火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
住居別 戸建て マンション

加入手続き 満足度ランキング

1位

74.04

ネットでの比較、対比をしましたが最も、料金に対する補償内容が抜群でした。(60代以上/男性)

2位

72.42

エアコン等電化製品が突然動かなくなった等でも補償されるとか具体的に細かなことも教えて頂いた。(60代以上/女性)

3位

72.05

ハウスメーカーを通じての加入だったのでメーカーの営業担当者が押しつけがましくなく適切に説明してくれた。(50代/女性)

4位

71.84

ハウスメーカーと提携していたので保険料の割引が大きくなって、保険ショップで比較して検討したものより安くなったこと。(30代/男性)

5位

71.78

まだ契約したばかりでよくわからないが、オール電化割引があったり、他社と同じ内容でも金額が安かった。(40代/女性)

6位

71.56

契約した不動産業者の紹介だったが、とにかく見積りから契約までスピーディーだった。(50代/男性)

7位

71.27

まだ加入して一年と少しのため実体験がないのですが、加入時は保険の窓口経由で丁寧に説明して頂き、スムーズで分かりやすく有りがたかったです。(40代/男性)

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火災保険 利用者2,877人が重視した項目

保険料
37.45%
商品内容
27.38%
加入手続き
19.9%
サービス体制
15.28%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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