過去3年に年1回以上証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている14,703人による、ネット証券別 比較・評判の内、岩井コスモ証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
岩井コスモ証券は、手数料の1ヶ月定額制コースやユニークなデイトレードサービスなど独自サービスを提供していることが特徴です。初心者から上級者まで、幅広いユーザーに対応した取引ツールを提供しており、スマートフォンアプリも完備しているため、外出先でも取引が可能です。また、IPO引き受け実績の高さを打ち出しています。（※2023年12月時点）
岩井コスモ証券を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「電話対応もしてくれるので分からないことは聞きやすいです。」と評価しています。また、別の60代以上の男性からは、「自分のペースで投資ができる。出金がしやすい。」というクチコミがありました。さらに、40代の男性からは、「オンラインで手軽に取引できる。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ネット証券』ランキングにおいて、岩井コスモ証券は総合13位という結果となりました。このランキングは、ネット証券を提供している28社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー14,703人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「分析ツール」で【67.9】点、「資産管理」で【64.9】点を獲得しました。また、「取引のしやすさ」では【65.5】点となっています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設・特典 | - | 61.4点 |
| B.取引手数料 | 10位 | 63.9点 |
| C.取扱商品 | - | 62.4点 |
| D.取引のしやすさ | - | 65.5点 |
| E.分析ツール | - | 67.9点 |
| F.資産管理 | - | 64.9点 |
| G.情報提供 | - | 60.6点 |
| H.問い合わせ | - | 60.2点 |
| I.システムの安定性 | - | 65.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| コールセンター | 69.0点（第9位） | |
※サポート別部門結果はランキングをサポート別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 60.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 79.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：38件
50代／男性
長期利用者への手数料軽減やポイント還元を取り入れて欲しい。
60代以上／男性
独自の債権の募集などが他の会社より少ないように思う。
40代／男性
アプリでアクセス時になかなか更新されないときがある。
40代／男性
取引手数料や時間外取引等、他社が優れている点が多い。
40代／女性
電話連絡をしなければならない回数が多い。
50代／女性
無料で入金できる口座が限られている。
良い点
電話対応もしてくれるので分からないことは聞きやすいです。
自分のペースで投資ができる。出金がしやすい。
手数料が安い。気軽に取引できる。
オンラインで手軽に取引できる。
投資情報が他の会社より多い。
手数料が単純明快であること。
対面取引より手数料が安い。
手数料が月額固定で割安。
大きな問題がなかった事。
操作しやすく画面の文字も大きく見易い。4社取引してるだけですが一番いいと感じています。
株式手数料が安い。担当者からの電話などなく気軽にマイペースで管理できる。
手数料が安い。メールでの問い合わせの対応が早い。操作はしやすい
長らく使っているので使い勝手がいい。シンプルなので分かり易い。
今まで不具合を感じたことがなく、安心して利用できている点。
回線状況がいい。抽選でプレゼントが当たる。注文しやすい。
検索しやすいことと、マイページがわかりやすいこと。
親族の口座開設にも丁寧に対応して頂いた。
分からないことは、電話で確認出来る。
管理料が不要。売買手数料が適当。
インターネット上で色々できる事。
ネット取引のみで利用していますが、これまで困ったことは一度もありません。ツールの操作性も良く、いつもスムーズに取引できます。
コスモ証券時代から使っておりますが、以前は金額に応じた手数料でしたので、少額投資にメリットを感じておりました。
買い、売りが同じ日なら手数料は1回として計算される。その日の売買の個別銘柄でなく金額の合計で計算される。
近隣にあった証券会社で対面取引からのお付き合いで、他の証券会社を知らないため、比較する対象がない。
対面からネットに、変えたことで手数料が下がったことと好きなタイミングで売り買いできる。
手数料が安い、見慣れているからだと思うが、ネット上での表示の仕方が分かり易い。
わからない事を電話で質問しても納得するまで親切丁寧に教えてくれる。
手数料が安い。担当者に関係なしに売買可能。情報や分析が容易。
独特な手数料の取り方で他の証券会社に比べてお得になっている。
近くに店舗があったので、親しみがあった。手数料も納得している。
問い合わせに対してテキパキと対応してくれる。
ネットで検索した情報には確実に答えてくれる。