／最新 2026年／実際にサービスを利用したユーザー8,818名が選んだ
火災保険ランキング
商品内容のわかりやすさや、新築・築浅割引、オール電化割引といった割引サービスの充実さなどにおいて、満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
71.7点
割引サービスは、自動車保険もソニー損保を利用していたのでメリットがあったので。商品内容は、WEBでの説明書きがわかりやすかった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
他の保険会社と比較して、商品内容が見やすく、人を介した説明を求めなくても充分分かること。新築でエコな住宅に対してもう少し割引があるとよいと感じたため。（40代／女性）
以前契約していた他メーカーの金額より、ソニー損保の方が補償内容もはっきりしていて分かりやすいし安い。また、パソコンで契約なども簡単に手続きが出来てしつこい勧誘もなく手間もかからないので。（60代以上／男性）
商品内容が充実していて、分かりやすいです。割引サービスやメンテナンスサービスがいろいろとあって良いと思います。（60代以上／男性）
ソニー損保以外の損害保険会社は、通常火災保険の半額が付保額となっているが、ソニー損保は火災保険と同額が地震保険として付保可能であることが良い。（60代以上／男性）
71.5点
割引とかしっかりしてるのでとても嬉しいし、スタッフも丁寧に教えてくれるので安心して利用することができます。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
ホームページがわかりやすく、必要な補償を選択しやすくなっていたので、とても助かった。契約自体もわかりやすく進んだ。（40代／男性）
補償内容の説明がわかりやすくて、どれを選んだらいいかの説明もわかりやすくて、迷うことなく手続きできました。（40代／男性）
SBI損害保険と契約する前は銀行の提携先の保険会社と契約していたが、満期を迎えて保険会社を切り替えたところ、割引サービスが多かった。（60代以上／男性）
一概に保険と言いましても、その家に合った内容であるかが大切なことなので、その点でも安心できたからです。（60代以上／女性）
70.7点
代理店が複数社を比較検討をした結果選んだもので、過去も同社と同様の契約を結んでいたが問題がなかったため。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
保険料が適正で他と比較しても安い。家財建具の破損があった際もスピーディーに保険金の支払いが行われた。（50代／男性）
保険の内容は保険ショップで丁寧な説明を受けてわかりやすかったです。オール電化なので割引があったり地域の割引があり満足です。（60代以上／女性）
他社と比較してみると、保険料を下げることの出来る補償内容をこまかく決めていけたので、契約内容に満足しています。（60代以上／男性）
割引サービスが充実していて、保険料も安く抑えることができてよかった。補償内容も充実していて、コスパが良いと思う。（30代／女性）
70.2点
この災害に対する補償がいくらする、この補償をつけたらいくら上がる、というのが分かりやすかったので、自分の欲しい補償内容と払えそうな保険料のバランスを考えて選ぶことが出来ました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
一括見積もりなどで他の損害保険会社と比較すると、補償内容との費用対効果が似ているところもあったのですが、新築・築浅割引や長期年払い割引などありがたい割引サービスが充実していたので助かりました。（60代以上／男性）
営業マンの方が何度も丁寧に足を運んでくださって説明してくれました。年齢的に理解するのは難しいなかを何度も丁寧に説明してくれたので。（60代以上／男性）
火災保険は保険会社によりいろんな点で異なるが、バラエティに富んでいるため、シミュレーションができる点で、利用しやすいと感じた。（60代以上／男性）
保険料と補償のバランスがよかった。他の保険に比べて補償内容が細かく選べた。提出書類の提出方法が分かりやすかった（60代以上／男性）
70.1点
初めて入る火災保険だったので今までの補償と違うところがあり少しわかりづらいところがありましたが、補償内容は良いと思います。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
自然災害での支払い条件とか、自宅内の樹木の損壊が隣家に被害をもたらした時の補償事例等など、あまりなかった事例の説明があったから。（60代以上／男性）
パンフレットに書かれている内容を見てある程度の理解が出来たので分かりやすかったと思いました。内容についても他社との違いはなく平均的であり充実していると感じました。（60代以上／女性）
説明がシンプルであり、またメールで何度も質問出来、それに対しての回答も早かったです。メールでの回答もシンプルで分かりやすかったです。（60代以上／男性）
わかりやすさは担当者の熱心で丁寧な説明がありとてもわかりやすかったです。保険内容も価格の割にはとても充実してました。（50代／男性）
69.9点
営業に来た方の対応が良かった。後に文書で返信する事柄があったが、電話で私のわからないことを丁寧に説明してくれた。それにより保険料も少し割引された。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
どのような時に補償してもらえるか、明確に説明を見れば分かること。5年契約で割引があること。あと、分かりにくいことがあれば電話で対応してくれること。（60代以上／女性）
長期に契約しているのでもっと特約や割引なども充実してほしい。希望通りの契約にしたら高額になるので何かを諦めることになるから。（60代以上／女性）
契約書を見る限り、前回まで加入していた保険より補償の内容等の対象範囲が広いと感じたため。（60代以上／男性）
今までは補償内容の説明も聞き流す感じで理解していなかったように思う。今回、新たに契約して理解が深まったので。（60代以上／男性）
69.8点
商品内容の詳細については、契約内容が単純なので特にわかりにくい点がないので。割引サービスの充実についても、契約の単純さから割引を多く期待するものでないので。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
お世話になっております！まず私が若い頃から我が家では、火災保険、車の保険は三井住友海上さん、その環境にありました！親しみと信頼がありますので今も継続しております。我が家と同じ考えの方々も多くいると思います！（50代／男性）
水害補償を抑えることで保険料を安く抑えられた。また、緊急時の対応として住まいレスキューなど困った時に頼りになりそうなところ（40代／男性）
火災、水災、風災等に対する対応プランがあるので安心です。また、補償内容も充実しているので安心して任せられます。（60代以上／女性）
商品内容も火災時2,000万円、地震時1,000万円と内容的に充実しており安心感がある。家財にも補償があり安心感がある。（60代以上／男性）
69.7点
建物を再建築する場合に必要な再取得価額や動産に対しての補償など、オプションがいろいろあり選択できるのが良いと思うから。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業職員の方が非常に丁寧に説明してくれて、補償内容が手厚くて幅広いことが理解出来た。各種割引も充実していた。（40代／男性）
オンラインでの保険代理店の担当者の説明が丁寧で、私の質問に対して分かりやすく回答してもらえたことでサービスのバランスが良いことが分かったことです。（50代／男性）
地震に伴う液状化が起きた場合でも、一定条件の下、保険の対象となることが分かった。地盤が弱く洪水リスクの高い土地であるが保険料に割高感がなかった。（50代／男性）
保険の補償内容の比較を分かりやすく説明してくれ、それに対応する保険料の比較表の提示もあり、選択肢を示してくれた。（60代以上／男性）
69.5点
新規契約満了後の継続の際に、長期プラン10〜20年の設定、割引率アップがあると嬉しい。また、保険対象になる事例をもう少し載せてもらえらばわかりやすい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
その時々によって合った保険があるところがいいなと思いました。長年利用したくなるプランもあるのでいいです。（30代／男性）
自宅に来て説明してくれた。質問に対し丁寧に答え、納得して契約することができた。長期で契約し割引も付いた。（60代以上／女性）
それまで入っていた火災保険会社と比べて、同程度の補償でよりリーズナブルな保険料で入ることができたこと。（60代以上／男性）
補償内容が手厚いことが良かったです。自然にお風呂の窓ガラスが割れた時に保険金を請求できたことが良かったです（40代／女性）
68.9点
大手の損害保険会社ということもあって、補償内容が明確で細部にわたり充実したお得感が感じられる商品です。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネット検索で火災、地震保険について調べた時、映像説明などもあり同種商品が多数ある中でもとても理解しやすかった。支払額が調べた数社の中では安い方で、高齢者向けだと感じたから。（60代以上／男性）
最近は火事や地震、台風などの天災も多いので、それに対する補償を考えると値段も致し方ないように思う。あとは実際になった時に保険内容通りに補償してもらえたら良いと思う。（50代／男性）
複雑な契約はしておらず、毎年契約内容を確認している。いろいろな状況で保険が出る場合もある契約もあるけれども、シンプルな契約にしている。（60代以上／女性）
ほかの保険と比べてないので分からないが、時代に合った保険であると思われる。会社からの割り引きが少しあった。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,818人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した21企業（サービス）を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続きや商品内容、賃貸向けなど様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。
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※ランクインしている保険商品は、2025年12月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
12企業（サービス）を対象にした「火災保険（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
損保ジャパン
2位
三井住友海上火災保険
3位
東京海上日動火災保険
4位
ソニー損害保険
5位
セコム損害保険
6位
あいおいニッセイ同和損害保険
7位
AIG損害保険
8位
日新火災海上保険
9位
共栄火災海上保険
10位
SBI損害保険
10位
SOMPOダイレクト損害保険（旧：セゾン自動車火災保険）
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