過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある8,908人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判の内、住友不動産ステップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | - | 75.1点 |
| B.利用のしやすさ | 9位 | 77.2点 |
| C.担当者の接客力 | 10位 | 78.5点 |
| D.担当者の提案力 | - | 73.5点 |
| E.購入サポート | 10位 | 73.3点 |
| F.売買契約・決済の手続き | 9位 | 74.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 74.4点（第8位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／女性売主の退去のタイムラインがはっきりせず、リノベーションそして転居までかなりの時間がかかった。それを鑑みてもっと価格を下げる交渉をしてほしかったし、することができたと感じた。
30代／女性内見の案内以外全てダメでした。担当が何も知らないし、待ち合わせ時間には必ず遅れてくるし、質問などを問合せしてもこちらから催促しないと返信がなかった。
60代以上／女性支払い間際になって突然決済期日の繰り上げ依頼があり、驚きと不信感を持った。全額現金決済だったので、むちゃくちゃだと痛感した。
40代／女性こちらへの宛名を間違って連絡されたり、担当者が必要としていた書類の不備についてこちら側を出向かせた。かなり不信感を持った。
50代／男性司法書士料金の見積もりが30万円と提示されており、あまりの高額に驚き、自分自身で5万円の司法書士を探した。
60代以上／男性手数料が最初は片手取りだったのが途中で両手取りに変更されたことに関して、若干もやもやを感じさせられた。
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良い点
夫婦で利用した際、ほとんどの不動産屋は（ペアローンで買うと伝えたとしても）夫だけに名刺を渡し説明も夫だけにするが、ここだけは妻にも渡し説明してくれた。内見の段取りもよく、質問にも真摯に答えてくれた。他の不動産屋は段取りも悪く発言もいい加減で信用を失っていたところでこちらに出会ったので、より信頼感が増した。
担当者の物件の詳しさと、短所をきちんと説明してもらえて判断に役立った。同じ物件を複数回見ることにも付き合っていただいたが、丁寧に対応していただけた。
担当の人がとても感じのよい方だった。たくさん内見に行ったが、無理矢理感もなく、よい点も悪い点も教えてくれる担当の人だった。
担当の方がとにかくすぐに動いてくださる方で、連絡もマメな方でした。何件も担当していてお忙しい中、対応してくださり助かりました。
営業の人の説明がわかりやすく、また、こちらからお願いしなくても、売主と価格交渉を提案してくれて実現してくれた点。
購入後のライフスタイル（子育て・高齢期）を想定した物件提案（エレベーターの有無、学区情報など）が具体的でした。
他の物件との違いの説明など、立地などを含め詳しかった。こちらの目線に合わせて考えを述べてまとめてくれた。
会社と担当者が真摯に向き合ってくれて、多くの物件を紹介して頂きました。希望の物件が見つかり大満足です。
個人では物件がなかなか見つからない時にご連絡いただき、希望に合う物件をいち早く紹介していただきました。
初めての購入でわからないこともあったが、説明や段取りがよく、納得してスムーズに購入することがてきた。