／最新 2026年／実際にサービスを利用したユーザー8,818名が選んだ
火災保険ランキング
安心できるサービス体制かどうか、様々な生活サポートなどのサービス体制において、満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
68.4点
とても安心して利用できます。スタッフもとても優しい人ばかりなので、とても聞きやすくてとても良いと思います。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
何かあったときのためのロードサービスが充実していて安心感があります。サービス拠点も多くあるので安心です。（40代／男性）
水回りの修理などのサポートが付いているか気になっていましたところ、満足できる内容でした。（60代以上／女性）
玄関ドアのガラスを割ってしまった際、連絡し相談＆対応して頂きました。その時、最初の言葉が「お怪我はありませんでしたか？」でした。ありがたかったです。（60代以上／女性）
67.5点
安心できるサービスについては、ネットですぐにできること。サポートは、適宜メールで情報が来たり、ネットですぐ検索できること。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
全てインターネットでの取引が出来、マンパワーが介在せず快適に取引が可能。先方からの説明がなくてもわかりやすい操作が出来る。（60代以上／男性）
対応が早く信頼できる。親切丁寧にわかりやすく説明してくれて不安なく対処ができ、トラブルの際も気持ち良く受けてくれる。（50代／男性）
まだ保険金の請求・サポートサービスを受ける等はしたことはないが、加入する時の対応が早かったので、何となくそう思った。（50代／女性）
67.0点
家財建具の破損に伴う事務手続きがしっかり実行された。情報や進捗もリアルタイムで行われ安心感があった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
一般的なサービスが揃っているから、不満を感じることはない。他社と比較して料金が安く設定されていると評価しています。（60代以上／男性）
さまざまな種類の生活サポートサービスを取り揃えているので、万が一のことが起こっても安心して頼れると思った。（30代／女性）
今回の保険請求の際は支払いまでさほど時間もかからず良かったと思っています。 生活サポートはまだ使用したことはないけど、防犯についてのサポート内容は充実してると思います。（50代／女性）
他社で補償内容が同等の保険もあったが、セコム損害保険の方が割安だった。初めて個人向けの火災保険に入るにあたり、営業担当者が親身になって丁寧に説明してくれた。（60代以上／女性）
66.9点
三井住友というよりも、代理店をすごく信頼しています。困った時に連絡も直ちにとれるし、しっかり対応してもらえます。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
プランにもよりますが、申請者が満足できるプランがあるのは大変満足しています。 例えば、泥棒に窓ガラスを割られたときや建物が焼失したときの補償が納得のいく内容となっています。（60代以上／女性）
他社に見積りを依頼したが、三井住友海上火災保険には、訪問のうえ内容を親切、丁寧に説明されたので分かりやすかった。（60代以上／男性）
簡単な水回りの修理や鍵開けに関しては、別途料金不要で対応してくれると同時に、電話対応が丁寧であるため安心感や信頼感があると感じたから。（40代／男性）
66.8点
火災保険申請手続きも簡単そうで、不明な点は何かと相談に乗ってくれ親切そうだから。それに、職場経由で入っているので安心している。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
付帯されたサービスが非常に幅広くて多岐に渡っているから。また、コールセンターもつながりやすいから安心感がある。（40代／男性）
口コミでも支払いがスムーズというコメントが多く、大手で安心できることやその他の生活サポートに関する補償も充実していたからです。（50代／男性）
商品内容の説明により、サービス体制が分かりやすく、納得できるものであった。生活サポートに関して、充分なものと思われた。（60代以上／男性）
サービスに対して実際に使ったことはないが、他を見聞きしてもサービス内容は適切だと思います。サポートも使ったことがないので便利さが分かりきっていない。（40代／男性）
66.7点
実際に水回りのトラブルで修理をしていただき、少し対応が遅く感じましたが電話応対は良く感じました。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
電話窓口の充実や、オペレーターの案内技術や支払い体制の早期化。支払い案内の充実。（60代以上／男性）
生活サポートサービスでは、水回りの修理や鍵開けなどもしもの時に対するサービスについても充実している点で満足が得られました。（60代以上／女性）
いろいろな質問に対しての回答が早く、また具体例を上げて説明してくれるなど、とにかく分かりやすい。私の担当者は本当に熱心でした。（60代以上／男性）
安心できるサービス体制に関しては担当者から丁寧な説明がありました。生活サポートサービス体制の充実さも担当者からしっかり説明がありました。（50代／男性）
66.6点
台風の被害を受けた際の対応が丁寧で、支払いもスムーズだった。また、台所の排水溝がつまった際の高圧洗浄機での洗浄も保険で対応できた。建物だけでなく工作物も保険対象となっていた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
すぐに保険が支払われるところがいいなと思いました。幅広いことを相談できるところがいいなと思いました。（30代／男性）
取り次ぎ店がある安心。分からなければ直ぐに聞きに行ける。担当者の人柄が良かった。正直覚えきれないから助かる。（60代以上／女性）
自動車保険も入っているので、トータルでみて損害保険のことならあいおいニッセイ同和さんに相談できるという安心感がある。（60代以上／女性）
保険金を請求したことがあったが、対応していただいた担当者が誠実かつ迅速に進めてくれた結果、大変満足している。（60代以上／男性）
66.4点
地震かつ津波が発生した時に担当者が誠意を持って対応してくれること。ここの地区は内水面氾濫が多いため、対応を聞いたところ誠意ある回答だったから。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
以前の風害時の対応の速さ、丁寧さに安心して相談できること。保険金も壊れた箇所を再建できる金額を迅速に支払ってもらえたこと。（60代以上／女性）
以前から契約していたということもあり、スムーズに提案があり必要なものだけを選択して契約することかできた。（60代以上／女性）
代理店の顧客サポート体制に安心感が持てる。商品内容が物件所在地の条件に合致していたため本商品を選んだ。（60代以上／男性）
保険金の支払い事案等は発生したことはなく、また生活サポートサービスについても要求したことはないが、連絡次第で応えてくれるものと考えている。（60代以上／男性）
66.3点
大手の損害保険会社でありますので、パンフレットを拝読した結果、充実した補償内容が記載されており申し込みに至りました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
生活サポートサービスの内容が多岐にわたり、コストパフォーマンス的に優れていると強く感じさせられたため。（60代以上／男性）
契約するときに、保険請求をする場合、どういう状況になったかを写真などで残したりすることで、支払がスムーズになる、支払体制は整っていると説明を受けている。（60代以上／女性）
代理店での担当者がいるので分からないことなどがあればすぐに対応してもらえる。 その他、保険の疑問などの相談も出来る。（50代／男性）
コンセントを焦がしてしまった時に、すぐ修理を進めてくださいと言われ修理して、領収書で手続きしてもらえて、支払いが早かった。（60代以上／女性）
65.6点
一度、台風被害で保険金請求を行いましたが、連絡から支払いまで驚くほど短期間で済みました。またその間、代理店の方のサポートも申し分ないものでした。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
保険金をいただいたことはありませんが、立地も考えて補償項目の提案をしてくださっている。保険に詳しくないので、いろいろ質問しても丁寧に答えてくださる。（60代以上／女性）
信頼できる会社が取り扱っていて安心だし、営業担当者も感じが良く、丁寧な説明をしてもらって内容も満足できると感じたから。（60代以上／男性）
話を聞くと、損害査定をすぐしていただけて、保険金は早く支払ってくれるという説明を受けたので安心してお願いしています。（60代以上／女性）
損保ジャパンは大手であり、安心できるサービス体制が全国的に充実していると思える。生活サポートサービスも同様と思える。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,818人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した21企業（サービス）を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続きや商品内容、賃貸向けなど様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。
※ランクインしている保険商品は、2025年12月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
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12企業（サービス）を対象にした「火災保険（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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