過去5年以内に火災保険に加入し、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した8,790人による、火災保険別 比較・評判の内、SBI損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SBI損害保険の火災保険は、主な特徴として3つ挙げています。まず、補償内容を自由に選べる点です。ユーザーの住環境やライフスタイル、予算に合わせて、基本の補償に加えて、水災や風災などの補償を自由に選ぶことができます。次に、保険料の割引です。ノンスモーカー割引やオール電化住宅割引などのメニューが用意されています。最後に、ハウスサポートサービスです。水回りや窓ガラスのトラブルなど、住まいのトラブルに24時間対応の専門業者を手配するサービスが付帯されています。（※2023年12月時点）
SBI損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「自宅に合った保険が選べるのと保険料が比較的安いと思う。」と評価しています。また、別の60代以上の男性からは、「保険料、補償内容共に標準的で良かった。」というクチコミがありました。50代の女性からは、「不便な田舎でもネットで加入できる。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険ランキング』において、SBI損害保険は総合3位という結果となりました。この調査は、火災保険を提供している13社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,790人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。SBI損害保険は「加入手続き」で【72.6】点、「商品内容」で【70.9】点を獲得しました。そのほか、「サービス体制」では【68.2】点の評価を得ています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
50代/男性 オンラインの手続きは詳しくないと難しい。
60代以上/女性 全部自分で手続きしなくてはならない。
20代/男性 保険金の請求方法の説明が足りない。
50代/男性 更新時に保険料が上がった。
60代以上/男性 保険料が安くなれば良い。
50代/男性 あまり選択肢が無かった。
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良い点
物件の契約間際に保険加入となり、他の保険会社では加入が間に合わなかったがSBIはすぐに加入できて助かった。
必要な補償だけ選択して契約できたので、予定より安くなったこと。電話の説明が丁寧だったこと。
大型台風で屋根に損害を受けた時、保険金請求が多かった時期にもかかわらず、対応が早かった。
余分な特約をはずす際に、セットになっていないので本当に不要なものを外すことができた。
住宅ローン契約金融機関からローン契約締結時に提案いただいたので手間がかからなかった。
水害が考えられる地域なので水害をメインに考えた際に比較的安価でスピーディーだった。
加入時のサポートがとても親切丁寧だった。手続きも早く説明も分かりやすかった。
住友林業の家を建てたので、グループ会社の保険ということで安心感がある。
SBIは他の保険でもお世話になっていて、我が家にとっては安心感がある。
連絡から保険金の振り込みまでの手続きがスムーズでわかりやすかった。