調査対象企業69社 実際の利用者3,471人に調査

不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿 九州
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 売却 戸建て 総合ランキング

1位

野村の仲介+

76.70

複数の仲介業者の中から査定が一番正確との判断からスタートしました。ご担当者の人柄もよく、当方の希望や質問にも親身になって聞いていただけました。(60代以上/男性)

2位

三井住友トラスト不動産

76.46

以前にも世話になったので同じ担当者にお願いしました。遠方からだったので、来阪に合わせて、色々一度で済むようにスケジュールを組んで下さったりと、ご配慮頂きました。(50代/女性)

3位

近鉄の仲介

75.50

家の住み替えだったので、当時住んでいた家、土地の売却と、新しく建てる土地の購入を同時に進めていく必要があり、担当してもらった営業さんが、それらの希望などをよく理解してすぐ対応してくれた。(40代/女性)

4位

東急リバブル

74.95

複数の会社に依頼したが、一番粘り強かった。こちらが決め兼ねて断念することもあったが、何度も提案してくれた。(60代以上/女性)

5位

三井のリハウス

74.84

契約時の諸手続き必要な書類成約決済までのスケジュールなど様々な場面様々な事柄について適切なアドバイスをいただきました。言葉遣いや態度も大変丁寧で質問がしやすく大変助かりました。(50代/男性)

6位

センチュリー21

74.57

電話して担当者が不在の時も比較的早く折り返しがあるし、メールの返信も早いです。質問に対しての反応が早い事が、やっぱり一番信頼出来る要素になると思います。(30代/女性)

7位

住友林業ホームサービス

74.52

担当者が30代半ばの店長と入社2年目の若手でとにかくフットワーク良く全ての業務にバイタリティーを感じ、良い結果に結び付いたと思った。(50代/男性)

8位

福屋不動産販売

73.93

戸建を売却して頂いた点で後から考えると、本当に売って頂きありがたく思います。そのままあの古家が売れなかったら、お金に困っていたかもしれません。今は本当にその担当者に感謝しているばかりです。(60代以上/女性)

9位

住友不動産販売

73.70

担当の方は、親しみやすくて話しやすかったです。不動産の売却の説明もしっかりしていました。やはり住友不動産は、細かい所まで説明が徹底しているなと感じました!(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セキスイハイム不動産
  • 三菱UFJ不動産販売
  • 大成有楽不動産販売
  • 日本住宅流通
  • ハウスドゥ
  • ピタットハウス
  • みずほ不動産販売
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,471

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/01/27〜2020/04/20
更新日
2020/09/01
サンプル数
3,471人(不動産仲介 売却 マンション/戸建て調査における総サンプル数10,116人)
規定人数
75人以上
調査企業数
69社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とする
ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1)「新築物件」の仲介のみ行っている企業
2)「買取専門」、「買取再販」のみ行っている企業
調査期間
2020/04/21〜2020/05/11
2019/05/07〜2019/05/20
2018/06/11〜2018/06/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)、近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)、九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人
その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない
ただし、「即時買取サービス」を利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向