【2026年】不動産仲介 購入 マンションの購入サポートランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー8,809名が選んだ
不動産仲介 購入 マンションランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した8,809名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した57企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

購入サポート 満足度ランキング

当初の想定に対する成約価格の納得感、売主との条件調整・交渉力などの購入サポートにおいて、満足度が高い不動産仲介 購入 マンションのランキング・口コミ情報です。

77.5

コメント件数18件

住友林業ホームサービスの口コミ・評判

40代/女性

担当者以外に上司がだいたい2人いてくれていて、知識も豊富だったので安心だった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当者の対応の速さ、知識量、現地での接客(さっとスリッパを用意してくれるなど)。(50代/女性)

  • 50代/男性

    購入希望物件が決まってからの段取りや交渉がスムーズだった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者が親身になって希望に近い物件を探してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    わかりやすく丁寧に説明してくれたところです。(60代以上/男性)

77.4

コメント件数15件

三菱地所ハウスネットの口コミ・評判

40代/男性

運営母体に知名度があるので、安心して利用することができると同時に、売却実績があるので豊富な実績に基づいた適切な提案をしてもらえる点。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    検討する段階から誠意を感じられて、最後まで安心してお任せできました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    担当者の説明は丁寧で、情報提供も正確で信頼できた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    当方の希望をよく理解し、最適な物件を提案してくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    丁寧なご対応で、安心感があります。(60代以上/女性)

75.6

コメント件数18件

三井のリハウスの口コミ・評判

30代/女性

物件を探している時に、新規の物件が出るとすぐにメールで知らせてもらえたのがよかった。契約の流れや費用も丁寧に教えてくださり、リフォーム会社の紹介もしてもらえて助かった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    高額の取引でもなかったのに、距離のある物件の内覧に車を出してくれて、対応がとても親切で、担当者も推奨販売などせず、真摯に対応してもらってとてもよかった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    売却物件の査定額が高く、結果としても高く売却できた。購入物件についても、親身になってこちらの希望をよく理解し、根気よく接してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    物件説明がしっかりしている。担当者の態度がきちんとしている。メールや電話での問い合わせに適格に対応してくれる。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    担当者のスキルが素晴らしかった。当方で気づかなかった点も促すように教えてくれて、納得して購入することができた。(50代/女性)

75.2

コメント件数18件

東急リバブルの口コミ・評判

50代/女性

サポート体制がしっかりしていることや、私が平日仕事で忙しいため、最寄り駅までよく足を運んでいただけたこと。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    初めての不動産購入で、いろいろ初歩的なことから、実際の購入手続きなどを、わかりやすく的確に対応してもらえた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    値下げ交渉の提案があり、資金面で非常にありがたかった。また、リフォームの相談にも誠実に対応してくれた。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    周辺地域の情報にも詳しく、決済、書類手続き、リフォーム業者の紹介など、非常に誠心誠意対応いただいた。(50代/男性)

  • 50代/女性

    住み替えにあたり、前の居住地の近くで探してくれて、こちらの要望にほぼ寄り添って提案してくれたこと。(50代/女性)

75.0

コメント件数18件

野村の仲介プラスの口コミ・評判

60代以上/男性

売主との条件交渉の仲介をうまくやってもらい、加えて銀行関連の手続きや、法務局からの書類入手についても、丁寧に説明のうえ具体的に動いてくれた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    担当者が誠実で、とても信頼できる人でした。また、スピード感ある対応に安心できました。身だしなみがきちんとされ、言葉遣いも丁寧。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    こちらの条件や要望に対して誠実に対応してもらえて、本当に文句なしでよかった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    担当者が同世代でかなり相談しやすかった。段取りが早くスムーズであった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    返済計画や売却・購入のスケジュールの提案、内見案内などとても的確だった。(30代/男性)

74.8

コメント件数18件

近鉄の仲介の口コミ・評判

40代/女性

丁寧で誠実に対応していただいたという印象を持った。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    対応が丁寧。希望の聞き取り、提案などがスムーズ。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    丁寧な説明と、疑問への対応の迅速さと、担当者の人柄。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    担当者の方が親切丁寧で、好感を持てたから。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    担当の方が親身になってくれて、良い印象。(40代/女性)

73.9

コメント件数18件

ピタットハウスの口コミ・評判

40代/女性

物件の内覧の段取りがとてもよく、人気の物件だったが内覧順を最初にしてくれたり、内覧後すぐに購入意思を伝えてくれたので、無事購入することができたこと。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    同店舗から同マンションを購入された方もおり、売主とも会えるように手配していただき、リアルな声が聞けた点。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    中古物件の欠点等、正直に伝えてくれた。地元のリフォーム業者を何社か教えてくれた。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    営業の担当者が押し売りをしなかった。こちらのペースに合わせてくれた。(40代/男性)

  • 50代/男性

    早急に決める必要があったが、対応が早く、決め手の一つになった。(50代/男性)

73.7

コメント件数17件

住友不動産ステップの口コミ・評判

30代/男性

担当者がかなりスピード感を持って提案をしてくれた。また、費用やローン審査に関しても知識がしっかりあったため、相談しやすかった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    購入価格を希望する金額まで下げてもらうことは無理だったが、仲介手数料を当初より安くしてもらえたことで、結果的に購入に至った。(50代/女性)

  • 40代/男性

    複雑な手続きについて、親身になって相談に乗っていただいたこと(仕事用携帯にてメッセージでやり取りし、レスが早かった)。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    入居後不具合がいくつか発覚し、ステップエスコートに連絡した際、とても迅速に親身になって対応してくださったことに感謝です。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    不動産会社の提案するスケジュールより、自分の希望するもっと早いスケジュールにて購入できるよう、段取りしてもらった。(60代以上/女性)

73.7

コメント件数18件

長谷工の仲介の口コミ・評判

60代以上/女性

購入するマンションがその時に住んでいるとことはかなり離れていましたが、営業マンが足を運んでくれて助かりました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    長谷工リアルエステートの手持ち物件だったので、仲介手数料がかからなかった。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    相手との交渉の安心感、聞きにくい点を先回りして聞いてくれた点。(30代/女性)

  • 50代/男性

    長谷工リアルエステート管理の物件なので、手数料が安い。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    丁寧な相談や、物件探しにも何度も連れて行ってくれた。(60代以上/女性)

73.7

コメント件数18件

三井住友トラスト不動産の口コミ・評判

60代以上/女性

時間がなく遠方だったため、電話のやり取りだったのでなかなか難しいものがあったが、質問に即答えてくれてよかった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    希望する要件を把握して対応してくれた。不安材料にたいしても、すぐに説明して安心させてくれた。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    100点ではなく、長い目で見て不満が出ない物件を、複数提案いただいたこと。(50代/男性)

  • 40代/男性

    不明な点は明確な回答がすぐ得られたため、手続きで困ることがなかった。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者への相談に対して、適切な答えが返って来た。助けられた。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,809人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した57企業(サービス)を対象にした「不動産仲介 購入 マンション」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や提案力、購入サポート、地域別など、様々な切り口から「不動産仲介 購入 マンション」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「不動産仲介 購入 マンション」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
問い合わせ対応利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力購入サポート売買契約・決済の手続き
地域別
ランキング
首都圏近畿

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
8,809

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2026/01/05〜2026/03/10
更新日
2026/09/01
サンプル数
8,809人(調査時サンプル数10,751人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
57
定義
以下すべての条件を満たす不動産仲介企業
1)宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする企業
2)a,bいずれかに該当する ※
 a)北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
 b)関東/東海/近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、以下の場合はランキング対象外とする
1)新築物件の仲介のみ行っている
2)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する ※
 @ 関東以外の1地域に90%以上集中している
 A 関東に90%以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる
※地域別ランキングはこの限りでない
調査期間
2026/03/11〜2026/05/13
2025/04/15〜2025/06/16
2024/04/16〜2024/05/27
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜79歳地域:全国条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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