実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 65.5点 |
| B.通信速度・安定性 |  |
68.6点 |
| C.料金プラン | 4位 | 61.9点 |
| D.コストパフォーマンス |  |
63.5点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 60.1点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.1点 |
| G.セキュリティ対策 | |
61.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 最初の設定が分からず問い合わせ先も不明。サイトを見ても分からず、NTTのルーターが古いバージョンだったせいでしたが判明していても対処方法を探すまでかなりの時間がかかった。
60代以上/男性 ルーターに内蔵されたWi-Fi機能を使いたいがどうしたら良いかと聴いたら、工事の担当者が杓子定規でこちらの質問には答えずコールセンターに電話してくれと言われた。
50代/女性 契約特典のキャッシュバックについて、取得するためには改めてマイページから申込まなければいけないのが意味分からない。自動的に取得出来るようにするべき。
60代以上/男性 料金支払いが滞り、その旨連絡を取ろうとして手間取り、余分に料金がかかってしまった。遅れた責めが当方にあったとしても、割り切れないものがある。
60代以上/男性 工事が4回でうち2回は無駄な工事で現地の状況の確認と把握が不十分。開通まで4ヶ月近くかかった。しっかり確認していれば2ヶ月ですんだ。
60代以上/男性 最初の契約時にいろいろな付帯オプション付きで契約されており、非常に高いものでこれを自分で解除していかなければいつまでも高い料金。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
以前より通信が安定したし繋がりやすくなったと私自身は思います。（家族は変わらず接続が良くないと感じるようなので機器との相性なのか…）キャラクターのポストペットが懐かしくて可愛い。
立ち上がりのキャンペーン特典が厚く、特にキャッシュバックなどの支払い方法が簡単、確実で信頼できたし、結果としてその前に利用していたプロバイダーに比べて大変安く利用できている。
通信速度は無線LANでも安定しており、家の中で不自由なく利用できている。料金の中に、無線LAN装置やウィルス対策ソフトが組み込まれており、品質も良いので満足している。
今まで光テレビを使っていたが、アンテナ工事の料金もキャッシュバックに含まれていて、テレビの料金も安くなったし月々のネット料金も安くなった。
auひかりの高速プランに対応しているので、高速なインターネット体験ができる。また、サポートスタッフの技術知識が豊富で、安心して相談できる。
手続きがスムーズで、引越し前に契約し、引越し後すぐ使い始められた。無線LANを使いたかったので、オプションでレンタルできたのも良かった。
契約時にキャッシュバックか、割引か選択できるのがとても良かった。他のプロバイダに変える気がないのであれば、永久的に割引料金になる。
夜の混雑時にも速度が落ちずに快適なインターネット接続が出来る。工事も簡単で立ち会いは必要だが、短時間で終了した。
コストパフォーマンスが素晴らしい。料金に対する回線速度と無線ルーターがセットになっているところは申し分ない。
以前使用していたプロバイダーが、しょっちゅう電波が切れていたので、So-netにしてから1度も切れず安心です。