日新火災海上保険 火災保険の評判・口コミ

過去5年以内に火災保険に加入し、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した8,790人による、火災保険別 比較・評判の内、日新火災海上保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

日新火災海上保険について

日新火災海上保険は、保険会社としての保険金の支払いに加え、特約によって全国の優良な工務店による「高品質な修理」を併せて提供する火災保険を展開しています。また、補償内容は自由に選べ、ユーザーごとに合理的な保険設計ができ、火災保険にかかるコストを最適化することが可能です。火災や落雷などの損害については、新価額を基準に、減価額を差し引かずに実際の損害額が支払われます。このように、さまざまなサポートサービスを提供しており、ユーザーの安心感を高めています。(※2023年12月時点)

日新火災海上保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「住宅の中の一部が共用部からの影響によるものだったが、迅速な対応であっという間に修理をしてくれて、不安な気持ちに寄り添うようなあたたかい対応だった。」と評価しています。また、60代以上の男性からは、「住宅の立地条件や家族構成などを考慮した補償内容になっている。」というクチコミがありました。そして、60代以上の男性からは、「継続契約時、丁寧な説明があった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合得点

68.6

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、日新火災海上保険は総合9位という結果となりました。昨年は11位でしたが、今年は2つ順位を上げました。この調査は、火災保険を提供している13社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,790人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。日新火災海上保険の評価項目をみると「商品内容」で【69.6】点、「保険料」で【68.9】点でした。そのほか、「加入手続き」で【71.7』点を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入手続き771.7
B.商品内容869.6
C.保険料868.9
D.サービス体制 - 67.1
ランクイン企業の平均点との比較
日新火災海上保険
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
65.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向69.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向80.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    住宅の中の一部が共用部からの影響によるものだったが、迅速な対応であっという間に修理をしてくれて、不安な気持ちに寄り添うようなあたたかい対応だった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    営業担当者が何度も訪れてくれ、また、保険料支払い方法の早い変更にも、丁寧に対応してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    住宅の立地条件や家族構成などを考慮した補償内容になっている。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    担当者が親切丁寧に説明してくれる安心感。対応が早い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    補償範囲と保険料のバランスが妥当と感じられた。

  • 50代/男性 50代/男性

    保険金請求はあまり面倒がなく、スムーズだった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    補償内容に対して保険料が安いと思いました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    賠責も適用出来たので、火災以外でも使えた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    長年契約しているので安心感がある。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    継続契約時、丁寧な説明があった。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    築20年以上だとネットで契約出来ないことが書いてないこと。

  • 50代/女性 50代/女性

    代理店を通すと、保険料が高くなり、時間がかかる。

  • 50代/女性 50代/女性

    価格が他社より安く感じたが、やはり高い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    提出書類の審査が厳しいと感じました。

  • 30代/男性 30代/男性

    内容をもう少し分かりやすくしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    少し保険料が高い感じがしたことです。

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