過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅で500万円以上のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した2,902人による、フルリフォーム別 比較・評判の内、旭化成リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 7位 | 77.3点 |
| B.営業担当者の提案力 | 7位 | 74.0点 |
| C.施工担当者の対応 | 4位 | 75.8点 |
| D.工程管理 | 6位 | 76.3点 |
| E.仕上がり・デザイン | 5位 | 76.8点 |
| F.費用 | 7位 | 71.3点 |
| G.保証・アフターサービス | 4位 | 75.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 500〜700万円未満 | 74.7点（第4位） | |
| 700〜1000万円未満 | 74.3点（第3位） | |
| 1000万円以上 | 73.5点（第6位） | |
※費用別部門結果はランキングを費用別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 81.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性
対応。見積内容と違う作業内容。やるはずの事をやっていない。出来上がり後の、建具の動きの不備。取り付けた物に傷、へこみ。
60代以上／女性
窓枠の塗装もしてくれるのか確認しなかったので、塗装してないことに後から気がつき、一緒にやってもらえば良かったと思った。
60代以上／男性
価格がかなり高いと思ったが、一般の工務店だと不安があるので已むを得ず建てた旭化成でやってもらった。
50代／男性
作業ががさつで物品を大切に扱っていない（私達が購入した商品お客様物と意識がない）。作業養生がいい加減。
60代以上／女性
営業担当、現場監督、施工者の監督、責任者と同じような人が沢山いて誰に相談したら良いのと思った。
60代以上／女性
玄関ドアの塗装の際の仕上がりの雑さ。やり直しをしても、満足がいかない。
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良い点
洗面化粧台をセラミックにしたのですが、1年もかからずひび割れが発生しました。無償で交換してくれました。洗面化粧台の高さについてもかさ上げを依頼しましたが問題なくかさ上げしていただきました。
リフォーム前に使っていたものがそのまま使えなくなった時の業者さんの提案が腑に落ちました。業者さんには満足しました。
太陽光発電を勧められたが、当初は気乗りしなかった。詳しい説明を受け、納得して取り付けた。今思っても良かった。
建てたところなので、構造もよく理解しており、リフォームがやりやすかった。
価格は高かったが、私達の要望を受け入れてくれリフォームを行ったので良かった。
親切丁寧に対応していただき、きめ細かく説明してもらい大変分かりやすかった。
説明が丁寧で分かりやすい。営業マンの技術力が高い。施工業者のマナーが良い。
ヘーベルハウスなので建築時の様子や過去のリフォームを良く理解していた。
建物の建設以来の経過を知っていることから、提案・対応がスムーズだった。
こちらの要望に対してきちんと向き合ってくれて提案も素晴らしかったです。
こちらの提案を実現させようと、色々なお店やカタログを探してくれた事。
以前より信頼している会社なので、安心してリフォームできた。