楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ) プロバイダ 広域企業の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った23,907人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

62.06
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 位 66.84
B.通信速度・安定性 65.80
C.料金プラン 位 61.82
D.コストパフォーマンス 位 61.80
E.サポートサービス 位 59.61
F.付帯サービス 59.15
G.セキュリティ対策 59.24
全体平均点との比較
楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    他社から変更する際、楽天さんはすぐにつながりわからないことを細かく教えていただけた。困っている時の対応で信頼できるようになった。

  • 30代/女性 30代/女性

    キャンペーンでキャッシュバックがあった。繋がりがよい。毎月ポイントがつく。

  • 40代/女性 40代/女性

    元々楽天サイトが好きで利用していたので関わりが有って信頼できると思った。

  • 30代/男性 30代/男性

    キャッシュバックキャンペーンがやっていた。月額料金が他社より安い。

  • 20代/男性 20代/男性

    前に使っていた回線と比較すると、月額料金がかなり安くなった。

  • 30代/女性 30代/女性

    ネットで申し込んで、すぐに連絡がきたのでスムーズだった。

  • 20代/女性 20代/女性

    スマートフォンがドコモなので、支払いが一緒に出来て便利。

  • 40代/女性 40代/女性

    毎月楽天ポイントがもらえます。それ目当てで加入しました。

  • 50代/男性 50代/男性

    開通までの準備が少なく、スムーズに開通した印象がある。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    サービスの質が変わらず料金が抑えられてよかったです。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ○○ポイントがいろいろあってどのポイントがいつどこにどういうふうに振り込まれるのかサッパリわからないこと。いつ振り込まれたのかも確認がしづらいこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    とにかく混んでいて、希望していた時間までに開通できず、開通するまで、パソコンを使うのに苦労しました。正常に使えるまでにとても時間がかかりました。

  • 20代/男性 20代/男性

    よくわからないオプションがたくさんついており、解約するのがかなり大変だった。

  • 40代/男性 40代/男性

    付加サービスのフリーアドレスの設定が分かりづらく利用できなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    開通までの時間がかかった。時々ネットが途切れる。通信速度も遅い

  • 50代/男性 50代/男性

    開通まで契約日から1か月掛かってしまったこと。

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