調査対象企業31社 実際の利用者5,536人に調査

2019年、医療保険の顧客満足度ランキング1位は三井住友海上あいおい生命でした。5つの評価項目のうち、「加入手続き」「受取額・支払いスピード」で1位を獲得しています。2位のソニー生命は「アフターフォロー」の評価が高いものの、この項目は総合満足度に影響が大きくなく、「加入手続き」での得点差が総合ランキングに影響しています。なお、本調査の回答者は適用者から得ています。

医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー 受取額・支払いスピード
年代別 30代 40代 50代以上
病気別 三大疾病 女性疾病
入院給付金期間別 短期入院

医療保険 ランキングTOP

1位

三井住友海上あいおい生命

72.73

女性特有の病気のほぼすべてに対して対象になっているところ。(50代/女性)

2位

ソニー生命

72.35

今まで知らなかった保険内容の提案があった。(30代/男性)

3位

メットライフ生命

72.32

営業担当者の方がわかりやすい説明で、是非メットライフさんにお任せしたいと思いました。フォローアップも素晴らしいです。(50代/女性)

4位

オリックス生命

72.14

1日だけの入院で手術をした時に、10倍保障が出てすぐに振り込んでもらえて助かりました。(30代/女性)

5位

SOMPOひまわり生命

72.08

他社に比べて金額が安い。迅速に処理して頂ける。(30代/女性)

6位

アフラック

71.89

入院、通院等、申請書類の違いの説明等。大腸ポリープ、新生上皮、悪性(癌)の判断説明等。(40代/男性)

7位

東京海上日動あんしん生命

71.66

予期せず帝王切開で出産することになった為、保険金を受け取ることが出来てとても助かりました。受け取りの手続きは電話と郵送でのやり取りで済んだので、術後の体でも無理なく申請できました。(20代/女性)

8位

富国生命

71.65

出産の際に帝王切開となることを連絡するとすぐに保険金請求に必要な書類を準備してくれたこと。(60代以上/女性)

9位

日本生命

71.53

帝王切開で給付金をいただいたが、手続きしてすぐに振り込まれていて、審査の早さに驚いた。(50代/女性)

10位

明治安田生命

71.48

定期的に会社に訪問があり手続きもレスポンス良くして頂きました。(30代/男性)

11位

住友生命

71.14

保険内容について、担当者が良く分かるように、丁寧に説明してくれた。(60代以上/男性)

12位

第一生命

70.98

何度か手術の給付金を請求した事があるのだが、他社よりも処理が早く助かりました。(40代/女性)

13位

ジブラルタ生命

70.90

補償内容が充実している。(30代/女性)

14位

メディケア生命

70.63

インターネット窓口でスムースに加入できた。保険金給付も問題なかった。(40代/男性)

15位

アクサ生命

70.57

手術した時の給付金の支払いが早かった。(40代/男性)

16位

朝日生命

68.64

担当者とすぐ連絡が取れ、スムーズに作業が進められた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサダイレクト生命
  • プルデンシャル生命
  • ライフネット生命
  • マニュライフ生命
  • 太陽生命
  • 大樹生命
  • FWD富士生命
  • チューリッヒ生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,536

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/29〜2018/09/03
更新日
2019/01/04
サンプル数
5,536人(調査時サンプル数6,002人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険のこと。
大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外、「民間医療保険」を対象とする。
調査期間
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/25〜2017/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去6年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去4年以内に医療保険を適用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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