セコム損害保険 火災保険の評判・口コミ

過去5年以内に火災保険に加入し、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した8,790人による、火災保険別 比較・評判の内、セコム損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

セコム損害保険について

セコム損害保険は、ユーザーが希望する補償範囲に合わせてプランを選択できる点や、特約を自由に選択できる点を特徴としています。また、各種割引により、保険料が割引になるメリットもあります。さらに、基本補償に免責金額(自己負担額)を設定することができるのも、セコム損害保険の特徴の一つです。(※2023年12月時点)

セコム損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「連絡や報告事項等などの情報がきちんと分かり、内容が分かり易い。また、丁寧である。」と評価しています。また、40代の女性からは、「保険期間が5年になる引き渡し前に契約できるように融通してもらい10年で契約できた。」というクチコミがありました。さらに、50代の女性からは、「セコムのホームセキュリティに加入していると、保険料が安くなる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合得点

69.4

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『火災保険』ランキングにおいて、セコム損害保険は総合4位という結果となりました。昨年は6位でしたが、今年は2つ順位を上げました。この調査は、火災保険を提供している13社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,790人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で、【71.8】点、「商品内容」で【70.2】点となりました。「サービス体制」においても【67.8】点を獲得しています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入手続き671.8
B.商品内容570.2
C.保険料470.5
D.サービス体制767.8
ランクイン企業の平均点との比較
セコム損害保険
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
66.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

住居別部門結果

部門項目 部門得点・順位
戸建て 69.3点(第5位)
マンション 69.8点(第4位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向75.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向85.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    火災保険に遅れて防犯セキュリティサービスにも加入したが、割引額がきちんと返還されたこと。自然災害(風雨)が適応された際、保険金がすみやかに振り込まれたこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    独自のセコム割がある。水没危険のリスクが極めて低い地域には、その対象から外すことで、保険料を下げることができる。

  • 40代/女性 40代/女性

    見積の回答が早かった。こちらの希望の金額設定に対応してくれた。他社は自社が売りたい設定を提示してきた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    連絡や報告事項等などの情報がきちんと分かり、内容が分かり易いこと。また、丁寧であること。

  • 40代/男性 40代/男性

    いろんな火災保険を比べたら1番保険料が安くてしかも補償内容がわかりやすく入りやすい。

  • 40代/男性 40代/男性

    前回加入していた保険より補償内容が充実していて低廉だったので乗り換えて良かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    保険期間が5年になる引き渡し前に契約できるように融通してもらい10年で契約できた。

  • 30代/女性 30代/女性

    被保険の家屋が警備会社のセキュリティ付き物件のため、保険料が安くなったところ。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネットで調べての契約でしたが、電話での確認も気持ちよく対応してくれ助かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    セコムのセキュリティーサービスと併せて、契約のコミュニケーションもとれる。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    毎年費用を払っているだけの感じなので、何かしらの情報提供が、あったらいいかな。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    いろいろ相談して決めましたが、保険料はやはり高いかなぁと思います。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    長年にわたり加入しているが万が一の時のためとはいえ少し高い。

  • 20代/女性 20代/女性

    知名度があまり高くなく、見つけて調べるのに時間がかかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    代理店の方がもう少し親身になってくれると良かった。

  • 20代/女性 20代/女性

    特約補償をつけないと補償内容が不十分。

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