実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
大型リフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した1,550人による、大型リフォーム別 比較・評判の内、旭化成リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ |  |
76.03点 |
| B.営業担当者の提案力 | 74.77点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 78.32点 | |
| D.工程管理 |  |
76.29点 |
| E.仕上がり | |
77.36点 |
| F.保証・アフターサービス | |
76.93点 |
| G.施工担当者の対応 | |
76.41点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 住みながらのリフォームだったが、設計から着工までの間、不便さの説明が不足で急に工事が始まってしまった感じ。竣工時、床暖房、IH機器等の取扱説明、メンテナンスの仕方が不足だった。
60代以上/女性 バリアフリーにする為の家全体のリフォームだったもかかわらず、バリアフリーに関する知識があまりにも低く、こちらから常に提案しなければならなかった事。
50代/男性 前担当者の人柄や説明等が気に入り話を進めていたが、担当者が退社したため次の担当者の品差等があり、悔しい思いをした。
20代/男性 施工に関する説明が専門用語が多くわかりにくかった点、施工にかかる期間が提示されていたものより長かった点。
60代以上/男性 パントリーの内部構造が打ち合わせの時と違い、その指摘後、直してくれたが、最初からしてほしかった。
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良い点
とても丁寧な作業をしてくれ、対応も誠実だったと思う。施工期間が長いのは手抜きのない良い作業をしてくれていたからだと思う。
職人さんのレベルがすべての面で高かった。施工会社が臨機応変に随時要望に応えてくれた。
担当者の説明がわかりやすく、仕上がりも素晴らしく見違えるように綺麗になった。
着工してから、竣工までは非常に順調に進み、出来映えも期待通りでよかった。
床をはがしたため、床本体の悪かったことが発見出来、補修が出来たこと。
将来のリフォームの必要時期とその内容について説明があった。
こちらの要望を予算に合わせた内容でしっかりと相談できた点。
壁掛けテレビや時計の設置等完成時に進んでやってくれた。
事例の多さ。誠実な対応。リクエストに対する対応力。
施工業者さんの対応、作業の態度等申し分のない対応。