過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した5,360人による、映画館 関東別 比較・評判の内、TOHOシネマズ渋谷を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ | 4位 | 81.6点 |
| B.上映作品の充実さ | 10位 | 77.6点 |
| C.スタッフの対応 | 10位 | 77.1点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ |  | 72.5点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ | - | 78.7点 |
| F.施設の充実さ | 9位 | 73.1点 |
| G.スクリーン・音響 | 9位 | 77.9点 |
| H.座席の心地よさ | - | 76.2点 |
| I.特典・割引の充実さ | - | 69.5点 |
| J.劇場の利用のしやすさ |  | 78.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「チケットの買いやすさ」は、自分でチケットを購入した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「フード・ドリンクの充実さ」は、フード・ドリンクを注文した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：件
40代／女性
スクリーンによってですが、両側に入口があった方が入りやすいと思います。ビールの大きさの種類を増やして欲しいです。1つだと量が多く感じてしまいます。
50代／男性
ロビーが広くはなく、座席もないので、その場で待つことができず、他の場所（カフェ）で時間を潰した。
40代／女性
女性トイレは、時間帯と場所により、かなり混雑するので、もっと増やしてほしい。
50代／女性
見たい作品が上映開始から少し日にちが経っていたので回数が少なかった。
40代／男性
他所に比べると若干狭い。立地的に贅沢は言えないので妥協点ではある。
60代以上／女性
立地のため仕方ないのかも待ち合い場所が狭く感じました。
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良い点
駅から近いのでとても利用しやすい。映画館の周辺にカフェなど飲食店が多いので、待ち時間潰しがしやすく、ロビーが少し狭くて何も無くても問題ない。
チケットの発券もスムーズにできる。人気の作品は上映回数が多い。
駅から直結で、天候不良でも行きやすいのが良い。
駅から近く、雨に濡れずに行ける利便性の良さ。
雰囲気も良く、くつろいで鑑賞できた。
スタッフの笑顔がよかった。
チケットが購入しやすかった。
駅から近いので利用しやすい。
シートの座りやすさがいい。
凄く観やすくて快適な点。