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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、65社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 売却 戸建てを利用した2,767名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

不動産仲介 売却 戸建て 総合ランキング

1位

野村の仲介＋

77.51点

初めての経験だったので、分からない事だらけだったのですが、分かりやすく説明してくれ 対応も大変良く、安心して任せることが 出来ました。担当して頂いた方が 感じが 良かったです。（50代／女性）

2位

三井住友トラスト不動産

74.35点

丁寧にこちらの要望を聞いていただき、かつ出来る事、出来ない事はしっかりと返答してくれていたので信頼関係が築けた。（40代／男性）

3位

東急リバブル

74.34点

空き家になっていた実家の売却を依頼した。姉と二人、アポ無しでの飛び込みだったが営業担当者がすぐに対応してくださった。（60代以上／女性）

4位

近鉄不動産

74.33点

こちらが考えてなかったことをいろいろと提案してくださり、わかりやすく説明していただき、選択の幅が広がってよかった。（40代／女性）

5位

住友林業ホームサービス

74.32点

提示より高い価格で売り出してくれた。以前 取り引きがあったので、手数料の割り引きがあった。（60代以上／男性）

5位

三井のリハウス

74.32点

30年前に利用した時に良い印象だったので今回また同じ会社にして良かったです。 相手側は沢山値下げを要求してくるのですが、頑張ってくれたので少しの値下げだけで済みました。（60代以上／女性）

7位

センチュリー21

74.04点

私自身にとっては、自分名義不動産の初めての売却だった。説明が親切丁寧で分かりやすかった。売却決定に至るまで、報告が定期的で迅速だった。年齢がお若い割には信頼のおける方だった。（60代以上／女性）

8位

住友不動産販売

73.50点

物件を売却に出してから、1週間程度で、すぐに買い手が見つかるほど、スピーディーにことが運べたこと。事務手続き上における、書類の不備が一切なかったこと。（50代／男性）

9位

福屋不動産販売

71.47点

田舎の古い一戸建てで、他社が尻込みするなか、唯一福屋さんだけが真摯に対応してくれました。しかも比較的短期間で売却にこぎ着けるなど非常に満足できる対応でした。感謝しています。（50代／男性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セキスイハイム不動産
  • 三菱UFJ不動産販売
  • ピタットハウス
  • 日本住宅流通
  • 大成有楽不動産販売
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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不動産仲介 売却関連ランキング

不動産仲介 売却
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,767人

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/10
更新日
2018/09/03
サンプル数
2,767人（不動産仲介 売却 マンション／戸建て調査における総サンプル数8,415人）
規定人数
75人以上
調査企業数
65社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/06/28
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県）、九州圏（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県） 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年（マンション） / 2020年（戸建て） / 2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て） / 2015年（関東・マンション） / 2015年（関東・戸建て） / 2015年（近畿・マンション） / 2015年（近畿・戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向