ソニー損害保険
71.7点
オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。火災保険は、2024年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー(FP)37名のアンケートを基に、調査商品数13商品を対象に徹底比較しています。
調査概要はこちら。
加入している対象住宅タイプが戸建てのユーザーが選んだ、満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
71.7点
71.7点
特約を付けていたので、保険の対象として保険金がもらえた。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
車の保険と一緒なので、自分の中ではわかりやすい。(40代/男性)
自分にあった条件を選択でき、保険料も安くできる。(50代/男性)
自由に組み立てられる保険なのでよかった。(50代/女性)
申し込みがネットで出来て便利なところ。(40代/男性)
70.2点
連絡から保険金の振り込みまでの手続きがスムーズでわかりやすかった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
自宅に合った保険が選べるのと保険料が比較的安いと思う。(60代以上/男性)
申込時のアドバイス、サポートが良かった。(60代以上/男性)
保険料、補償内容共に標準的で良かった。(60代以上/男性)
ネットで簡単に手続きができること。(50代/男性)
69.5点
知名度のある大手なのでそれなりに信頼している。不安感はない。代理店なども沢山あるので何かあった時、便利だと思う。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
昨年雷でエコキュートが故障したが、電話で問い合わせたら直ぐに対応してくれ、保険金の支払いも早かった。(60代以上/男性)
ダメもとで出したものも認められて保険金が下り、お見舞金も支払われてとても対応がいいと思った。(40代/女性)
諸々の特約の付加を検討できたが、高くなるのである程度で落ち着いた補償内容と金額に出来た事。(60代以上/女性)
ハウスメーカーと連動しており、設計図が共有されていて、係に説明する手間が省けた。(60代以上/男性)
69.3点
連絡や報告事項等などの情報がきちんと分かり、内容が分かり易いこと。また、丁寧であること。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
保険期間が5年になる引き渡し前に契約できるように融通してもらい10年で契約できた。(40代/女性)
保険料が手頃、加入手続きが容易。実家もセコム損保に入っているので。(60代以上/女性)
コスパがいいと感じた。プランと料金のバランスが良いものがあった。(20代/女性)
もともとセコムと契約があったため、割安に加入できた点。(50代/女性)
69.2点
補償内容に対する保険料のコストパフォーマンスが他社より良かった。水害や地震のハザードマップ資料が充実しており分かり易かった。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
大風で屋根の一部が飛んでしまった際、保険金を請求したらスムーズに対処していただき間もなく支払われて気持ち良かったです。(60代以上/女性)
今までの保険会社で5年契約一括だったのを5年契約の毎月支払に変更して支払負担を減らし、色々教えてもらった。(60代以上/女性)
火災保険や地震保険の価格改訂があり、ちょうど良い説明等があり、顧客ファーストな会社と思います。(60代以上/男性)
資料請求後、直接訪問して、細かい質問にも答えて下さったのは、この一社だけだった。(50代/女性)
68.9点
台風被害がでたときに会社の方から先に電話をくれ被害の確認をするようすすめてくれた。その後の保険金請求の手続きも簡単で分かりやすかった。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
家購入時にローンを組んだ際の長期の加入期間切れで次の選定に迷った際、親身に見積もりしてくれて希望通りの見積もりを考えてくれたこと。(60代以上/男性)
保険内容を丁寧に教えてくれ、分からない点等の質問にもわかりやすく教えてくれ、無駄のない補償内容にて契約できた。(50代/男性)
他の保険会社は、保険料率の設定が都道府県単位であったが、東京海上日動は市町村単位で保険料が割安だった。(60代以上/男性)
住宅代理店からのおすすめだった。洪水区域なので、エコキュートなどの補償もしっかりついているところ。(30代/女性)
68.7点
今迄の保険会社と違うのでどうかなと思いましたが、とても良くして頂いたと思います。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
住宅貸付を受けた金融機関で手続きが出来たので楽だった。(60代以上/男性)
外交員が親身になって相談に乗ってくれる。話しやすい。(60代以上/女性)
担当の方がちゃんと説明してくれて、理解しやすかった。(50代/男性)
ハウスメーカーからの紹介だったから、安心感がある。(40代/女性)
68.5点
オプションのサービスが充実している。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
手続きが簡単ですぐにお金が入った。(40代/女性)
保険金の支払いが迅速だったところ。(50代/男性)
68.2点
家の性能(オール電化、新築、耐震耐火性能)が良ければよいほど割引制度が充実している。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
前の家が風害に合いベランダの屋根が壊れた時に迅速に対応してくれました。(50代/男性)
担当者が丁寧に説明してくれて、いつでも相談にのってくれる。(60代以上/男性)
自分たちに合ったプランを数通り組んで選択肢を提案してくれる。(40代/女性)
無理だと思った事も補償されてお金が出たのは有り難かった。(30代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,790人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続き、商品内容など様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。