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火災保険ランキング
記入事項のわかりやすさや情報提供などの加入手続きの容易さ、手続き完了までのスピードなどにおいて、満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
73.8点
WEBで手続き完了したので、取扱い店舗や営業員についてはまったく知らない。私で手続きできたのだから、分かりやすいと思う。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ネットで簡単に手続きできること。書類の提出もネットを介してできるので、面倒な手間がなくスムーズだったこと。（40代／女性）
パソコンで簡単に申し込みもでき、また契約等の申し込みも、パンフレットが送られてきて分かりやすいし、不明な点は電話で対応もしてくれて時間もかからなく契約が出来るので。（60代以上／男性）
他の保険会社と比較しましたが、加入条件がいろいろと設定されていて、かなり手続きが面倒な感じがしました。その反面、ソニー損保は、条件があまり厳しくない感じがして加入しやすかったです。（60代以上／男性）
ソニー損保は、全てインターネットで申し込みが可能であり、かつソニー損保のオペレーターが介在することなくスムーズに申し込みが出来た。（60代以上／男性）
72.9点
加入する時もわからないことがあれば気軽に聞くことができるし、とても丁寧に教えてくれるので安心できます。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットで簡単に申し込めたり、加入手続き完了までのスピードも早くてよかったです。記入事項のわかりやすさや提出書類の内容もわかりやすくて良かったです。（40代／男性）
ネットからの手続きで営業と関わる事なく契約が出来た。提出書類も特になくて比較的容易に契約が完了した。（60代以上／男性）
加入する時の記入は、まれにすることなのでわかりにくく困ることが多い中、親切に教えてもらえたからです。（60代以上／女性）
全ての項目でネットでの加入が可能で、非常に合理的であり、営業マンや営業拠点などの余計な費用かからず感心した。（60代以上／男性）
72.5点
初めての加入だったのですが、申し込みもスムーズに出来てどのようなものまで補償出来るのかわかりやすかったです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
まず手続き内容と細部の補償ポイント等を、まとめてわかりやすくリーフレットにて案内頂き、あとは振り込み手続きだけを簡単に行ったことです。（60代以上／男性）
申し込み方法ではその人の希望に応じて選べること、加入手続きでは記入事項が分かりやすかったことなどが満足感につながっています。（60代以上／女性）
担当営業の方がいろいろな契約条件の商品を紹介してくれ、また何度も見積もりをしてくれました。嫌なそぶりを全然見せずに。（60代以上／男性）
手続き前に何度か質問をしましたが、とても迅速に回答いただきました。回答内容も分かりやすくとても良かったです。（60代以上／男性）
72.2点
特定の保険代理店を利用しているため全国レベルでの検討はしていないものの、親会社を含めグループは知名度が高く、企業としての安定感に問題ない。また申込みもワンライティングで簡易であり文句なし。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
保険ショップで他の会社との比較検討ができてセコムがお得のように思いました。加入の手続きも丁寧に教えてくれました。（60代以上／女性）
加入手続きに関しては、資料を見ながら検討して、担当者に伝えて進めて行ったので、とても納得して契約に進めていけた。（60代以上／男性）
「ほけんの窓口」で加入手続きをしたので極めて簡便でスピーディーに手続きを済ませることができた。案ずるより産むがやすし。（60代以上／男性）
提出書類も多くなく、加入書類を記入するにあたって難なく手続きできたのでよかった。スムーズに手続きできたと思う。（30代／女性）
72.0点
契約書類が一目見ただけでどのような補償が受けられるのか、イメージしやすく分かりやすかったから。タブレットで契約書を作成してくれたので早かったし、後日正式な書類も届いたので安心しました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
損害保険に加入するのにいちいち店舗を訪問したり保険営業マンを呼んだりするのが面倒なのでオンラインで手続きしたのですが、記入事項の説明が分かりやすく、質問があればカスタマーセンターの担当者が答えてくれるのでスムーズに記入できて良かったです。（60代以上／男性）
webで簡単に手続きができた。疑問点があって問い合わせを行ったが、書類の提出をwebで行うことで、適切な説明で解決した。（60代以上／男性）
ネットでの入力方法が分かりやすかった。提出書類の内容を理解することが、なかなか素人には難しいものである。（60代以上／男性）
見積もりから契約までオンラインで完結することができたので、対面とは違い、自分の都合の良い時間に手続きを進めることができて便利だと思いました。（50代／男性）
72.0点
訪問時の対応も丁寧で、プランの種類の説明も分かりやすく、営業の方がとても親切でこちらの要望を聞いてくれるから。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
営業の方(代理店)の対応がよかった。自宅の位置のハザードマップなどを調べていただき、それに沿った補償内容を提案してもらえた。（40代／男性）
加入手続きについては難しいとは思いませんでした。分からないときは懇切丁寧に教えてもらいました。友人に教えたいほどです。（60代以上／女性）
保険の更新にあたり担当者が訪問し、見積書を提示し説明してくれた。親切、丁寧で説明が分かりやすかった。（60代以上／男性）
ネット申し込みもできるなど加入できる窓口が豊富なため利便性が高いと同時に、加入手続きの際に申告すべき事項に関しても、特別難しいものはないので時間を要することなく加入手続きを進めることができたから。（40代／男性）
71.9点
火災保険の知識があれば、更新も含めてネットですべて完結できるから便利で、不明点があってもチャットなどで疑問点が解決できるから。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
加入手続きが非常に簡単に終わり、ストレスが全くなかったです。営業の職員の方が分かりやすく教えてくれたから時間もかかなかった。（40代／男性）
数社を取り扱うオンラインの保険ショップで自分に合った補償内容を説明してくれた上に、代理店のみとの連絡でスムーズに契約できたので満足でした。（50代／男性）
ハウスメーカーからの紹介で契約したが、そのおかげで見積もりから契約完了までの手続きが非常にスムーズだった。（50代／男性）
担当者の対応が良かった。タイムリーに情報をもらえ、こちらの要望を聞きながら素早く手続きをしてもらえた。（60代以上／男性）
71.8点
電話でのやりとりでしたが、何度も問題点、疑問点を提起しましたが、すぐ回答出来ることはその場で回答し、判断がつかない場合は、一旦電話を切り早急に電話連絡をくれたこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
更新時も郵送で書類を送ってもらえて迅速にできること。書類記入についても、分かりやすく窓口まで出かけなくても完了すること。（60代以上／女性）
希望通りに提案があり、時間がかからず契約できたので。何度も手続きに行くこともなく、必要な物も事前に知らせてくれてたので。（60代以上／女性）
商品ラインナップの豊富さ、担当者のわかりやすい説明、手続き中の丁寧なフォロー、証券到着までの早さに満足した。（60代以上／男性）
ハウスメーカーの担当者より親切な説明があり、メリットやデメリット等の説明もありました。値段的にも以前より安くて満足して契約をしました。（60代以上／男性）
71.6点
ネットでの申し込みで夜でも申し込みができ、休みを取る必要がなかった。申し込みフォームもわかりやすくスムーズに申し込みできた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当してくれた人がとても丁寧で、それだけでなく知識も豊富で分かりやすく教えてくれたのでスムーズに出来ました。（30代／男性）
担当の人が知識が豊富で一つずつ内容を説明してくれた。ネット保険のメリットを教えてくれた。何かあったら対面で対応してくれる点。（60代以上／女性）
家まで来てくれその場で対応してもらえた。その場で対応なので、分かりやすく加入手続きもスムーズだった。（60代以上／女性）
保険代理店経由での加入だったが、今まで加入していた保険会社と比べ、いただいた参考資料が私のような保険の素人でもわかるものでありがたかった。（60代以上／男性）
70.8点
タブレット等を使用して、極力ペーパーレス及びリアルタイムでの契約締結を徹底しているところには驚きました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
小さな？代理店で、先代から親身に相談に乗ってもらえている。「補償してもらえないだろうと思わず、とにかく連絡ください」と言っていただき、担当者もあまり変わらず安心。（60代以上／女性）
申し込みはネットで行えて簡単と思っていたが、店舗で申し込むと複数年払いの割引があったらしく、それを知っていれば選択肢が増えたと後悔したことを考慮して６点。手続きは、電話での問い合わせ等も含めても凄くスムースだったのでほぼ満点としました。（60代以上／男性）
記入内容の説明がわかりやすかったのと、営業担当者が丁寧に説明してくれたこともありすんなりと手続きができたから。（60代以上／男性）
電話で連絡すればすぐ保険員が来てくださって、再契約や更新など必要に応じて自宅で手続きができるので面倒じゃない。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,818人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した21企業（サービス）を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続きや商品内容、賃貸向けなど様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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※ランクインしている保険商品は、2025年12月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
12企業（サービス）を対象にした「火災保険（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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