実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、Yahoo! BB（ソフトバンク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | - | 64.6点 |
| B.通信速度・安定性 | - | 65.2点 |
| C.料金プラン | - | 60.0点 |
| D.コストパフォーマンス | - | 60.8点 |
| E.サポートサービス | - | 58.6点 |
| F.付帯サービス | - | 58.5点 |
| G.セキュリティ対策 | - | 59.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 代理店による、新規入会キャンペーンの対象となる条件が、複雑すぎて、しかも期間が長すぎて、クリアするのに大変だった。無線LANがたまに切れる。
40代/男性 電話での勧誘だったのですが、いざ契約してからいろいろ分からない事が発生しても担当者になかなか連絡が取りづらくて苦労しました。
40代/女性 家の問題なのかソフトバンクの問題なのかいまだに不明ですが、通信が時々不安定になること。色々調べてみたがまだ解決出来ていない。
40代/男性 料金が分かりにくく、対応も不親切。電話がつながりにくく、つながっても都合が悪いと何回もたらいまわしにされたのは非常に残念。
60代以上/女性 店舗の担当者がキャンペーン内容をしっかり把握していなくて、説明と契約内容の相違などがあり開通後もしばらくゴタゴタした。
50代/女性 スマホでも動作がかたまって重くなることが多い。コールセンターがない。すぐに自動応答に飛ばされる。サポートなしと同じ。
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プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ソフトバンクやワイモバイルの携帯を契約していると割引が入ることと家電量販店で契約したので欲しい家電の割引が受けれたことが良かったと思います。
もともとソフトバンクエアーを使っていたが、通信速度が遅くて使い物にならなかったため変更した。快適に使えている。
ソフトバンクエアーから乗り換えたら、はるかに通信速度が速くなってダウンロード時のストレスがなくなった。
スマホの会社と共通なので割引がきいた。通信も安定している。開通まではモバイルWi-Fiを貸し出してくれた。
以前使っていた他社回線が良くなかったこともあってか、回線速度がいつも速く安定している点に感動した。
とにかく、接続がスピーディー。以前のADSLでは動画など途切れることがあったが、今は全くない。
加入時は大幅な割引があったが、よくよく見れば全体的にサービスに見合わない高額だ。
携帯電話とのセット割があり、キャッシュバックもきちんともらえることができました。
料金の請求が携帯電話とひとまとめになっている。携帯電話料金の割引が受けられる。
PayPayと連動していて使い安くなった。いろいろなキャンペーンでよりお得感がある。