現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した3,320人による、浄水型ウォーターサーバー別 比較・評判の内、シャインウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ |  | 76.2点 |
| B.申込みのしやすさ | | 75.8点 |
| C.特典・キャンペーン | 4位 | 66.7点 |
| D.水のおいしさ | | 75.9点 |
| E.貯水タンクの使いやすさ |  | 74.6点 |
| F.サーバー機能 | | 75.5点 |
| G.デザイン | 6位 | 71.9点 |
| H.利用料金 | 4位 | 67.8点 |
| I.サポート体制 | 4位 | 68.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 72.8点（第4位） | |
※形状別部門結果はランキングを形状別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 2人世帯 | 73.2点（第2位） | |
| 3人以上世帯 | 72.2点（第5位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 料理 | 74.4点（第2位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 水のおいしさ実感度 | 84.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のウォーターサーバーの水のおいしさを実感したか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性温水側は二段階操作だが冷水側は一段階操作。どちらも二段階操作の方がよい。オプションで双方二段階操作になっていればよかった。
60代以上／女性3年半使っているが、機械の中は安全か？フィルター交換時、タンクの上が外れないことが多い。
60代以上／女性掃除する際、容器を外した時に水が溜まっている箇所は何もしなくてよいのか？
60代以上／男性冷水・温水の温度設定が出来ればもっと使いやすい。
60代以上／女性湯の温度が、もう少し高くてもいいのでは！？
60代以上／男性タンク位置が高いので、高齢者には難しい。
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良い点
水道水を使用できる。音が気にならない。重たいポットを持ち上げる必要がなし。スペースをとらない。
毎日いつでも温かいお湯、冷たい水がすぐ出てくるので助かっています。
フィルターの交換時期になったら都度フィルターを送ってくれること。
重い水を持たなくていい。いつでも冷たい水、温かいお湯が出る。
水道水をすぐに補充でき、重いタンクを運ばなくてよい。
重いペットボトルとか、水タンクとかの必要がなくて楽。
水のタンクは少ないが、交換の必要がないので楽である。
以前利用していたウォーターサーバーより安いところ。
水を補充する形なので、気にせずにどんどん使える。
水道水を入れるだけなので楽。掃除も楽。
水を補充するだけなのでなくならない。
水道水なので水の保管場所がいらない。