損保ジャパン 火災保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入手続き

• タブレット等を使用して、極力ペーパーレス及びリアルタイムでの契約締結を徹底しているところには驚きました。（60代以上／男性）
• 小さな？代理店で、先代から親身に相談に乗ってもらえている。「補償してもらえないだろうと思わず、とにかく連絡ください」と言っていただき、担当者もあまり変わらず安心。（60代以上／女性）
• 申し込みはネットで行えて簡単と思っていたが、店舗で申し込むと複数年払いの割引があったらしく、それを知っていれば選択肢が増えたと後悔したことを考慮して６点。手続きは、電話での問い合わせ等も含めても凄くスムースだったのでほぼ満点としました。（60代以上／男性）
• 記入内容の説明がわかりやすかったのと、営業担当者が丁寧に説明してくれたこともありすんなりと手続きができたから。（60代以上／男性）
• 電話で連絡すればすぐ保険員が来てくださって、再契約や更新など必要に応じて自宅で手続きができるので面倒じゃない。（60代以上／女性）
• 住宅メーカーを通じ加入手続きを実施したので、何の手間もかからず、電話、紙面だけの契約手続きがスムーズにできた。とても満足。（60代以上／男性）
• 営業マンの方が、手続きの際こちらの不手際でかなり時間をかけてしまったにも関わらず、各方面に声をかけて手続きしてくださいました。（60代以上／男性）
• 営業員さんの事細かな説明と、質問にも丁寧に私達にわかりやすくお話しくださり、また、お人柄もよく楽しく気持ちよく対応してくださいました。（60代以上／女性）
• 住宅金融公庫で入っていた地震保険が満期になり、なるべく早く保険に加入したかったが、損保ジャパン以外の保険会社は対応が遅かった。（50代／男性）
• マンション購入時に加入していたものが満期になるとのことで、事前に連絡と資料を送ってくれたが、タイミングが適度でしつこくなく、とても感じが良く、手続きも説明が簡潔で分かりやすく仕事が早くて良かった。（60代以上／女性）

商品内容

• 更新時に保険料は安くなったが、補償がアップになり家財も含めて自然災害にも全方位対応するところに安心感がある。（60代以上／男性）
• 他社を比較していないので感覚的なものですが、儲けるための無駄な提案がないと感じています。知らなかったサービスも教えていただけた。（60代以上／女性）
• それぞれの補償内容が充分に満足のいくものだと感じましたし、自分の家にとってもこれくらいが適当だと感じだから。（60代以上／男性）
• 長期年払いで住宅メーカーを通じ契約したが、家を建築したメーカーなので家の実情を充分把握した上での対応で安心。（60代以上／男性）
• 商品内容の説明にかなり私の方から質問しましたが、嫌な顔をひとつせずひとつひとつ丁寧に説明していただきました。（60代以上／男性）
• 築年数や構造など細かく分化されているので、素人にも分かりやすくて、何と何に入れて、何が加入出来ないかなど商品内容は良く理解出来たと思う。（60代以上／女性）

保険料

• 台風被害の時に迅速な対応をしてもらい、また契約更新の際に地震保険の特約等について詳しい説明があった。（60代以上／男性）
• 高いと思うが、自然災害が多いので仕方ない。鍵紛失時の鍵開けなどの付帯項目が付いているのもポイント。（60代以上／女性）
• 火災保険の相場はよく分からないが、自分の経済状況に合わせて考えた時にそれくらいになるのかなと、ある程度納得したから。（60代以上／男性）
• 他のはあまり知りません。世間的にはそのくらいだろうと自分で納得した。保険員も信頼しているからいいだろうと思った。（60代以上／女性）
• 比較的保険料は高く（5年分一括払済）、それ相応の補償内容と感じた。家財に対する補償額や築年数に対しても住宅メーカーを通じ契約したため、安心感がある（60代以上／男性）
• 保険員の方からいろいろお話を伺い、そのなかで他の保険会社との比較もして、そのなかで劣る、劣らないのお話をしていただき正直さに感心しました。（60代以上／男性）
• いろんな面で、家財の補償だったり、近隣の家に対するご迷惑料だったり、、、と、あらゆることに対する補償の納得する料金であると、ある程度思いました。（60代以上／女性）
• 他の保険会社よりも対応が早かった。自宅で補助内容と保険料の打ち合わせをした時に丁寧に対応してもらったので。（50代／男性）
• 契約前に何社か見積りをしてもらったのだが、差はそんなになく一番安かったと感じたので満足している。（60代以上／女性）

サービス体制

• 一度、台風被害で保険金請求を行いましたが、連絡から支払いまで驚くほど短期間で済みました。またその間、代理店の方のサポートも申し分ないものでした。（60代以上／男性）
• 保険金をいただいたことはありませんが、立地も考えて補償項目の提案をしてくださっている。保険に詳しくないので、いろいろ質問しても丁寧に答えてくださる。（60代以上／女性）
• 信頼できる会社が取り扱っていて安心だし、営業担当者も感じが良く、丁寧な説明をしてもらって内容も満足できると感じたから。（60代以上／男性）
• 話を聞くと、損害査定をすぐしていただけて、保険金は早く支払ってくれるという説明を受けたので安心してお願いしています。（60代以上／女性）
• 損保ジャパンは大手であり、安心できるサービス体制が全国的に充実していると思える。生活サポートサービスも同様と思える。（60代以上／男性）
• 受付の電話の方の対応が親切で、こちらからの質問によくわかるように説明していただいた。建物の状況を調べにきた方の対応が嫌味なく丁寧だった。（60代以上／男性）
• 損保ジャパンも、いろんな事件があったので少し不安にもなりましたが、そのこともお話しして、保険員さんのお人柄で、信じて継続させていただいています。（60代以上／女性）
• 損保ジャパンの担当者が親切な方で、困った時も直ぐに対応してもらった。質問をしても親切、丁寧、分かりやすく対応してもらった。（50代／男性）
• 契約終了後、すぐにメールで連絡してくれて、今後のことなど相談しやすい雰囲気で、丁寧な対応だったので良かった。（60代以上／女性）