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不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

問い合わせ対応 満足度ランキング

1位

野村の仲介+

78.13点

問題になりそうな項目について詳細に明記されていた。（60代以上／女性）

2位

近鉄の仲介

76.48点

自己紹介から商談の説明の丁寧さに、不動産という大きな資産ですが納得して任せることができた（30代／男性）

3位

三井のリハウス

75.76点

担当者が二人いた。査定が丁寧だった。売却後に住む賃貸も同時進行で探せた。（40代／女性）

4位

住友林業ホームサービス

75.61点

いつも誠実に対応してくれた。（60代以上／男性）

5位

三井住友トラスト不動産

75.58点

顧客をしっかり計算しているところが素晴らしく精度の高い売却ができます。（30代／男性）

6位

東急リバブル

75.57点

すでに空き家の実家を比較的速やかにほぼ適正価格で売却してもらいました。（50代／男性）

7位

住友不動産販売

74.58点

正直初めての経験だったので比較対象がなく良い悪いの判断が難しいが、結果目的は達成できたので概ね良かったと思う。（40代／男性）

8位

センチュリー21

74.36点

古い物件だったが、希望の価格で売却できた。（50代／男性）

9位

福屋不動産販売

73.97点

道の狭い一方通行沿いの売りにくい家を売却してくれた。（30代／女性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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不動産仲介 売却関連ランキング

マンション
戸建て
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,996人

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/26
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,996人（不動産仲介 売却 マンション／戸建て調査における総サンプル数8,698人）
規定人数
75人以上
調査企業数
66社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2019/05/07〜2019/05/20
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県）、九州圏（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県） 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て） / 2015年（関東・マンション） / 2015年（関東・戸建て） / 2015年（近畿・マンション） / 2015年（近畿・戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が75人以上の企業です。

表：再利用意向