調査対象企業62社 実際の利用者2,705人に調査

2020年、初めて『映画館』の調査を行い、7地域のランキングを発表するに至りました。関東エリアでは、【シネマサンシャイン】が総合1位という結果でした。8つある評価項目別では、「スタッフの対応」「ロビーの使いやすさ」「利用のしやすさ」など7項目で1位を獲得しています。2019年に池袋にオープンしたグランドシネマサンシャインへの評価が高かったことが総合得点に影響しました。※なお、本調査は新型コロナウイルス感染拡大にともなう、緊急事態宣言が出される前の調査となっております。

映画館 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 チケットの買いやすさ 上映作品の充実さ スタッフの対応 ロビーの使いやすさ フード・ドリンクの充実さ 施設の充実さ 特典・割引の充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性

映画館 関東 ランキングTOP

1位

シネマサンシャイン

77.00

施設が新しく綺麗で、電光掲示板なども充実している。(40代/男性)

2位

横浜ブルク13

74.58

入り口付近のトイレの戸数は多いのですぐに利用できる。(40代/女性)

3位

MOVIX

74.21

数年前までは、スタッフがチケットを発行していたが、現在は自分たちが機械で選ぶことができるので、効率も良く席もゆっくり選びやすい。(10代/女性)

4位

新宿ピカデリー

74.13

立地的に映画鑑賞以外の食事や買い物に便利な点が良い。館内清潔で売店等施設的にも良い。(50代/男性)

5位

109シネマズ

73.55

入場案内の電光掲示板がよかった。放送案内だけのお店もあるので視覚的に分かりやすい方が助かった。(20代/女性)

6位

TOHOシネマズ

73.51

トイレがチケット確認付近とスクリーン出入口につながる廊下の奥の二か所に設置されており、どちらも混むことはまずなく常に清潔さが保たれている点。(20代/男性)

7位

シネプレックス

73.09

近隣に住んでいるので定期的に割引クーポンが配布される。(50代/男性)

8位

ユナイテッド・シネマ

73.05

人が多すぎないものの、閑散としている様子もなく利用しやすい点。会員割引が素晴らしい点。(20代/女性)

9位

新宿バルト9

72.95

駅近且つ地下を通っていけるので、雨の日でもほとんど濡れずに行ける。Webで事前予約ができるので便利。(20代/女性)

10位

イオンシネマ

72.91

ネットでチケットを事前に購入し、当日発券しましたが、1枚取り忘れていたようで、お手洗いなど行った後に気付き、スタッフに事情を話したところ、すぐに対応してもらえ、助かりました。(40代/女性)

11位

T・ジョイ

71.48

自宅から自転車で行ける所にあり、スクリーンや上映作品は充実していて、清潔感がある。(60代以上/男性)

11位

ヒューマックスシネマ

71.48

ロビーからスクリーンまで近い。(20代/女性)

13位

USシネマ

70.53

イオンモール内にあるので食事や買い物が出来る。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • シネマシティ
  • シネマイクスピアリ
  • チネチッタ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,705

この映画館 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/13〜2020/01/07
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,705人(全国調査における総サンプル数7,442人)
規定人数
50人以上
調査企業数
62社
定義
映画やODSを上映する映画館を対象としたランキング
調査期間
2020/01/08〜2020/01/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
※無料で鑑賞した人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向