実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
火災保険の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
火災保険の比較・口コミ
過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した2,877人による、火災保険別 比較・評判の内、東京海上日動火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 難しい表記が多く、フォローの説明がないと大変だと思った。特徴が他社と比較してとかにあるわけではないと思った。
30代/男性 保険の内容にもよるがガラスが割れた件で原因が熱割れのため保険がおりなかったが天災系も補償内容に含んでほしい。
60代以上/女性 失望したのでは無いけど、今回更新したのですが今までと同等クラスの補償で保険料が高いのでびっくりしました。
60代以上/女性 内容が分かり難い。自分には必要のない保険が付いている。台地にあるので水災害はないのに保険に入っている。
60代以上/男性 これは会社の問題ではないのですが、地震被害や家財に対する手厚い補償があれば理想です。
60代以上/男性 保険料が高すぎる。東北の災害後上がったみたいだが、地域性があってもいいのではないか。
50代/女性 最初に対応してくれた電話口担当がベテラン風で早口で内容等わからず担当変更してもらった。
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良い点
代理店を通した契約でしたが、フットワークが軽く、こまめに自宅を訪問し丁寧に対応してくれました。また、自動車保険等とのまとめ契約のメリットも提案するなど、顧客の利益になる形を考えてくれました。
加入手続きは意外に早く終わったこと、パンフレットは比較的わかりやすかった記憶があります。また、会社の信頼性は、非常に高いと思っています。
今年初めて、保険の見直しをして補償内容と掛け金で、この会社に決めたが、代理店の担当が来なくていいと言ってもわざわざ来宅してくれて、細かく他社との比較説明をしてくれた。
大阪北部地震のとき、現地調査に2週間かかると言われたが、地震発生日から6日目に来てくださった。主人もいる土曜日に来ていただき、迅速な対応で、とても助かった。
住宅ローンを組む際に提案された内容で直接、保険会社の方とは話してません。パンフレットと細かい内容の資料だけでしたが割と分かりやすかったと思います。
火災保険を見直すに当たって、営業の人に来て頂きましたが、補償の内容等についてわかりやすく、こちらに不利にならないよう詳しく説明してもらった。
新居を購入して不安なことがたくさんあったが、その気持ちをとても考えてくれて、質問にも丁寧に答えていただき、とても嬉しかった。
今の家に引っ越してきてから病院などが分からず相談した際、自宅近辺で比較的評判が良い病院を探していただき助かりました。
現契約の更新前の契約時の担当者の対応が良かった。 前契約時、大雪による被害があったが、支払い等がスムーズだった。
台風の被害が出た際、すぐに現状を見てくださり、工事完了してからの手続きも迅速で、保険金も早くに振り込まれました。