタッフが全部手続きをしてくれたので簡単に加入できた。

  • 20代/男性 20代/男性

    サービス内容がとてもわかりやすくスタッフの案内もとても良かったと思います。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    開通後の問い合わせ先が、わかりづらい。電話連絡しかできず、その電話番号も一般番号で、待たされている間も課金されてしまい、不愉快だった。また、一度で解決できず、何度もやり取りが必要だった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    繋がりやすいかどうかよく調べないで加入した自分の責任もあると思うが、その道のプロなら大丈夫かどうかアドバイスしてくれても親切なのではないかと思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    Wi-Fiの不具合が出たとき、どう対応するか、また長い時間説明してもらう時も、料金が気になるので、フリーダイヤルがあれば良い。

  • 40代/女性 40代/女性

    最近、突然回線が途切れたのですが 何が悪いのかよく分からず、困ったときのQ&Aもどこにあるのか分かりませんでした。

  • 40代/女性 40代/女性

    引越し先のための契約だったが、書類や回線工事等、事前のやり取りが申し送られていなく、二度手間三度手間になった。

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