実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、ドコモnet（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
67.4点 |
| B.通信速度・安定性 | |
68.8点 |
| C.料金プラン |  |
62.9点 |
| D.コストパフォーマンス |  |
63.6点 |
| E.サポートサービス | |
61.9点 |
| F.付帯サービス | |
61.5点 |
| G.セキュリティ対策 | |
62.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
30代/女性 昔からドコモと契約してる為、Wi-Fiつける時も他社と比較せず一択でドコモにしたので他社の事は解りませんが料金プランが幅広くあるといいなと思います。
40代/女性 契約内容がわかりにくい。固定電話の名義変更しなくて良いなら申し込むと言ったのに、名義がかわった。Wi-Fi部屋により繋がりにくい。スピードが遅い。
40代/男性 料金は単独で利用すると高めの部類に入るが、固定電話とスマホをドコモを利用することによるセット割引で少しはかなり値段を抑えられていると感じる。
50代/女性 説明を初めて受けた際、スタッフの印象がよくなかった。数年前に別のスタッフから説明を受けたときもよいとは言えなかった。
50代/男性 たまに高速回線が通信不安定になることがある。ルーターをレンタルしているが、機種が進化したら最新版に交換して欲しい。
50代/男性 コールセンターにドコモのサービスに関してわからないことがあって連絡してもたまに対応の仕方が良くないことがある。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
通信速度に関して不満を感じたことは一度もない。非常に速く、しかも安定しており、素晴らしい通信会社を選べたと常に感じている。
問合せするときにドコモの無料の電話のところからできるし携帯情報と連動しているので携帯電話からも容易に問合せができた。
たまにWi-Fiが切れてしまったりするけど、ほとんど不備がなくドコモの店員さんも親切丁寧に対応してくれるので有難い。
特に良かったとは思わないが全体的には使いやすい、わかりやすい、コスト的にも使って良かったと思っている。
通信速度が安定していること今までに止まったことがありません。あと問い合わせの対応がとても良いです。
一度不具合があったときに、LINEで写真のやり取りをしながら相談ができ、説明もしやすくて助かった。
スマホもドコモを利用しているので、手続きがしやすい・料金が一緒に請求でわかりやすい。
店舗の方も取付業者の方も、分からない事に対して説明まで分かりやすくして頂きました。
たまに繋がりにくさはありますが、特別すごいこともなければ、悪いこともなく、普通。
携帯電話がドコモなので、支払い（口座引き落とし）が一か所で済むドコモ割がある。