楽天ブロードバンド(楽天モバイル) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド(楽天モバイル)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.0
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 4 66.7
B.通信速度・安定性 10 65.4
C.料金プラン 1位 63.1
D.コストパフォーマンス 4 62.9
E.サポートサービス 7 59.6
F.付帯サービス 8 59.6
G.セキュリティ対策 9 60.2
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    楽天専用回線エリア外だが楽天casaを接続すると専用回線になる。1年間無料。モデムが無料で貰える。(レンタルでない)

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一年間無料。その後の料金も他と比べて安い方だ。楽天ポイントが貯まりやすい。

  • 40代/男性 40代/男性

    電話対応や回線設置業者さんの対応が丁寧で好印象でした。

  • 30代/女性 30代/女性

    キャンペーンがとても魅力的で気軽に始めやすかった事。

  • 40代/男性 40代/男性

    スマホと一緒に契約しているので、特典が多くもらえた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    他社より速度が速い。コールセンターの対応が良かった。

  • 50代/男性 50代/男性

    乗り換えたことにより従来より月額料金が安くなった。

  • 40代/女性 40代/女性

    他の楽天サービスと合わせて使うとお得感がある点。

  • 40代/女性 40代/女性

    楽天カードを持っているので、ポイントもたまる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    楽天モバイルと両方で1年無料のキャンペーン。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    頻繁に組織変更や契約内容が変更されたりして、ポイント還元がなくなったりなど不利益な変動要因が多い。現状の契約内容等が把握しにくい。

  • 40代/男性 40代/男性

    NTT東日本とも契約しないといけないのが想定外で出費が予定より多くなった。つながりにくい。光のメリットがない。

  • 30代/女性 30代/女性

    楽天に変えてから、今までになかった読み込みや接続不可な状況になったりするので、とてもストレスが溜まる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    あまり速くない。接続がちょっと複雑になった。Wi-Fiが増えて、LANのネットワークも増えた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ネットへの接続が短い時間(数秒から数十秒間)途切れ途切れになることが日々起こること。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    コールセンターの人の対応は大手の人ほどテキパキとはしてなくてやや残念。

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