三井住友海上の火災保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入手続き

• 担当者が、忙しいなか、何回も面会して、色々と手続きのわからないところの説明など詳しくしてすごく助けになってくれた。（60代以上／男性）
• 加入の際の保険内容説明は丁寧でした。特に保険金支払事由を例をあげて説明してくれたのでは、良く理解出来ました。（60代以上／男性）
• こちらが連絡したら、担当者が説明するため来宅した。その後手続きするための電話連絡や段取りが早かった。（60代以上／女性）

商品内容

• 家族が誤って内側のガラス戸を壊した時に、保険の適用範囲かどうかをお聞きしたところ、家財にあたる部分の破損に対しての補償はあり、但し、免責額が発生するためにその額を支払われることになります。と言われ、修理した金額を知らせ、領収証を付けて会社に送付したところ、翌月には送金していただけました。（60代以上／男性）
• 商品内容は事前に確認して、わからない部分は営業の方に説明していただき安心でした。新築ではないのでさほど割引は使えませんが、長期年払いで割引サービスが受けれました。（60代以上／女性）
• 今では義務付けられているとのことだったが、他社のプランとの比較をきちんとしてくれたこと。代理店と異なり商品知識が豊富だった。（60代以上／男性）
• 保険内容は、かなり支払い範囲が広いとよく解りました。鉄筋コンクリートマンションの3階以上の水災不担保は魅力的だと思いました。（60代以上／男性）
• 以前の保険と比べての説明と現在の住まいに適切かどうかの説明、こちらの希望を良く聞いてくれた。商品に希望する内容があった。（60代以上／女性）
• 加入時は築一年のマンションが対象なので、これと言って問題を感じるところがなかった。紹介されたプランで満足できた。（60代以上／女性）
• 小屋等の補償について、補償金額や保険料の高さ、住宅に対してかなり高く、補償金額も低いのがマイナスの部分です。（60代以上／男性）
• 主契約の他に特約が多数あり、自分の希望する特約のみつけることが出来るので無駄な保険料を払うことがない。（60代以上／男性）
• あまり細かい内容まで覚えていないが、耐震等級割引によってある程度割引となったことが印象に残っている。（40代／男性）

保険料

• 担当者の方から大変親切丁寧に説明をして頂けるので、非常に助かっております。この保険で、カバーできるか否か相談してくださいと提案し、もしあったときにはできるできないを別にして話を聞いて下さる。（60代以上／男性）
• 補償金額等住宅については満足してますが、小屋等の補償や、保険料の金額については、もう少し高い補償や、もう少し安い保険料なら助かります（60代以上／男性）
• 鉄筋コンクリートマンションの水災不担保で契約したので、保険料は安いと思いました。ただ、他社と比較したら、まずまずだと思いました。（60代以上／男性）
• 築年数や土地の状況に合ったプランにできたことと、5社を事前に比較していたため、保険料はこのくらいだと理解出来ていたから。（60代以上／女性）
• 都道府県共済の方が安いですが、補償の内容を考えたら保険会社でと考えました。そうなると、どこも同じような保険料ですから。（60代以上／男性）
• 大手の会社なのでこのくらいのものだと思っている。また、以前は他に加入していたけれど、ほぼ同程度で納得感がある。（60代以上／女性）
• 他の保険会社に比べて、免責事項が少なく免責金額の割合が小さく、その割には保険料は高くないので満足しています。（60代以上／男性）
• 以前入っていた時よりも坪数が多いのに、同じような内容にしても、掛け金が以前の保険より安くなったところ。（60代以上／女性）
• ネットで他社の見積書を作成し、比較したところこちらの方が安価で合理的であった。早く見直せば良かった。（60代以上／男性）
• 他社の見積もりと比べ、若干リーズナブルであると感じたこと、また補償内容が手厚かったように思ったため。（40代／男性）

サービス体制

• 担当の方をすぐに見つけ連絡を入れて下さり、問題を解決するためにすぐに回答できるものは即対応してくださるし、その件に対しての書面での確認もきちんとされているため話に食い違いがないように気遣いをしています。（60代以上／男性）
• 30年前に新築と一緒に他社の火災保険に入っていて、保険期間の30年満期になり、良さそうな保険会社5社のパンフレットを取り寄せてじっくり比較した結果、こちらの保険に決めました。（60代以上／女性）
• 万一の際に、水回り修理等、マンションなので階下の住人に迷惑をかけるので、緊急に修理してもらいたい時にも対応してもらえるサービスが充実している。（60代以上／男性）
• 契約時の対応が細やかかつ適切であった。また、担当者に連絡をとろうとしても直ぐにそうできた。水害保険が不要な地区であることも指摘してくれた。（60代以上／男性）
• 商品に鍵が開かなくなった時のレスキューなど、思っていなかったサービスがついていた。ただ、ペーパーレスとかで、紙の証書が無いのは不満。（60代以上／女性）
• 加入時に、何度か担当の方とお話をしたのですが、とても丁寧に対応下さったので、不満に思うところはない。（60代以上／女性）