調査対象企業66社 実際の利用者2,996人に調査

2019年、『不動産仲介 売却 戸建て』の顧客満足度ランキングは、4年連続で【野村の仲介+】が1位となりました。また、「問い合わせ対応」「担当者の接客力」「売却サポート」を含む、全評価項目で1位を獲得し、「首都圏」部門でも1位を獲得しています。2位には、昨年4位からランクアップの【近鉄の仲介】。ほかにも「近畿」部門で1位を獲得しています。なお、【野村の仲介+】と【近鉄の仲介】が、地域別部門で1地域のみランクインとなっているのは、該当の地域での回答者数が、当社規定に達しなかったためです。

不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

不動産仲介 売却 戸建て 総合ランキング

1位

野村の仲介+

76.50

最初から最後までじっくり話しを聞いてくれた。できない事、できる事をはっきりしてくれて新しい提案などしてくれた。(60代以上/女性)

2位

近鉄の仲介

75.04

インパクトがある。斬新な感じ。親切丁寧な対応で、安心感がある。信頼して、任せることができる。印象深い。(30代/男性)

3位

住友林業ホームサービス

74.56

購入希望者との交渉では、こちら側の希望と購入希望者の希望が合致して契約に運ぶようにうまく事を運んでくれた。(40代/女性)

4位

三井のリハウス

74.23

相場の説明、交渉上の注意点、売却物件についての問題点などの考え方を教えてもらったこと。売り時について教えてもらったこと。どの価格で納得するかを聞いてアドバイスをもらったこと。(60代以上/男性)

5位

三井住友トラスト不動産

74.12

周辺調査の段階で、隣の土地を売り出していた不動産屋さんと交渉してすぐに買い取ってもらうことになった。(50代/女性)

6位

東急リバブル

73.99

迅速な対応。物件資料の作成をして購入者にわかりやすいようにしていた。閲覧の報告書が一週間ごとに郵送されてくる。売却しようとしていることが分かりいいと思った。(50代/女性)

7位

住友不動産販売

73.19

希望価格で売れなかったら住み続ける予定だったので、内見に来る人を選別して変な人が来ないように営業してくださった。そのおかげで1組で決まって良かった。(20代/女性)

8位

福屋不動産販売

72.70

営業マンの対応の速さと的確なアドバイス。困っていたので助かりました。立地も良く店内も清潔で心地よく契約できました。(50代/女性)

9位

センチュリー21

72.65

都度進捗状況を連絡いただき、事前に教えていただいているにも関わらず、契約等の前には再度必要なモノ等のリストをポストに投函いただききめ細かいサービスを提供いただいた。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セキスイハイム不動産
  • 大成有楽不動産販売
  • 日本住宅流通
  • 三菱UFJ不動産販売
  • ピタットハウス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,996

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/26
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,996人(不動産仲介 売却 マンション/戸建て調査における総サンプル数8,698人)
規定人数
75人以上
調査企業数
66社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2019/05/07〜2019/05/20
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向