調査対象企業69社 実際の利用者4,349人に調査

2019年、『不動産仲介 売却 マンション』の顧客満足度ランキングは、昨年4位だった【住友林業ホームサービス】が2年ぶりに1位となりました。8つある評価項目のうち「問い合わせ対応」「担当者の接客力」など5項目で1位を獲得しています。2位は【野村の仲介+】で、「担当者の提案力」の項目別評価では1位を獲得しています。地域別の東海は【三井のリハウス】【住友不動産販売】の2社のみが規定の回答者数を満たしランクインしてます。

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

不動産仲介 売却 マンション ランキングTOP

1位

住友林業ホームサービス

78.05

担当者の人柄が善良さを感じさせるに十分で感動した。できることはなんでもしますという言葉通り、個人的な要望にも熱心に取り組んでくれた。(50代/女性)

2位

野村の仲介+

77.66

一般だったので、他に2社ほど同じ条件で依頼したが、営業の方の人当たりが一番良かった。(50代/女性)

2位

三井住友トラスト不動産

77.66

追加の相談して対応をしてもらえた。(40代/男性)

4位

大成有楽不動産販売

77.03

こちらの考えに賛同してもらい 広告や宣伝をしてくれた。(60代以上/男性)

5位

大京穴吹不動産

76.90

金額、時期共に希望通りでした。引越業者の選定にも良いアドバイスを頂いた。(60代以上/男性)

6位

近鉄の仲介

76.61

とにかく親切丁寧な営業マンでした。安心して任せられました。(30代/男性)

7位

三井のリハウス

76.52

丁寧で具体的な説明をわかりやすい資料に基づいてしていただけた。担当者の方も好感の持てる方だった。(40代/女性)

8位

東急リバブル

76.37

仕事が丁寧で担当者が私の気持ちを傾聴して寄り添うようにサポートしてくれた事。(50代/女性)

9位

長谷工の仲介

75.58

数社に査定を依頼したが、マンションの良さを一番わかってくれて高く査定してくれた。更にもう少し高くでチャレンジしてみましょうと言ってくれた。(30代/女性)

10位

住友不動産販売

75.31

担当者が親身に相談に乗ってくれた。出来るだけ早く売りたいという意向に沿った提案をしてくれた。(40代/女性)

11位

センチュリー21

74.62

親身になって売却の手伝いをしてくれた。(30代/男性)

12位

福屋不動産販売

71.85

丁寧に対応してくれた。わかりやすかった。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 三菱地所ハウスネット
  • セキスイハイム不動産
  • 三菱UFJ不動産販売
  • ピタットハウス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,349

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/26
更新日
2019/09/02
サンプル数
4,349人(不動産仲介 売却 マンション/戸建て調査における総サンプル数8,698人)
規定人数
75人以上
調査企業数
69社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2019/05/07〜2019/05/20
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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