楽天ブロードバンド(楽天モバイル) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,059人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、楽天ブロードバンド(楽天モバイル)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.31
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 5 65.22
B.通信速度・安定性 10 64.43
C.料金プラン 3位 61.64
D.コストパフォーマンス 5 61.56
E.サポートサービス 10 58.81
F.付帯サービス 10 58.51
G.セキュリティ対策 10 58.88
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 20代/男性 20代/男性

    光回線を契約するだけで、楽天ポイントが2万ポイントももらえる点。さらに、契約してから1年間は、月額の利用料金が半額になる点。

  • 30代/女性 30代/女性

    回線の安定性はあって、急に途切れることはない。工事の方やコールセンターの方も親切。

  • 30代/女性 30代/女性

    料金プランがシンプルで明確。その都度キャンペーンをやっているから入りたくなる。

  • 30代/女性 30代/女性

    最初の2、3ヵ月は料金が安く、ポイント付与などの特典もあり、お得だと思った。

  • 30代/女性 30代/女性

    安いしまあ速いし、ポイントついたり楽天購入がお得になるのはいい。

  • 50代/男性 50代/男性

    キャンペーンの内容が良く割引もしくはポイントが、もらえる点。

  • 40代/女性 40代/女性

    良かった点は楽天でポイントをまとめて貯めることができること。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    不具合が出たときのコールセンターの対応が適切であった。

  • 40代/男性 40代/男性

    IPv6にアップデートして以降は非常に快適になったこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    ポイントが貯まるため、楽天ユーザーならお得に使える。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    サービスでいただけるWi-Fiルーターが送られてくるまでにかなり時間がかかり、自分で購入した。すぐに、もしくは開通前後にいただけると思っていたので残念だった。

  • 50代/女性 50代/女性

    IPv4からIPv6の切り替え時、メールでの説明が不十分で、ルーターの切り替え方に関しても充分な説明がなく、自分でネットで調べなければいけなかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    プロバイダーを変えた時に、永年毎月700ポイント付与と言われて変えたのに、先日急にそのサービスが終わった。今では全然お得感がない。

  • 50代/女性 50代/女性

    問い合わせのチャットが使えない。サイトが分かりにくい。料金の詳細な内訳がない。メールでの問い合わせ先がない。

  • 50代/男性 50代/男性

    契約後、一ヶ月でキャンペーン内容が突然変更になった。毎月楽天ポイントが200円つくものが0円に変更になった。

  • 50代/女性 50代/女性

    途中で、ルーターの設定を変更する旨のメールが届いたが、自身の利用しているルーターで対応できなかったこと。

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