| 順位 | サービス名 | 公式サイト | 総合ランキング | 口座開設・特典 | 取引手数料 | 取扱商品 | 取引のしやすさ | 分析ツール | 資産管理 | 問い合わせ | システムの安定性 | デイトレード | スイングトレード | 中・長期トレード | 国内株式 | 外国株式 | 投資信託 | PC | スマホサイト | スマホアプリ | 投資初心者 | コールセンター |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 楽天証券 | 公式サイト | 1位 | 1位 | 2位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 3位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 9位 |
 | マネックス証券 | 4位 | 3位 | 6位 | 3位 | 4位 | 2位 | 5位 | 5位 | 4位 | ー | 5位 | 4位 | 4位 | 3位 | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | ー | |
 | SBI証券 | 公式サイト | 2位 | 2位 | 1位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 8位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 4位 | 6位 |
 | 松井証券 | 公式サイト | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 1位 | 1位 | 3位 | 4位 | 3位 | 3位 | ー | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 1位 | 1位 |
 | 野村證券 | 12位 | ー | ー | 8位 | 9位 | 8位 | ー | 4位 | 9位 | 6位 | 7位 | ー | 10位 | ー | 9位 | 8位 | 7位 | ー | 7位 | 2位 | |
 | 三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券 | 8位 | 10位 | ー | 5位 | 8位 | 8位 | 10位 | 3位 | 7位 | ー | ー | 10位 | 8位 | ー | 9位 | ー | ー | 5位 | ー | 4位 | |
 | ＳＭＢＣ日興証券 | 7位 | 7位 | 10位 | 6位 | 6位 | ー | 9位 | ー | 10位 | 7位 | 3位 | 6位 | 7位 | ー | 6位 | 7位 | 5位 | 8位 | 6位 | 5位 | |
 | 大和証券 | 10位 | ー | ー | 9位 | ー | 10位 | ー | 5位 | 8位 | 4位 | 5位 | ー | 10位 | ー | 8位 | 9位 | 8位 | ー | ー | 2位 | |
 | 三菱ＵＦＪｅスマート証券（旧：auカブコム証券） | 6位 | 6位 | 8位 | 7位 | 7位 | 7位 | 6位 | ー | 6位 | 5位 | 8位 | 5位 | 6位 | ー | 4位 | 6位 | 6位 | 6位 | 5位 | ー | |
 | 岡三オンライン | 8位 | 9位 | 7位 | ー | 10位 | 5位 | 7位 | 10位 | ー | ー | ー | 7位 | 9位 | ー | ー | 9位 | ー | ー | ー | 8位 |
アナリストレポート、マーケット情報やSNS・動画コンテンツでの発信など提供情報の豊富さや質、セミナーの充実さなどにおいて、満足度が高いネット証券のランキング・口コミ情報です。
64.8点
個人的には売買手数料が無料であること、楽天ポイントを購入に使えることを、とてもメリットに感じています。ポイ活の励みになっています。また、簡単にNISAを始められたことも良かった。（60代以上／女性）
前身のDLJディレクト証券時代から使っているがマーケットスピードが秀逸。これがあるので楽天証券を使っているに等しい。（60代以上／男性）
現物株の取引手数料が事実上無料なこと。1株単位で注文が出せて、寄り付き成行なら手数料もかからないこと。（40代／男性）
クレジット積み立てをNISA投資信託において利用でき、それによってポイントサービスの向上があったから。（50代／男性）
株の売買がやりすい。株式投資が簡単で便利であり、そして取引手数料が無料になったのが嬉しかった。（60代以上／男性）
63.9点
疑問点が出たらメールで問い合わせでき、その回答もかなり迅速に返信してくれる。私は難聴で電話が利用出来ないので助かる。急ぐ時は有人チャットが有用である。（60代以上／男性）
口座開設がWeb上で完結し、期間が早い。dポイントとの連携などポイントプログラムが良く、入会特典（dポイント進呈）も魅力があった。（40代／男性）
ネットバンクの選定を先にしたので、入出金のしやすさからマネックス証券を選んだので、入出金共に手数料がかからないのはありがたい。（40代／女性）
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どれくらいの割合で増えてるのかわかりやすい。メールで問い合わせした時に、想像より早く返信があった。（30代／女性）
口座開設したのはずいぶん以前なので口座開設の特典付与が何だったのかは忘れたけれど、まずまず満足のいくものだったと思っています。（60代以上／男性）
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投資信託しかする気がなかったし、豊富なラインナップでメジャーなものや気になっているものが揃っているから。（50代／男性）
口座開設時、購入可能な商品が多く、また口座管理料も無料で、売買手数料が他社に比べて安く、夜間取引も可能だったので。（60代以上／男性）
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口座開設時、他社に比べ、特に口座への入出金処理がインターネットで簡単に処理可能で、かつ振込手数料が無料だったので。（60代以上／男性）
操作はそれなりにしやすいと感じる。慣れもあるかもしれない。決済は日本株しか買っていないが、dポイントやクレジットカードも使えそうで、充実していそう。（30代／男性）
アプリのメニュー分類も分かりやすく、探しやすいし、操作もしやすい。取引時も表示内容が分かりやすいので、今まで入力に困ったこともないため。（50代／男性）
定期的にツールを利用することで現状把握や投資状況を振り返ることができ、今後の投資にも活かすことができるため。（50代／男性）
マーケットボードは常にモニター表示し、登録銘柄の値動きを見ながら同じページで売買注文、確認ができ使い勝手がいい。（60代以上／男性）
アプリの無料分析ツールはあんまりリアルタイム性がなく使えない気がします。分析ツールを使う際は、パソコンでウェブ版を使っています。（40代／男性）
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分析ツールが、スマホで見るためかチャートが小さくて見にくいところが欠点だと思う。もう少し大きくしてほしい。（60代以上／女性）
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保有商品については、自動で一覧になっていることや、それをクリックするとその商品のページに移動すること。（50代／男性）
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口座開設当時、保有残高のリアルタイム時間による一覧を閲覧する機能かあった。当時、他社ではリアルタイムの残高閲覧機能はなかったと思う。（60代以上／男性）
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相場動向が切り替わるタイミングで情報メールが届くこと。動画配信セミナーのタイトルも現在の金融情勢にあわせた興味がある内容であること。（60代以上／男性）
随時、様々なテーマ・内容でメール配信があり、好きなときに気になる記事内容を確認することができるため。（50代／男性）
投資情報はアナリストレポートやセミナー等を利用することがあるが、分析の精度には信頼性があり投資判断に利用している。（60代以上／男性）
まず電話がつながりやすいのがとてもいいですね。電話応対も親切に対応してくれていて、とても安心です。（60代以上／男性）
電話や問い合わせメールをしたことがありますが、簡潔で分かりやすく、問い合わせメールも次営業日に返信があり良かった。（50代／男性）
口座開設当時、ネット証券が少なく、従来の証券会社に比べ受付時間が長く、また手続きの全てが電話と郵便で完結可能だったので。（60代以上／男性）
実際に一度問い合わせをしたが、分かりやすく対応が丁寧で電話とメールを合わせてしっかりと業務を遂行してくれた。とても感謝している。（30代／男性）
取り引きを始めて5年ほどになるが、今まで問い合わせをしたことがないため、対応がどうなのかはわからないが、困った時は問い合わせできる安心感はあるため。（50代／男性）
もう1年以上取引しています。入金も細かく1円からしていていますが、今のところトラブルは一度もないです。出金も早くて良いです。（60代以上／男性）
やりにくくもなく、他を知らないので何とも言えませんが、エラーもなくスムーズに行えるから良いと思っています。（50代／男性）
今までシステム障害で被った被害がなく、安定していると思ったため。また夜間webサイト利用中も、システムメンテナンス中のメッセージを見た記憶がないので（60代以上／男性）
取り引きを始めて5年ほどになるが、システムトラブル等もなく、ネットの接続が不安定といったことも経験がないため。（50代／男性）
最近のセキュリティー強化に伴い、インターネット接続に段階認証が増え、時間切れになることもあったが、最近は慣れてきた。（60代以上／男性）
63.7点
もう一社利用しての比較ですが、取り扱い商品が豊富。ミニ株や海外株式などにも対応している点。サイトでのポートフォリオの見やすさ。特に損益、騰落が一元で見られる点。（50代／男性）
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金融商品のラインナップが豊富であり、住信SBIネット銀行からのハイブリッド預金での取引がやりやすい。（40代／男性）
口座開設前はわからないことが多く、電話で対応してもらってスムーズに開設することができてよかったです。（50代／男性）
すべてネットで完結するので身元確認や郵送などの手間もなく、容易にかつ時間的なストレスは全くありませんでした。（50代／男性）
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まだIPOに当選したことはないのですが、ニュース等で報道されていない銘柄のIPOの紹介が多いのがありがたいです。また手数料の低い投資信託の表示も多く利用しやすいと思っています。（50代／男性）
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SBI証券の取り扱い商品の種類が豊富で、投資できる商品ごとのラインナップも充実していて、IPOの取り扱い量、取得もしやすいので。（60代以上／女性）
IPOの主幹事証券が思ったより多いこと。取扱商品に手数料の安い投資信託が多いこと。外国株式の取り扱いがあること。（60代以上／男性）
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個別銘柄の銘柄診断がいろいろな分析ツールで可能になっているので、売買の時期をある程度見極めることが容易です。（50代／男性）
とにかくログインできない最近の状況は酷過ぎで全く評価できません。セキュリティ強化も大事と思いますが顧客の立場も考えて欲しいものです。ログイン方法は統一するべきでは？（60代以上／女性）
銘柄検索などは、予測検索で多数抽出されたり、絞り込み検索など操作性はとても良かった。マイページは高齢に近い私でもとても見やすくなっていて分かりやすく感じました。（50代／男性）
商品の検索のしやすさ、及び決済方法については特に不満はなく満足している。取引メニューの操作性については、誤発注が抑止されるようになっていて良いと思う。マイページでは、もっと情報を視覚的に捉えられる仕組みがあると良いと感じる。（50代／男性）
投資の判断には不可欠な分析ツールが数多く利用できるので、こちらの投資目安に達している銘柄の選択も簡単です。（50代／男性）
SBI証券は、分析ツールが充実していて、情報量、機能性、リアルタイム更新も優れていて、アプリ、チャートも使いやすく、各種ランキングも豊富なので。（60代以上／女性）
銘柄の分析とスクリーニングに関してツールは普通に使いやすく重宝している。分析ツールの見やすさは他社とあまり変わらない。唯一残念なのはWebが重くスピードが遅いこと。（60代以上／男性）
興味を持った会社を検索すると、すぐにいろんな情報を見ることができるのはありがたいしわかりやすいと思っている。（60代以上／女性）
リアルタイムでの保有銘柄や預入金額を確認できています。また出金時手数料が全く発生しないこともうれしいです。（50代／男性）
資産管理画面は良いと思いますが、ログイン自体まれにしか出来ない状況をなんとかして欲しいです。このままでは評価ゼロです。（60代以上／女性）
SBI証券は保有商品一覧が見やすく、管理もしやすく、パフォーマンスも把握しやすく、情報も充実していて、入出金チャンネルも多く、コストも妥当なので。（60代以上／女性）
大手対面証券ではネット銀行からの入金ができないが、ほとんどすべての銀行から入金が可能であること、入出金の手数料がかからないことがよい。パフォーマンスについては、NISAから特定口座へ移管された銘柄についてのパフォーマンスが不明であることと、配当実績がすぐに見えないことが不満だがそのほかは満足。（60代以上／男性）
アプリを開くと一番に損益額が出てきて見やすい。ただし明細になるとトップ画面では上位5銘柄くらいしか見えないので、全銘柄表示されたらいいなといつも思っている。 出入金チャネルも豊富で困ったことはないし、手数料もかかっていないので十分な装備だと思う。（50代／女性）
著名経済アナリストの客観的な分析レポートが多数寄せられているので、現在の市場の雰囲気を容易に把握でき投資のタイミングを判断できます。（50代／男性）
アナリストの情報等などは一般投資家やビギナー投資の方にも理解しやすい内容で紹介されているように感じました。勉強会やセミナーに関しては、もう少し突っ込んだ内容と充実感があれば、幅広い層に適合するのではないでしょうかと思います。（50代／男性）
SBI証券の情報提供は、アナリストレポート、マーケット情報、提供している情報の質、量ともに満足できるので。（60代以上／女性）
独自のアナリストレポート、マーケットインサイトについては問題ないが、他社と比較した際によいところはあまり見受けられないことが残念。動画コンテンツはまあまあ充実していると思う。（60代以上／男性）
SBIのアプリ内でも、おすすめの情報など発信してくれているし、LINE登録しているので、そちらでもわかりやすく情報を提供してくれている。（60代以上／女性）
チャットを利用することで、不必要な時間的なストレスがなく的確な返信がいただけるので、適宜利用させていただいております。（50代／男性）
問い合わせたいがつながらない。評価できないです。他の銀行等のホームページは、もっと使い勝手が良いですし、このままでは移管しようかと思っています。（60代以上／女性）
なかなか人気があり認知度が広い証券会社であるためなのか、問い合わせ先情報の入手しにくさと、つながりの悪さの改善が必要だと思いました。また、若い方はチャットなどでの対応はたやすいですが、年配者には敷居が高い面もまだまだあると思われます。（50代／男性）
AIチャットで質問できるようになっているのは、とても便利だと思う。メールでの問い合わせについても少し調べれば分かるので問題ないと思う。とい問い合わせ対応時間も標準的だと思う。（50代／男性）
SBI証券は問い合わせしやすく、問い合わせ方法も充実していて、問い合わせ先もわかりやすく対応時間も幅広いので。（60代以上／女性）
最新株価情報がほぼリアルタイムに表示されているので、売買のタイミングにストレスが全くありません。また各種分析ツールが見やすく、投資判断にとても有効的だと感じております。（50代／男性）
取引中に接続が悪くなることは一度もなかったので、システムとしてはとても安定していて良かったです。メンテの時間に関しては、特に問題なかったですが、メンテ連絡の情報が少し遅く感じたことが何回かありました。（50代／男性）
SBI証券は、システムやインターネット接続の安定性も良く、Webサイト取引ツールのメンテナンス頻度も適切なので。（60代以上／女性）
不正アクセス詐欺が多かったことで端末認証に変わり、その後パスキーによる認証に変わったことでセキュリティは担保されていると感じる。（60代以上／男性）
ふと気づいた時に確認するためにアプリを立ち上げるが、いつでもすぐ接続できている。メンテナンスもこまめに行われていると感じる。（60代以上／女性）
63.1点
それ以前は店舗型証券を使っていましたが、松井証券のネット取引を利用するようになり、売買手数料をかなり節約することができていると振り返ってみて思います。（50代／男性）
普段取引をする分には特段の不便を感じないこと。手数料が無料の範囲が広いこと。投資信託についてポイントが付与されること。（40代／男性）
昔から利用しているので操作方法も変わらず、同じように使えるので助かる（余計なリニューアルをしないのがむしろ良い）。（50代／女性）
初心者でも操作や画面の見方がわかりやすい。松井証券側からの発信量が豊富で勉強になる。ネット銀行との連携も満足。（40代／男性）
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口座開設でキャンペーンでポイントをもらえたり、開設手続きの説明がわかりやすくスムーズにできるから。投資信託の購入金額によりポイントがもらえるから。（50代／女性）
口座開設まで何日かかったかは忘れたが、それほど時間がかかったわけではなかったのでスムーズだったと思う。（60代以上／男性）
昔のことでよく思い出せないが、オンラインで完結というわけにはいかず、本人確認に書類のやり取りが必要だったから。（30代／女性）
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他社と比べ口座開設は早いほうだった。開設キャンペーンも他社と比べお得だったが、ポイント還元率は他社並みで普通だった。（30代／男性）
無料でできる取引があることがうれしいから。でもつみたてNISAくらいしか取引していないのでよくわかりません。（50代／女性）
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株式でも投資信託でも、種類が多いと思うものでも自分の探していた投資信託もいくつか探すことができたのでよかった。多すぎず少なすぎずちょうどよかった。（60代以上／男性）
実際に取引していて不満に感じたことはなく、利用を開始してから、段々と便利になってきていると感じたから。（30代／女性）
商品の種類では、他の証券会社と比べるとやや劣る部分があるかなと思う。IPOやPOでは大きく見劣ると思う。（60代以上／男性）
国内株式しかしていないが、不満な点はない。IPO等もわかりやすく取得できるようになっていると思います。（40代／男性）
金融商品を探すのが検索でできるので、見つけやすくHPのシンプルさが見やすくていいから。決済方法は今はクレカ積み立てもできるようになったこと。しかしJCBカードだったことは不満。（50代／女性）
株式を検索するのにもキーワードですぐ検索できた。あまり得意ではなかったので助かった。それで検索の仕方も学ぶことができた。（60代以上／男性）
火曜日から土曜日まで、毎週毎日投資信託の取引画面を見ているが、不便や不満に思ったことはない。検索もスムーズに出来て良い。（30代／女性）
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株取引にあまり詳しくないので、松井証券の分析ツールはとても参考になっている。特に無料分析でも私には十分で、有料のツールはとても参考になっている。（60代以上／男性）
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保有商品は、バナーの項目をクリックすれば一目で確認できるし残高などもわかり把握しやすいから。入出金先も豊富にあるから。（50代／女性）
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アプリが商品ごとに作られており、見やすさや管理のしやすさは良くなったと思う。入出金も使える金融機関が増えて利便性は増していると思う。（60代以上／男性）
株式の保有状況や値動きは見やすく十分。入出金に関しては、MATSUI Bankの開始以来、他の証券会社よりかなり便利。（30代／男性）
松井バンクと株式、投資信託の口座に自動的に振り替えを行ってくれるので安心できる。株も投資信託も評価損益が一覧できること。ただし評価時点がいつ時点のものかわからないことは画面上改善して欲しい。（60代以上／男性）
動画コンテンツなどはメールで案内されても見ないのでよくわからないから。質は参考になる感じがするから。勉強会やセミナーはメールで案内される頻度が適切だから。（50代／女性）
会社の運営内容、財務関係の情報などより詳しく丁寧に提供されていたと思う。他社と似たような情報もあったが独自の分析がされていたと思う。（60代以上／男性）
動画コンテンツや勉強会、セミナーを利用したことがないため、よく分からないが、提供されている情報の中では、メールが多過ぎなくて良い。（30代／女性）
自身はあまり利用していないが、メール等で情報提供が普通にされていると思う。質や量も良いのではないかと思う。（60代以上／男性）
株式や投資信託を買うにあたって欲しい情報は十分あるし役に立つ。（30代／男性）
電話応対が丁寧で親身に話をしてくれて安心できて頼れること。HPからの問い合わせ先に電話番号も掲載されているのでわかりやすい。（50代／女性）
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ウェブサイトから問い合わせ先に辿り着くまでに迷うことがあまりなく、実際に問い合わせるまでに時間を要さなかったから。（30代／女性）
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安定性は今までつながりにくいこともなかったから。メンテナンスも土曜日にやることが多く支障もないから安心できる。（50代／女性）
いつ検索しても不具合はあまりなかったと思う。メンテナンスも必要なのであれくらいは仕方ないかと思う。多いわけでもなく少ないわけでもなかったと思う。（60代以上／男性）
定期メンテナンス日時が適正で、画面遷移や個人情報保護セキュリティ面の安全性が高く感じるため、接続にも不安はない。（30代／女性）
たまにメンテに引っかかることがありますが、そもそも取り引き時間外なのでそんなに問題はありません。安定性も問題になったことはありません。（40代／男性）
接続トラブルで取引が行えないことはまずなかった。毎週末にメンテナンスをしているようなのでトラブルは少ないかと思う。（60代以上／男性）
62.4点
証券口座への（からの）入出金には手数料がかからないこと。情報が豊富で野村独自のものもあり、利用して良かったと感じている。（60代以上／男性）
セミナーとか新しい公開株や債券について情報が入る。市場の動向などのコメントが配信されるので、勉強になる。（50代／男性）
乗っ取りを防止するために多重認証を早くから導入したし、多重ログインに関してシャットアウトをしている。（60代以上／男性）
必要時にたまに電話をすることがあるが、概ね対応が良い。個人差が小さい。教育されているのかと推測する。（50代／女性）
やはりビッグネームゆえの安心感があるのと、バラエティに富んだ投資メニューがあるから。（60代以上／男性）
窓口があった時は、粗品やティッシュも頂けて、窓口に行くのが楽しかったので。オンラインアプリは充実していて便利。信頼できる部分はある。（40代／女性）
ネット証券と比較すると、少し面倒で手数料も割高かもしれないが、規模の点から安心、安定という面で満足している。（60代以上／男性）
LINE証券からの移管でしたが、前もってLINE証券側から案内は何度も来ていて、野村證券からもハガキで案内が来ていましたので手続きはスムーズでした。（50代／男性）
口座の開設には、特段、煩雑な印象はなく、それなりに進めることができると思う。ポイント等の特典は、余り見当たらないと思う。（60代以上／男性）
持ち株から口座開設したが、パンフレットがわかりやすく、パソコンでの申し込みや書類の揃え方など、やりやすかった。実際に申し込みが受理されたあと、すぐにログインできた。（50代／男性）
ネット證券よりは高価かもしれないが、野村證券という信用に値する金額だとは思うので、特に不満は持っていない。（40代／女性）
ネット証券と比較すると少し弱い（割高）が、投資に対する情報量や提供の仕方が豊富で、割高でも問題ないと思う。（60代以上／男性）
どうしたら手数料が安くなるのか分からないが、昔の対面でやり取りしていた頃よりは安いが他の証券会社よりは高いです。（60代以上／女性）
ネット証券と比較するのは無理なことかもしれませんが、やはり手数料は高すぎるのが実感です。何度か資産をネット証券に移そうかとも思ったが、担当者さんとの長年の付き合いもあって続けている次第です。（60代以上／男性）
LINE証券の時に比べて多少は手数料は上がりましたが、それでも自分的には野村證券は許容範囲かなと思います。（50代／男性）
オンラインアプリにいろいろ出ているので、便利は便利。外国株の申し込みやタイムリーな情報は不十分だが、それ以外は検索しやすく、情報は見やすい。（40代／女性）
新規公開株、公募株、社債など、引受量が多いので、楽に商品の購入が可能である。投資信託も他社に比べ多くの種類がある。（60代以上／男性）
いまは債券を中心にしていますが、株の譲渡益なども成績はまずまずです。今後はラップやETFへの投資を増やしたいので、タイムリーな商品情報の提供に期待しています。（60代以上／男性）
LINE証券も投資出来る商品は多かったのですが、やっぱり野村證券だけあって商品のバリエーションは更に豊富なところが良いかと思います。（50代／男性）
商品数が多く、多種多様な商品を揃えており、いろいろなニーズに対応できるので、大変満足している。結果についても満足である。（60代以上／男性）
評価損益・注文・会社情報など見やすいレイアウト。株価情報もリアルだし情報量も豊富。入出金もワンタッチで簡単に出来る。（60代以上／男性）
今回のセキュリティシステムの変更で、不正アクセス防止がより強化されたと思うが、指紋認証などの登録の仕方が分からないのでまだ未登録のままです。小生80歳でシステムに詳しくないので29日の変更までに電話で登録したいです。（60代以上／男性）
元々利用していたLINE証券からの移管ですが、老舗の会社だけあって変な勧誘もなく自分の資産内で取引出来るから。（50代／男性）
いろいろな切り口で商品検索できるので、満足である。決済もMRFに入金してあれば、簡単で満足である。また、信託銀行との連携もいいと思う。（60代以上／男性）
自分自身の判断でもありますが、国内株式の売買においては損を出したことはほとんどありません。この仕組みがあるからこそと思料します。（60代以上／男性）
日本株については、とても分かりやすい。オンラインアプリについて言えば、保有している国内債券の詳細情報の提示が不十分。満期、利子、入金日などすぐに見えるようにして欲しい。（40代／女性）
アプリはとても使いやすく、現在の状況の把握、注文のしやすさ等、外出先からでも簡単に行えてとても便利です。（60代以上／男性）
分析力やレポートなどはとてもよく読んで参考にしています。情報力や毎日の発信にアプリは大変満足しています。（60代以上／女性）
不満なところはありません。どこの証券会社も同じようなツールやチャートは出しているので、こんな感じかとは思います。（50代／男性）
まだ自分自身が提供されている情報を上手く満足に活用できていない。専門的で、説得力もあると思うが、もう少し噛み砕いてほしい。（60代以上／男性）
保有債券は詳細情報をオンラインアプリに記載して欲しい。外国株や債券の購入時の試算が少し見にくい。（40代／女性）
管理状況も出入金チャンネルの豊富さも満足いくものです。特に管理状況は一目でわかり運用しやすくなっております。（60代以上／男性）
保有資産やお気に入り銘柄など便利なツールは利用していて満足してます。出入金コストはかかっていないが手数料が高いのは満足していない。（60代以上／女性）
LINE証券から野村證券への移管の際に、他の証券会社も参考にしましたが、野村證券で特に問題ないと思いそのまま移管しました。（50代／男性）
パソコン、スマホともに使いやすい。また、セキュリティに関しても、煩雑にはなるが安心して利用できると思う。（60代以上／男性）
オンラインアプリの情報は十分良いと思う。日本株は、企業により、ニュースがまるで提示されてないのは、改善して欲しい。（40代／女性）
野村総合研究所を持ち、豊富で優秀なアナリストを抱えている。内容についても、専門的であるが分かりやすく投資の参考になる。（60代以上／男性）
他の証券会社のアプリも使用しておりますが、より使いやすく、見やすく使い勝手が優れており、レポートもわかりやすいからです。（60代以上／男性）
アナリストから発信された情報は画面上に出てくるのでいつも見ている。情報を見て参考にさせてもらっている。（60代以上／女性）
私の閲覧の仕方に問題があったのかもしれないが、アメリカ株のIT関連株の動向、展望などで対応が遅れてしまい残念でした。以前のように紙のリポートが注目度も高いです。（60代以上／男性）
担当者が変わりすぎて、若い担当者が多すぎて、相談したくなくなる。なるべくベテラン社員を配置して欲しい。（40代／女性）
フリーダイヤルがあり、比較的簡単に待たずにつながるし、対応してくれる時間帯も問題ない。担当者とは直通番号を教えてもらい急な対応も問題なし。（60代以上／男性）
TOBに関することで聞きたいことがあり、野村が引き受けになっていたため何度も電話したがなかなかつながらず困った。（60代以上／女性）
こちらからの問合せには誠実に対応してもらっています。主に電話で連絡していますが、投資情報などはメールを有効に活用してもらいたいです。（60代以上／男性）
問い合わせはあまりしたことはありませんが、コールセンターに電話をかけた際は大変親切に対応して頂きました。このあたりはさすがだと思いました。（50代／男性）
オンラインアプリのトラブルは特にないので、使いやすい。情報も多く、分かりやすい。外国株の売買のサイトは、タイムリーな情報が不十分。（40代／女性）
長い間取引をしてきたが、困った状態に陥ったことはない。取引は時間との勝負ということもあり安心して取引が出来る。（60代以上／男性）
信頼のおけるシステムと思っています。夜中に使用できないことがありますが、メンテナンスをきちんと行って安全であれば問題ないです。（60代以上／男性）
システムには満足しています。メンテナンスは証券会社としては十分気をつけてされていると思うので言うことはない。（60代以上／女性）
LINE証券もシステムはしっかりしてましたが、野村證券だけあって隙がなく万全なところはさすがだと思います。（50代／男性）
62.1点
自分専用の営業担当の方についていただき、投資に対するサポートを柔軟にしていただけているから。（50代／男性）
必要に迫られ口座開設をしたが、結果的にメインバンクと同じグループなので、便利である点。（50代／女性）
自分のペースで取引したいように担当者に申し上げたら、そのようにしてくれました。（60代以上／女性）
担当者から時々連絡があり、的確なアドバイスをしてくれる。（60代以上／男性）
スマホから簡単にアクセスできて、セキュリティも安心感がある。（60代以上／男性）
口座開設手続きは容易でスムーズと思う。キャンペーン、ポイントプログラムについては、新規先獲得のためのツールと思うので、既存取引先に焦点が当たらない点はやむなしと思う。（60代以上／男性）
20年くらい前に口座開設をしに支店に出向いた時は、スムーズに手続きが終わったという記憶があるため。（60代以上／男性）
口座開設に係る一連の手続きについてはスムーズに進んだので高い評価をしていますが、特典についてはもう少し充実してほしい気持ちはあります。（50代／男性）
家族の口座開設の手続きをした際、数点の書類を記載するのみで、しかも営業担当の方が手取り足取りフォローしてくださり、手続きにまったく苦労しなかったから。（50代／男性）
口座開設の手続きは容易である。口座開設までの期間も適切であった。入会後のキャンペーンなども定期的にある。（60代以上／男性）
対面取引なので、ある程度の手数料は不可欠と思われます。それに見合うサービスは、担当者がいて、適宜取引にかかわる情報をもらえることや、IPO、POの案内をいただけたり、依頼事項があれば、個別に対応いただけるなど、見合う以上のメリットがあると思います。（60代以上／男性）
ネット専用の証券会社なので取引手数料は妥当だと思いますが、もう少し安くなれば良いと思います。（60代以上／男性）
他の証券会社を調べたことがないので分からないが、世相反映？その昔に比べたら口座管理料はいらなくなったし定率なのでは。（60代以上／男性）
まず、他の証券会社と比べたことがないが、手数料が高いと思ったことは今までなかったため。また株式の取引の際に、インターネット画面に手数料が表示されるため。（60代以上／男性）
かからないに越したことはないが手数料イコール対価として満足している。付き合いが長いので相談しやすい（60代以上／女性）
国内外の株式、債券、IPO、POの取り扱いが可能であり、あらゆる顧客のニーズに応えられると思います。（60代以上／男性）
取り扱い商品については、NISAで外国株の取り扱いがないので少し不満です。TPOについても少ないので当選しにくい。（60代以上／男性）
どの証券会社も似たようなものだと思う。システムの違いや規模の大小はあるが手続き等慣れたところが良くなる。（60代以上／男性）
私は国内株式しか取引したことがないため。また、投資信託や外国株式などの、他の取引には全く興味がないため。（60代以上／男性）
良くわからないが、専門知識がないため日本株でプライム市場に限定した時価総額の大きな銘柄を中心に取り引きをしているので、幅広い商品は必要ない。（60代以上／男性）
システムは優れており、操作性、迅速性が良好であり、システム自体の安定性、安全性も優れていると思う。提供される情報も、ほぼ満足できるものであり、システムで取得できる（60代以上／男性）
取引のしやすさ、個別商品の見やすさ、使いやすさは比較的満足していますが、ポイントやクレジットカードを利用して取引が出来るのを知らなかった。（60代以上／男性）
調べればあれこれあるのだろうがwebサイトのメニューで十分把握できる。提携銀行に口座があれば振替、入出金が速い。（60代以上／男性）
私は国内株式しかやってないが、国内株式のインターネット画面は、それなりに見やすいと思われるため。また、特に不可な点も見当たらないため。（60代以上／男性）
現在は、オンライン取り引きを中心に行っており、様々な情報をもとに気軽に自宅で売買ができるため不満はない。（60代以上／男性）
オンラインバンキングのサイトに掲載されている各種ツールに特に不満は感じていないものの、掲載場所がわからず探すのに苦労することがあるため。（50代／男性）
日々、取引画面で資産管理はできるので、現状把握が容易。パフォーマンスについても、日々データが確認できる。出入金チャンネルの豊富さは、銀行・ゆうちょのATM利用で便利。入出金のコストは会社負担なのでありがたい。（60代以上／男性）
保有商品一覧の見やすさ、管理のしやすさは問題なく利用できます。出入金に関してはオンラインからは入力の手間が難しい。（60代以上／男性）
ホームページが それなりに見やすいため。入出金については、ほとんどしていないが、特に不便を感じたことはなかったため。（60代以上／男性）
他の証券会社との比較はできないが、保有株式の見やすさや管理はしやすい。 入出金はATMを使っているが、昔の人間なので不満はない。（60代以上／男性）
他社で取引していないので比較できないが、特になにか不満は今のところなしなので満足なのではないかな。（60代以上／女性）
国内外の経済情勢、株式市場の現況など、詳細に分析した情報が提供されている。個社別の情報も、適宜提供されている。（60代以上／男性）
情報提供に関してはメールで毎日のように情報提供されるのですが、もう少し深い内容の情報が欲しいと思いました。（60代以上／男性）
特にセミナーや勉強会に参加したことはないが、メールで送られてくる情報はとても充実していると日常的に感じているため。（60代以上／男性）
定期的にメールなどで情報提供があり、また担当者からも電話で情報が得られている。毎月一回、為替や株価に関する視聴ができる。（60代以上／男性）
豊富な内容と、分かりやすく、また新鮮な情報提供がなされていること。勉強会についても積極的に行っていることが評価できます。（50代／男性）
営業店で初期の対応はなされる点に安心感がある。さらに、ほとんどのことが営業店担当者とのやり取りで解消できる点もうれしい。問い合わせ先のわかりやすさ、対応時受付時間も、問題ないと思う。（60代以上／男性）
問い合わせについては取引支店に電話をかけて問い合わせをするのですが、的確な回答をいただけるので満足しています。（60代以上／男性）
以前電話した時に、分かりやすい説明を受けたため。問い合わせの対応、受付時間等、特に不満な点はないため。（60代以上／男性）
問い合わせは電話が中心で、窓口や担当者の対応にも大きな不満はない。オンライントレードのため問い合わせをすることはほとんどない。（60代以上／男性）
わかりにくいところは電話相談で聞きなから操作できた。とても親切でした。助かってます。年寄りでも大丈夫でした。（60代以上／女性）
今までにシステムの不具合で困ったことはなく、安心して取引き出来る。システムの安定性は満足できるレベル、（60代以上／男性）
システムの安定性は満足しています。メンテナンスの頻度は週末にメンテナンスで画面が閲覧できないことが多いので、もう少し少なくするか、時間短縮してほしい。（60代以上／男性）
インターネットの接続においては、特に不満に感じたことはないため。メンテナンスも早朝に行われることが多く、特に支障を感じたことはないため。（60代以上／男性）
他の証券会社との取引の経験がないため比較できないが、現状のオンライントレードで特に問題は感じられない。オンラインパスワードも安心材料になっている。（60代以上／男性）
ウエブサイトは満足。そんなに頻繁に訪問するわけではないので。ただ私でも扱えたのは使いやすいということかな。（60代以上／女性）
62.0点
ポイントで投資できる。少額から取引できる。一定金額まで手数料がかからない。予想分配金が見れる。利益が見やすい。持っている株の一覧が見やすい。買うのが簡単。（30代／女性）
口座開設時、通常ネットからやってくださいと言われたが、対面で嫌な顔せずに一つひとつ説明しながら対応してくれたので、戸惑うことなく開設できた。（40代／女性）
大手の安心感がある。さまざまな情報提供をしており、記事を読むだけでもかなり役立つ。キンカブも使いやすいので、ポイント利用でよく使っている。（40代／男性）
口座開設時に問合せをして対応してくれた方が、親切だったこと。親子イベントに参加して、お金のことを楽しく学べたこと。（40代／女性）
長く口座を持っていますが、ネットが使えるようになりポイント投資もできるようになり、便利です。（60代以上／女性）
入会特典とキャンペーンは大分縮小されていると思うので、他人に勧める機会はだいぶ減った。ポイント還元はおまけだと思うので、現状に不満はない。（40代／男性）
口座開設は簡単だった。ネットで全部済んだ。dポイントと連携しているから、dポイントで投資できるのが助かっている。（30代／女性）
特典はマネックスなどよりは良くないと思うが、自分にとってはとても満足しているのでメインでSMBCで良いかなと思う。（50代／女性）
口座開設までの流れがとてもスムーズで入会後のキャンペーン特集も充実しているので、とても満足することができる（40代／男性）
キャンペーンやポイントプログラムは特に良かったと思えることはなかったから。口座開設はわかりやすく早く対応してもらえて良かった。（50代／男性）
最安の証券会社と比較すれば安くはないが、取引額に対してはほぼ無視出来る値段設定で、売買頻度も少ないため不満は感じない。これまでの取引もあり、証券会社を乗り換える必要性は感じない。（40代／男性）
主にポイントで株を購入しているので大した手数料は払っていない。取引手数料は安い方が良いが移管させる、慣れるまでの時間を考えたら安いのかなと思える。（50代／女性）
取引手数料が妥当なので取引がとてもしやすく、手数料も分かりやすいので安心して利用することができると思えた。（40代／男性）
手数料は高いがサポート体制が良く、メールや電話の対応が良いから妥当と判断した。慣れている人は安い証券会社が良いと思う。（50代／男性）
私がよく使うサービスであるキンカブは、100万円以下であれば購入手数料が無料、売却手数料0.5%ととても低い。片手間で投資している分には、とても安くてよい。（10代／男性）
個人向けではない国債がラインナップにないのだけが不満。自分の投資スタイルなら現状のラインナップで不満は感じない。（40代／男性）
他の証券会社を利用したことがないが、電話で問い合わせるとわかりやすく丁寧に説明してもらえるから感じが良い。（50代／女性）
投資することができる商品のラインナップがとても豊富なので、自分が納得のいく商品を購入することができるから。（40代／男性）
商品の種類や取得しやすさは良いと思う。物足りないと感じたことがない。IPOを取得したときもアドバイスは適切だった。（50代／男性）
種類は一通り揃っていて不満は少ない。単元未満で100円から投資できるサービスであるキンカブがあり、利用している。仕方ないことではあるが、購入完了までに時間差がある点が気になる。IPO、POは確認したことがないため、判断ができなかった。（10代／男性）
事前にお金がないと注文が出来ないのは、不便に感じる。約定したからお金を入れようかという機会はなくなると思う。（40代／男性）
dポイントで購入することがほとんどです。SMBCはカードでの株購入が出来ないのでたまにチャンスを逃してるなと思うが、だからこそ仕事を頑張ろうと思えます。（50代／女性）
投資金融商品は検索しやすくとても見やすいので使いやすい。決算方法も多様に用意されているので取引も充実している。（40代／男性）
商品検索や取引、個別商品の見やすさは、最初は分かりにくかったが慣れると問題なく使えた。決済方法は豊富ではないが困ってはいない。（50代／男性）
私がよく利用しているキンカブでは、チャートや予想配当利回り、四季報などを一画面で確認でき、必要十分な情報がある程度簡単にわかるから。決済方法はいろいろとあるが、少しポイントを利用しにくい。（10代／男性）
アプリでマーケットの情報が大体把握できるのが気に入っている。アプリとブラウザの機能は統一してもらいたい。（40代／男性）
分析ツールが見やすいので、銘柄の動きが判断しやすく現在の状況が把握しやすいのでとても分かりやすい。（40代／男性）
経験や知識がないため使いこなせていないが、現状でも問題ないから。ツールの使いやすさと多機能化の切り分けが難しいと思う。（50代／男性）
必要な情報がある程度あり、感覚的に捉えることができる。特に、サービスの一つであるキンカブは超小額投資がしやすく、細かい操作はできないものの直感的に使える。日興イージートレードのサイトがスマホ版とPC版で機能が違いすぎる点など、問題はあるが総じて簡単で使いやすい。（10代／男性）
無料分析ツールはリアルタイム更新のタイムパフォーマンスが分かりにくく、その分チャートが分かりにくくなっていると思います。また、各種ランキングは豊富ですがあまり必要ではありません。（60代以上／男性）
パソコン画面上から見て、特に不便さや見づらさなど感じたことがありませんので、これも単純に評価した結果です。（60代以上／男性）
出入金チャネル、コスト共に多様な方法があり妥当な金額なのでコストが良く、管理の見やすさに関しては把握しやすいと思ったから。（40代／男性）
保有資産が一目で分かるインターフェイスに不満はない。アプリとブラウザの機能が統一されていると、更に良いと思う。（40代／男性）
とても見やすく分かりやすいので満足してます。そこまで株に詳しいわけでもないので先ず分かりやすいことが大事かなと。（50代／女性）
保有商品の一覧は特に分かりにくいことはなかった。問題なし。出入金については豊富か判断できないが不満はない。コストも特に不満なし。（50代／男性）
決算後のレポートは見ることがあり、自分の取引には過不足はなし。アナリストの評価は参考程度で、過度な期待はない。（40代／男性）
見よう、見たいと思うことがよくあるが、仕事中だったり時間が作れなかったりして見れないことが多くあきらめてしまっています。（50代／女性）
マーケットの状況がアナリストレポートの質や量、わかりやすさから、判断がとてもしやすいのでとても頼もしく思える。（40代／男性）
メールでセミナーの案内などをもらうがあまり見ることがない。情報の質は無料の記事などと比べて良いと思えるものが多かった。（50代／男性）
情報の豊富さ、質については申し分ありませんが、必要な情報に特化したものが欲しいです。また、セミナーについても充実していますが、利用機会に制限があり、動画配信があれば利用したいです。（60代以上／男性）
問い合わせを電話でしかやったことがないが、受付までの待機時間が長い時があり、子機充電が対応中になくなった時があったから。（60代以上／男性）
とても対応が良く分かりやすく教えてくれるのでありがたいです。電話での問い合わせに躊躇することなく問い合わせられるのは良いです。（50代／女性）
問い合わせ方法がとてもわかりやすく、対応時間も充分にあると思うので、わからないことはいつでも相談することができる。（40代／男性）
電話、メールで問い合わせた際、対応が早く内容も適切だった。受付時間が長いと良いがそれほど減点となる内容ではない。（50代／男性）
問い合わせ方法が多すぎて、どれを使えばいいのか、どこで聞けばいいのかが分かりにくい。また、気軽に問い合わせてよいのかどうかが分からない。（10代／男性）
たまに不具合が発生してるようだが、自分の取引したい時に、不具合が生じたことはないため。メンテナンスも三連休の夜間などなので、あまり関係はない。（40代／男性）
どこでもそうだと思うが、しっかり事前にメンテナンス予告してくれている。二段認証など、メールに関しても必ず安全確保のための説明もあり良いと思う。（50代／女性）
インターネット接続の安定性が高いので安心して利用することができ、メンテナンス頻度もそう多くはないのでいつでも利用することができる。（40代／男性）
これまで利用していて、HPの障害やつながりにくい、または表示の更新が遅いことがなかったから。操作がわかりやすく、直感的に使えるから。（50代／男性）
特に目立った異常がなく、ほぼいつでも使える。メンテナンスも、利用することの少ない午前中がほとんどで、使おうと思ったときにメンテナンス中であることが少ない。（10代／男性）
61.5点
担当者が常に顧客目線で商品を提案してくれること。いつも自分向きの商品を探してくれていること。（50代／女性）
株式取引以外のアドバイス（相続、税金対策、商品説明等）や提案を行って頂き、ありがたい。（60代以上／男性）
以前は電話取引を利用していたが、ネット取引が始まった際にスムーズに移行できた。（60代以上／女性）
保有資産の概要について、チャート表示などで分かりやすく値動きが出てくること。（60代以上／男性）
オンライントレードなので、人と話さなくてよいので、とっても楽です。（60代以上／女性）
口座開設はだいぶ昔なのであまり記憶がないが、特に問題はなかったかと思う。なにかとりわけ特典があったような記憶はない。（60代以上／男性）
NISA口座の開設は、家族のすすめで実施した。当時は、パンフレットでの説明だったので、見直し、確認など自分の力量に合っていた。（60代以上／女性）
開設の際の手続きの説明の分かりやすさ、及び資料の明瞭さ！他の証券会社（２社)と比較しても、私には一番だと感じております。（60代以上／男性）
口座開設は出先店舗で行ったが、懇切丁寧に対応していただき当日直ぐに開設できた。その後、取引はオンラインで行い、ポイント等に関してはあまり気にしておらず、また店側からもポイント関係には触れていない。（60代以上／男性）
口座開設は、すぐにできて、すぐ取り引きが出来るところ。また、キャンペーンなどは少なく、もっとしてほしい。（50代／男性）
特に手数料等が高いとは思わないが、多くのインターネット取引がそうであるように、ユーザー自身の操作による取引にそれなりの手数料が発生するのは当然と思うが、アカウントの維持自体の管理費的な費用を徴収するのはいかがなものかと思う。（60代以上／男性）
回数ごとに一律で徴収されるのは小口取引をするユーザーには不親切だから、取引金額に応じて課金される大和の仕組みは分かりやすいし、信頼できる。（60代以上／男性）
ネット証券などほかに安価な手数料の証券は多くあるが、口座管理料他、売買手数料などは一律なのでわかりやすい（60代以上／男性）
パーセントはわからないが、税金の高率に比べると妥当かと思う。ネットでの売買も開かれているので選択肢ありで。（60代以上／女性）
最初の口座開設時に手数料の計算方法の資料を頂き、明瞭で、いちいち担当の方に確認しなくても、購入時の振込金額も手元で計算できる。手数料については、妥当かどうかは、比較してないから判断は出来ませんが。（60代以上／男性）
最近は、あまり短期で頻繁に証券を動かすことがなくなったので。また、昨今システムやインターフェースがだいぶ変わったので、使い勝手がどうかという点についてはまだよくわからないが、以前の経験で言えば特に不満はない。（60代以上／男性）
外国株は取引したことはなく投資信託や国内株式のみの感想だが、全般に商品のラインナップが充実していると感じられたから。（60代以上／男性）
外国株や投資信託のバリエーションがとても多く、しかも検索しやすいので今まで負担に感じたことはない。単元未満は基本オペレーター経由だがこれに関してはオペレーターもて慣れているので問題ありません。（60代以上／男性）
現在は固定の担当者ではないものの、コロナ以前は年に複数回自宅まで出向いて、初心者の質問などに対応してくれた。（60代以上／女性）
手広く行っていない（株式投資のみ)が、新商品や提携会社の案内をメールにてされており、興味をもつことができた。また、店頭での説明に専門の方も同席して頂き分かりやすい。（60代以上／男性）
インターネット取引で、必要最低限の機能があり、それで十分だから。あまりリッチな周辺機能があっても、インターフェースの設計がよほど良くないとわかりにくくなるだけ。（60代以上／男性）
事前に登録してある銀行口座との間での入出金取引が円滑に出来て、逐一店名・口座番号などを入力する手間が省けるから。（60代以上／男性）
検索エンジンがスムーズでサクサク軽く、タイムラグが人よりは早いので不満はなし。操作性も途中でアクノウレッジしてこなくてフリーズしたことはないのでストレスゼロ。決済が豊富かどうかは知らないが、基本的には大和ネクストとの出し入れなのでレスポンスに問題なし。（60代以上／男性）
大和証券のカードからの出金にあたり、随時ではなく事前に出金額を設定できるとのことで、面倒だけど安全策だと。（60代以上／女性）
取引には、対面、電話、インターネット等が選択でき、インターネットが不得手でも可能である。ちなみに、妻も口座を持っており、電話にて取引している。（60代以上／男性）
移動平均線、週足・日足・月足、表示期間などの設定を自由に出来るため、多面的な視点から株価などの動向を把握することが可能だから。（60代以上／男性）
無料でもたくさんの分析ツールが用意されていて、いつでも利用できるから。ランキングもいろいろな角度からできるから。（50代／男性）
オーバーオールな残高確認で、運用資産の内訳が比較的分かりやすい。それぞれの明細はそれぞれとして、全体を俯瞰した状況判断材料としては「まとめ」た状況の見せ方が重要。（60代以上／男性）
昨今の詐欺手口に対応すべくセキュリティが深くなってきたので安心して使っている。チャネルが豊富かどうかは知らないが、今は大和ネクスト経由のため、当然グループなので手数料はなく、これが当たり前と思っていた。（60代以上／男性）
他の証券会社と比較したことはないものの、信頼性があるので安心して売買できる。ネットで調べ自分なりにできるので。（60代以上／女性）
保有株式の状況について定期的に資産管理の報告書を送付して頂き、取得価格、市場価格、見込み損益等の状況が明確にわかる。過去の証券会社にはなかった。（60代以上／男性）
過去の取引株式が年度別に整理されており、NISAの期限が何時になるのかわかりやすく売買時期を知ることができる。（60代以上／男性）
自分のアカウント上の情報は最低限レベルで、これはこれで良いと思う。あまり過度な情報提供はいらない。一方、高い頻度ではないが電話での注意喚起や情報提供（営業的なものではないもの）は、それなりに好意が持てる。（60代以上／男性）
大和のアナリストによる分析はもとより、会社四季報や証券新聞の記者による短期記事などがオンラインで閲覧できるようになっているのは便利。（60代以上／男性）
アナリストレポートの対象銘柄は自分が何年も前に買ったものばかりで、確かに確実性が高いのはわかるが今さら言われてもという感じ。ここのアナリストはいつもそう。きっと顧客の成功例からもらっているのだろう。（60代以上／男性）
あまり利用したことはないが、いろいろな情報提供場面に大和証券の名前がしっかり出てくるので、安心感がある。（60代以上／女性）
定期的に、店頭にて資産形成や贈与の際の税金の説明や資産管理のレポートの送付、投資先の配当ランク等など資料の送付、コンサルタントによる説明を適時行ってくれた。新株発行の情報も、適時教えて頂きました。（60代以上／男性）
電話での問い合わせに対する対応は、丁寧だと思われた。また、こちらから問い合わせる以外に（とくに営業的ではない）、注意喚起や情報提供があったのはよいと思う。（60代以上／男性）
電話で問い合わせるときに、案内に従ってプッシュボタンを押していくのが煩わしい。担当や項目ごとに電話番号が割り振られている方が、目的の業務にたどり着けるはず。若干不親切。（60代以上／男性）
電話での対応なので伝わらないこともあるし、手続きが複雑だとオペレーターも伝書鳩になりよく間違ったことを言うのでトラブルの元。（60代以上／男性）
問い合わせ内容に応じた電話番号なので、話を切り出しやすい。また、内容的に違うものでも丁寧に対応してくれた。みんながスペシャリストかな？（60代以上／女性）
担当の方が不在の時もあるが、対応も的確で連絡を頂き安心でした。連絡方法は、携帯メール・固定電話・携帯電話の三つがあり、連絡不能なことはありませんし、不在時には社内の連絡もきっちりされて頂いております。（60代以上／男性）
以前は夜間に使用できる時間にかなり制限がある等、使いにくい部分が多くあったが、現在は特に重篤な不満はない。（60代以上／男性）
表示や取引全般の反応は決して悪くない。回線を10Gに変更したせいもあるのだろうが、サーバー自体がかなり優秀なシステムを採用しているようで、安心できる。（60代以上／男性）
今までに、事前のメンテナンス予告を除いてシステムが不安定になったことがない。サイト内のツール各種も、休業日でのメンテナンスなので影響を受けたことはなし。（60代以上／男性）
パスワードやIDでの対応からタイムパスワードの導入になり、面倒感もあつたものの、しっかり反応する画面に安心感も生まれた。（60代以上／女性）
売買（頻度はたま)はインターネットにて行っていますが、システムの取り扱い方法は分かりやすく、戸惑うことはなかった。口座の乗っ取りがあった際も、早く防止対策を図られて安心でした。（60代以上／男性）
61.4点
三菱UFJ銀行との相性の良さ。および三菱UFJ信託銀行系列の運用会社が設定した良質な投信商品の品揃えが充実している点。また、手数料体系も明瞭かつ良心的である点。（40代／男性）
手軽にスマホで口座開設ができ、取り引きもスマホで手軽にできること。自分の買った銘柄が一覧で確認でき、今の損益が一目で確認できるところは嬉しい。（50代／男性）
auの携帯を使っているので、au系のカード・電気・マーケット等いろいろPontaポイントが貯まるので、ポイントを使って取引できるのがありがたい。（60代以上／男性）
ここしか利用していないので他と比べることができないが、初めての自分でも何の問題もなく利用できているので、わかりやすいと思う。（40代／女性）
三菱UFJモルガン・スタンレー証券から発信されている各種情報・ウェビナーを三菱UFJ eスマート証券でも見られる。（30代／男性）
口座開設キャンペーンや、開設後もお得なキャンペーン企画が充実をしているところが嬉しいポイントです。（40代／男性）
口座開設はオンラインでアプリを使って行いましたが、私でもスムーズにできました。特典についてはほぼほぼ納得している状態です。（60代以上／男性）
ストレスなくスムーズに口座開設ができ、手続きも簡潔にできまして、特典やポイントも充実しており、楽しく出来ました。（50代／男性）
時々キャンペーンらしきものはあるが、それほどの取引量でないことや、特にこの取引窓口で特別なものを期待していないため。（50代／男性）
口座開設については、ずっと以前のことなので忘れてしましたが、簡単に出来たと思う。また、ポイントが使いやすい。（60代以上／男性）
手数料に関しては、そこまで高いという認識はありません。妥当な金額だと思い、利用をすることを続けています。（40代／男性）
取引手数料、仕組みが分かりやすい。何と言ってもほぼフリーで取引できていることが小規模取引者にとっては最高です。（60代以上／男性）
取引手数料は思っていたより高くなく、すごく妥当な金額だと思いました。説明も難しくなくすごく分かりやすかったです。（50代／男性）
手数料についても、内容が分かりやすく、他のサイトや証券会社と比較しても、他社よりもリーズナブルで使いやすい。（60代以上／男性）
取引手数料は妥当だと思います。手数料込みの値段が表示されるので初心者の方でも分かりやすいと思います。（40代／男性）
投資できる商品の取り扱い幅が広いので、様々な角度から取り組むことができるところがいいなと思いました。（40代／男性）
私は国内株式と投資信託がメインで十分な種類から選ぶことが出来ています。IPOについてはなかなか当選しなくて若干不満があります。（60代以上／男性）
国内株式や投資信託に特に力を入れていまして、いろいろ見たら次は外国株式とFXを新たに追加してみたいと思いました。（50代／男性）
主に国内株式と投資信託に興味があります。国内株式にはたくさんの銘柄があり、このサイトからの情報を見て投資をしています。また投資信託についても同様です。（60代以上／男性）
１株単位でも購入できるので少ない投資資金でも取引できるので満足しています。友人にも薦めたいと思います。（40代／男性）
WEBサイトがまとまり感もあり、取引のしやすさに長けているなと思いました。決済方法も豊富なところが、好きです。（40代／男性）
商品の絞り込みやその操作性はスムーズにできている。注文も迅速にできるし画面も見やすく、うまく誘導されていることから分かりやすいのだと思っています。（60代以上／男性）
取引メニューは操作性は抜群であり注文も簡潔に出来た。どの項目も検索しやすかったし、カードで決済出来るのも便利である。（50代／男性）
銘柄検索、金額検索、配当等の検索が可能で、求めるものに対して、今のところ不自由のない結果を提供してもらえているものと思うため。（50代／男性）
ツールは充実していて、例えば、株式ボール、株式フラッシュなどがあり、見やすく使いやすい。また手数料は安いから。（60代以上／男性）
分析ツールなどが無料で利用できることもあり、学べる機会、知識を増やすことのできる環境が整えられています。（40代／男性）
分析ツールは私のレベルでは良くできているし、操作性も問題なく毎日使用できている。たぶん上級者から見たら違うのかなと感じるところもあります。（60代以上／男性）
情報量が半端なく多く最初の方は苦労しましたが、操作性もストレスなく、スクリーニングもやりやすかったです。（50代／男性）
他社との比較ではないが、現状で問題なく使用できていること。リアルタイムで取引を頻繁に行っている者でないため、ホームページにあるツールで十分な判断が行えていると感じる。（50代／男性）
株式ボードや株式フラッシュなど、リアルタイムで情報が把握でき、売却するか再投資するかの判断に多いに役立っています。（60代以上／男性）
保有商品の一覧がわかりやすく、まとまっているので、一目で素早く確認ができるところがとても良いなと思いました。（40代／男性）
管理もしやすいし、情報量も充実しており、把握もしやすい。出入り金のコストも妥当だと思いました。チャンネルも素晴らしい。（50代／男性）
保有株式や保有投資信託の内容がすぐにわかり、再投資するか、売却するかの判断の目安になる。また資金を追加するか、手元に戻すかも金融機関の選択肢が多くあり、便利です。（60代以上／男性）
購入したい株の検索も分かりやすいので、初心者の方でも安心して取引ができると思います。友人にも薦めたいと思います。（40代／男性）
他社で取引した経験がなく、評価は難しいが、特段困ったことはなくスムーズに取引できている。強いて挙げると、ネット内で解決しない事案が起きた場合の問い合わせ先を探すのに苦労した経験がある。こちら側の検索力が足りないせいとは思うが、素人でもナビしてくれる仕掛けがあると嬉しいです。（60代以上／男性）
様々な広告やSNSを通じて、情報提供を配信しているので、見る機会、学べる機会を増やすことができています。（40代／男性）
情報の豊富さや質についてはほぼ満足ですが、投資経験の状態によっては不満になるかもしれない。（60代以上／男性）
特に勉強会に力を入れていまして、こちらも真剣になってしまうほどの熱の入れようでした。その名の通りとても勉強になり、サポートもいただきありがたかったです。（50代／男性）
メールマガジン等でお知らせが届いており、十分な私的には、十分な情報を届けていただいているものと感じているから。（50代／男性）
アナリストのレポートやマーケット情報も多種多様であり、いろいろな判断材料におおいに役立っていて、頼もしいです。（60代以上／男性）
困ったことがあれば、気軽に問い合わせができるようなシステム体制が整えられているため、安心して利用ができます。（40代／男性）
これまでに取引内容等について問い合わせたことがありますが、問い合わせる方法やその対応にはほぼ満足しています。（60代以上／男性）
夜遅くに質問しても、翌日朝一に連絡がありきっちりと応対していただき、何度も担当の方からアドバイスを受け助かることが多々あった。（50代／男性）
現在の社名前から使用していて、ホームページ上から、多種多様な手続きができて便利と感じているから。（50代／男性）
問い合わせをする場合もメール対応と電話対応があるので、分からないことが合ったらメールか電話で問い合わせができます。（40代／男性）
システムトラブルがないのでとても利用しやすく、今までも、トラブルなどの障害なく使用ができています。（40代／男性）
インターネット接続の安定性はほぼ気にならずにスムーズに接続できている。メンテナンス頻度については、必要な頻度が確保されているのでしょうが、ユーザーから見てストップ感がなくスムーズに行われているから。（60代以上／男性）
一度トラブルがあり、素早く担当の方が来てくれきっちりと対応していただきました。安定性も完璧でアフターケアもやってくれました。（50代／男性）
20年程度使用しているが、私自身の取引頻度では、今までにシステムやネット回線による理由で求めていた取引を行えない等のトラブルは起きていないため。（50代／男性）
情報収集や取引途中でもインターネットが切断されたことはなく、安心して取引が出来た。それにツールもメンテナンスされており、使いやすい。（60代以上／男性）
61.2点
※「岡三オンライン」は2026年5月29日をもって新規口座開設を終了しました。（取引所FXおよび取引所CFDは除く）
1日の取引額100万円までは、売買手数料がかからない点。（60代以上／男性）
問題が起きたと感じた時点ですぐに取引を停止できる。（60代以上／男性）
一日100万円までの取引なら、手数料がかからない。（60代以上／女性）
使いやすく、ビギナーにはとてもいいと思う。（30代／男性）
自宅に居ながらにして株式の売買ができること。（60代以上／男性）
口座開設は難しそうであったが、従業員の方に親切丁寧に教えて頂きスムーズに開設が出来た。早めに知っていれば、と後悔をしている。知人で株を始めたい人がいれば岡三証券を勧めたい。全体的に親切な人が多い。（60代以上／男性）
スマートフォンで口座が開設でき、そんなに時間もかからず開設でき、特典、キャンペーンも充実していて大変満足です。（60代以上／男性）
口座開設は以前の丸三証券から移行したものであるが、特にこれと言った不自由さはなく、比較的スムーズに移行できた。（60代以上／男性）
ずっと前の手続きなので、よく覚えていないのですが、開設が難しい記憶がない。ポイントプログラムはあるといいなと感じています。（50代／女性）
口座開設については、初めてでも簡単操作で開設が出来る点が一番安心。また、ポイントシステムはあまり割がいいとは言えない。（60代以上／男性）
購入手数料は無料ですので大変ありがたいです。売却手数料は相応にかかりますが、往復の手数料と考えると割安だと思います。（60代以上／女性）
一般人の取引金額ではほとんど手数料がかからないのでありがたい。手数料は取引価格によるので分かりやすい。（50代／男性）
取引手数料については、謳われているとおりで他社と遜色がありません。全てに対して大変満足しています。（60代以上／男性）
貸株の料金は以前の丸三証券より安くていいのだが、口座情報を見るためにはいちいちPDFを開かなくてはいけないのが面倒。（60代以上／男性）
特に高いと感じていないが、たまに他社の手数料無料という広告を目にする。もしかしたら、他社はこれより安いのかもと感じている。（50代／女性）
現在のところ国内株式の取引しかやっていないので非常に満足しています。IPOについては私の投資金額が少ないので当選する可能性は当然低いです。（60代以上／女性）
自分が希望している銘柄はそろっていて満足しています。IPO、POの取り扱い量は多い方だと思う。取得も満足できる。（60代以上／男性）
日本国内の株式しか売買していないが、外国株式、FX、投資信託、債券など多彩なラインナップが揃っているのでバラエティーに富んでいる。（60代以上／男性）
取り扱い商品は数多くあり、どれもわかりやすく選択しやすい、ただ一つのマイナスは海外投資商品が少なめであること。（60代以上／男性）
私の売買取引範囲においては、全ての面で満足しています。欲を言えば利益につながりそうな投資情報やポイントをいただけるとありがたい。（60代以上／女性）
使い慣れているため特別不満なところはないですが、セキュリティがめんどくさくなり、口座を見るだけでもセキュリティ番号を入れるのがやや面倒。（50代／男性）
調べたいことがすぐわかるように検索できる。わかりやすいレイアウト。マイページは、自分の見たいところがすぐわかる。（60代以上／男性）
注文ツール、Webサイトの取引メニューの操作性と注文はしやすく、特に問題となるような点は見あたらない。（60代以上／男性）
注文しやすい。検索して、数字を入れ、パスワードを入れると完了となる。クレジットカードを利用した取り引きがあればいい。（50代／女性）
分析ツールはチャートの図表と分析チャートの二つを主に使っているが、どちらも比較的見やすく各種ランキングのコーナーも参考にできる。（60代以上／男性）
管理していただいている銘柄の一覧が大変見やすい。出入金の把握がひと目でわかる。かかる手数料も納得できる額である。（60代以上／男性）
全部の所有株式を1ページでみることができる。その日の株式の価格や損益も一目で確認でき、利益は赤字で損益は青字で表示されて、分かりやすい。（50代／女性）
画面ですぐに資産状況が把握できて、内訳も一目でわかる。出金もやりやすく、短期でできてわかりやすいシステム。（60代以上／男性）
突然、事前登録外の銀行口座に出金したくなった場合、出金が出来ないので、もっと柔軟に出金先銀行を指定できるとありがたいです。セキュリティの問題があるとは思いますが。（60代以上／女性）
他をほとんど使ったことがないし、あまり頻繁に取引をしていないのでコメントできないが、使っていて不満な点はないから。（50代／男性）
常にメールで情報を送ってくれて、リアルタイムに理解でき対応できて非常に助かっている。セミナーも充実しオンラインで対応しているところも助かっている。（60代以上／男性）
毎日朝にメールで送られて来る、市場を分析し相場に関する情報が参考になる。場が開く前にそういった情報が来るのはありがたい。（60代以上／男性）
アナリストの動画コンテンツは非常に多くあり、わかりやすく説明されており、本当にありがたいシステム。（60代以上／男性）
電話で問い合わせ、こちらの要望を理解し適切に対応していただき満足したため。とても簡潔で時間もかからなかった。（60代以上／男性）
今まで自分から問い合わせをしたことはないが、過去に担当の人から電話がかかってきて、その際にいろいろなことを教えてもらった。（60代以上／男性）
問い合わせは実にわかりやすく対応されており不自由は感じません、あまり機会がないので詳細がわからない部分がある。（60代以上／男性）
システムにネットで接続できないとか、途中で切れたという経験は今まで一度もないので満足しています。メンテナンスも取引時間外ですので問題ありません。満足しています。（60代以上／女性）
システムについて、これまで大きなトラブルもなくスムーズに使用させていただいています。ツールも定期的にメンテナンスされています。（60代以上／男性）
システムに入る場合は、登録したメールアドレスに送られてくる認証数字を入力しないとWebサイトにたどり着けないようになっている点が安心の材料。（60代以上／男性）
安全性については、ほかの証券会社と同等のセキュリティとしてワンタイムパスワードを使いしっかりガードしていて安心できる。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,914人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した31企業（サービス）を対象にした「ネット証券」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、投資スタイル、運用商品、利用形態など様々な切り口から「ネット証券」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット証券」選びにお役立てください。
82.6点
82.4点
80.2点
80.0点
76.8点
76.2点
75.9点
74.8点
63.7点
※ランクインしている企業（サービス）は、調査概要の更新日時点のものです。名称の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象企業（サービス）に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「ネット証券（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
楽天証券
2位
SBI証券
3位
野村證券
4位
マネックス証券
5位
SMBC日興証券
6位
大和証券
7位
松井証券
8位
三菱ＵＦＪeスマート証券
9位
PayPay証券
88件
口座開設・特典の口コミ・評判
口座開設がスムーズに出来た。キャンペーンで投資信託を購入できた。取引の内容次第で楽天ポイントが貯められる。（40代／女性）
ネットからでマイナンバー利用で最短で口座開設でき、またグループ経済圏との利用により、とっても特典がもらえるメリットがあるから。（50代／男性）
インターネットから簡単に申込みができ、口座開設も早かった。キャンペーン期間中に口座開設するともらえる特典も豪華。（50代／男性）
ネットで簡単に開設手続き、ログインまでできた。複雑に感じたらサポート窓口も用意されているところが良い。（50代／男性）
全てネットで完結でき手順通りに進めることで口座開設が容易だった。ポイントプログラムも、独自のもの以外にも他のシステムと連携しており魅力的である。（50代／男性）
取引手数料の口コミ・評判
コースによっては取引手数料を無料にできる。他の証券会社でもあまりないと思う。手数料の説明ページもわかりやすい。（40代／女性）
取引手数料もとってもわかりやすく、手数料コースの変更などその状況に応じて、変更できるメリットがとってもわかりやすいから。（50代／男性）
取引手数料が無料なのは嬉しい。単元未満株も無料なので気軽に使える。手数料コースが幾つかあるが、違いが分かりにくい。（50代／男性）
取引手数料のコースが分かりやすく記載されているため、自分に合ったコースを選択しやすくなっているところが良い。（50代／男性）
ポイントプログラムと手数料に関するプランが選択でき、分かりやすい制度で、とても満足のゆくものである。（50代／男性）
取扱商品の口コミ・評判
ほぼ国内株式しか利用することはないけど、それ以外の商品も充実していると思う。取引商品について不満に思ったことは特にない。（40代／女性）
新規公開株・外国株・外債・FXなど一通り商品が多く、社債においても取り扱いも多く、いろいろ1つの証券会社で投資をまかなえるから。（50代／男性）
人気銘柄が揃っていて商品の種類に不満はない。単元未満株を買えるのも便利だが、対応していない銘柄もあって不満を感じることもある。（50代／男性）
国内も国外も十分な量の商品が提供されているので、自分に合ったポートフォリオをつくりやすい。他社とそん色ない数を提供していると思う。（50代／男性）
商品のバリエーションは徐々に増えてきており、また、オリジナルの信託銘柄等も加わってとても魅力的と思える。（50代／男性）
取引のしやすさの口コミ・評判
取引の画面が見やすい。使い慣れていなくても操作がしやすい。個別商品の情報が一目でわかりやすい。楽天ポイントが決済で使える。（40代／女性）
NISA積み立てにおいても、楽天キャッシュ・クレジット決済など元の資金を選択しやすく、投資信託においても、検索しやすさと情報が充実。（50代／男性）
ひとつの画面に必要十分な情報が表示されている。チャートもグラフィカルで見やすい。楽天ポイントで投資できるのは嬉しいが、期間限定ポイントが使えないのは残念。（50代／男性）
難しい検索方法ではなく一般的な検索サイトと同様な方法での操作なので、操作に手間取ることなく情報検索ができる。（50代／男性）
見たい情報に容易にアクセスできる。取引ツールも操作性が高く簡便であり、決済手段も多様でとても満足している。（50代／男性）
分析ツールの口コミ・評判
混雑時でもチャートや株式の板情報の表示が早く、チャートツールも一通りあり、安定した見やすい情報で、様々な検索においても快適な安定性だから。（50代／男性）
一通りの情報は確認できるようになっているためツールに関しては問題ない。分析ツールも一般的でわかりやすい。（50代／男性）
一番最初に銘柄を選ぶ際、分析ツールを使った。初心者にもわかりやすくて、任せておける安心感があった。操作についても難しいことはなかった。（30代／女性）
資産管理の口コミ・評判
資産管理のページも見やすくてわかりやすい。出入金も問題なく出来るし、コストについても不満に思うことは特にない。（40代／女性）
楽天銀行とのシームレスな資金移動が出来るので、残高不足の心配もなく、保有銘柄の管理、その情報詳細の見やすさなど、日々の活動においても見やすいから。（50代／男性）
必要な情報を知りたいメニュー名がイメージに合っており、おおむねわかりやすい。コストも必要以上に高くなくて妥当だと思う。（50代／男性）
ほかのネット証券の状況を把握していないので比較検討できないが、利用していて困ったり、迷ったりすることがほとんどない。（60代以上／男性）
他を知らないけれど、サイト内で自分に合った商品を探せたり、購入する商品を変更したりするのは割と簡単だと感じたから。（30代／女性）
提供情報の口コミ・評判
あまり利用することはないけど、様々な情報が提供されていると思う。勉強会やセミナーなどのお知らせもよく目にする。（40代／女性）
定期的に初心者からベテラン向けなど様々なセミナーや株式レポートの充実、様々な経済レポートなど読み応えある情報の充実さから。（50代／男性）
四季報が無料で読めるのが嬉しい。AI分析も参考になる。勉強会やセミナーにはあまり興味がないので広告が多いとうるさく感じる。（50代／男性）
十分な量のアナリストレポートを読めるので今後の見通しも立てやすい。特別少ないとは思えないし、他社と比べても少なくはない。（50代／男性）
複数のアナリストにより、いろいろな視点での将来動向や事例が列記されており、投資における一つの選択肢になりうる。（50代／男性）
問い合わせの口コミ・評判
問い合わせを利用したことはないけど特に問題がないように感じたから。混んでいる時間帯などがわかって問い合わせしやすいと思う。（40代／女性）
混雑状況が分かるので、そのときに応じて対人・チャットなど様々な方法で問い合わせできるメリットがある。（50代／男性）
問い合わせをしたことはないが、チャットや電話でのサポート体制が充実しており、特にAIチャットは24時間受付可能だから。（50代／男性）
Q&Aを見て問題が解消されなかった場合はコールセンターになると思うが、つながりにくいがつながったら丁寧な対応でよかった。（50代／男性）
問い合わせ先、方法ともにアプローチがしやすく、大変良いように思える。対応もタイムリーで素晴らしく思える。（50代／男性）
システムの安定性の口コミ・評判
システム障害の頻度は少なく、つながりにくさを感じることは多くない。取引ツールのメンテナンスについては、マーケットスピードを使うと二段階認証なしでログインできる欠陥をしばらく放置していたことがあるので減点。（40代／男性）
自分が使っていてシステムに不具合が発生するようなことは特になかったから。操作がスムーズにできている。メンテナンスについても問題ない。（40代／女性）
どの時間接続しても、スムーズに接続できる安定性と、チャート表示や板などの株式情報の表示の安定性など、いつでも快適に使えるから。（50代／男性）
特にシステムの安定性に不満を感じたことはない。メンテナンスも邪魔にならない時間に行われるため、あまり気にならない。（50代／男性）
メンテナンス情報などを見ると通信障害などがあるようだが、自分はあまり不具合を生じたことがないためおおむね満足。（50代／男性）