調査対象企業62社 実際の利用者2,705人に調査

2020年、初めて『映画館』の調査を行い、7地域のランキングを発表するに至りました。関東エリアでは、【シネマサンシャイン】が総合1位という結果でした。8つある評価項目別では、「スタッフの対応」「ロビーの使いやすさ」「利用のしやすさ」など7項目で1位を獲得しています。2019年に池袋にオープンしたグランドシネマサンシャインへの評価が高かったことが総合得点に影響しました。※なお、本調査は新型コロナウイルス感染拡大にともなう、緊急事態宣言が出される前の調査となっております。

映画館 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 チケットの買いやすさ 上映作品の充実さ スタッフの対応 ロビーの使いやすさ フード・ドリンクの充実さ 施設の充実さ 特典・割引の充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性

映画館 関東 総合ランキング

1位

シネマサンシャイン

77.00

オープンしてすぐくらいに行ったが、混んでたけど、ロビーが広くギュウギュウな気はしなかった。フードカウンターも多く感じ、お会計がセルフだったからスムーズに進んだ気がした。(20代/女性)

2位

横浜ブルク13

74.58

チケット発券機が映画館の入っている建物の1階にもあり、上映開始時間前についても上階フロアまでいかなくても発券できて便利。(50代/男性)

3位

MOVIX

74.21

ミニシアター系の作品など、シネコンなのに結構マニアックなものをかけてくれるのが嬉しい。コクーンシティ内にあるので、駅からの近さと周辺施設の充実ぶりはありがたい。(40代/女性)

4位

新宿ピカデリー

74.13

立地が良い。駅から近く、周辺にも様々な施設、飲食店があるので、利用しやすい。また、階数やスクリーンの案内も丁寧で良かった。(20代/男性)

5位

109シネマズ

73.55

事前のネットでのチケット購入はわかりやすくて、直前の発券も並ばずにすぐできたので良かった。シアターがたくさんあり、綺麗だった。駅直結で、バス停もすぐのため、アクセスは非常に良い。(30代/女性)

6位

TOHOシネマズ

73.51

ロビーが広くて座る場所もたくさんあるから落ち着きます。トイレも数があるので待たされることはない。駅からのアクセスもよく、周りのお店もたくさんあるので便利。(40代/女性)

7位

シネプレックス

73.09

寒い日に入場入り口でブランケットを貸してくれた。店内が静かで居心地がよかった。上映時間を当日まえに電話で確認したが、詳しく教えてくれた。(40代/女性)

8位

ユナイテッド・シネマ

73.05

周辺地域は撮影場所としてよく使われるので、撮影に訪れた俳優さんのサインが展示してあり、面白いです。会員になると金曜日1100円で入場できたり、6回利用すると1回無料になったりお得です。(40代/男性)

9位

新宿バルト9

72.95

チケットの発券がとても早かった。仮面ライダーの映画を観たが、オリジナルグッズをもらえてよかった。スタッフの方々は感じのよい対応だったと思う。(30代/男性)

10位

イオンシネマ

72.91

早朝一番の映画を見に行きました。事前に座席指定して来館しましたがチケットもすぐに発券できましたし、入場もスムーズでとても利用しやすかったです。トイレも館内も清潔でまた利用したいと思いました。(40代/女性)

11位

T・ジョイ

71.48

程よい混み具合で、全体的にマナーが良い。ドリンクに関して、以前はカップに入ったジュースしかなく上映後に急いで飲んでいたが、ペットボトルの水を販売するようになったことで慌てる必要が無くなった。(10代/女性)

11位

ヒューマックスシネマ

71.48

入場者数に合わせてチケット販売窓口を増やしたり、減らしたりしており、使いやすい。席の予約に場内の案内図を示してくれ、とても判り易い。(60代以上/男性)

13位

USシネマ

70.53

受付や売店もスタッフの方はとても感じがいい。ロビーも館内もとても綺麗。イオンにあることで駐車場も多く、子どもたちが観ている間も時間が潰せて便利。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • シネマシティ
  • シネマイクスピアリ
  • チネチッタ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,705

この映画館 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/13〜2020/01/07
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,705人(全国調査における総サンプル数7,442人)
規定人数
50人以上
調査企業数
62社
定義
映画やODSを上映する映画館を対象としたランキング
調査期間
2020/01/08〜2020/01/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
※無料で鑑賞した人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向