75.0点
上映までの待ち時間で、ロビーで待っているときに座る席が程よい間隔であったので隣の人に迷惑にならなかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
御手洗が綺麗だったのと、フロアが広かったので人が多くても混みあっている感じがしなかった。（20代／女性）
映画鑑賞の前後の他のエリアとの移動の利便性が高い。また、設備の充実度が良い。（60代以上／男性）
ジンジャーエールが美味しかった。氷抜きでも、たっぷりあった。（60代以上／男性）
他のスクリーンからの音や振動が気にならない。（50代／男性）
74.9点
駅から近い。レイトショーがある（緊急事態宣言をのぞき）。観たい作品があった。ショッピング施設内にある点。手洗いや劇場がきれいな点。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
ディズニー作品は、ピアリと決めているので満足する。キャストさんの対応が好感もてて、何も困った事がありません。（50代／男性）
チケットを切ってくださる時の案内や対応がいつ行っても丁寧で感じが良い。（60代以上／女性）
子供だけで見る時も、席までは一緒に入れるので、とても助かります。（40代／女性）
いつも人数的にゆとりがありのんびりと映画を楽しむことができる所。（50代／女性）
74.4点
シートの座り心地が良かった。空調がしっかりしていた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
きれいで清潔感がある映画館で、映画が見やすかった（40代／男性）
座席がゆったりしていて空間も良い感じがした（40代／女性）
いつもきれい 居心地が良い方（40代／女性）
施設がきれいで 椅子も快適（50代／女性）
74.4点
ロビーからエスカレーターでの劇場に向かう所が広く明るくて、ガラスバリで、日比谷公園を、見渡せ、閉塞感が無く気持ちが良い。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
できて間もないこともありとてもきれいだという印象、画面の大きさ、音響の良さ、座席の座り心地の良さ等満足でした。（60代以上／男性）
ロビーがきれいで待ち時間が快適に過ごせる。館内全体もきれいで、落ち着いた雰囲気がある。（50代／女性）
全体的に広くて開放的。上映しているシアターの種類も充実している。（30代／女性）
ゆったりした空間があり 大きな窓で景色もよく気持ち良いです。（50代／女性）
73.9点
車で行けて、駐車場もあり、隣接のショッピングモールでの駐車料の割引もあるので使いやすいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
駅前の商業施設の中なのでとても便利。半券でレストランの割引があるのもうれしい。（50代／女性）
最寄り駅にあるので行きやすく、以前より映画を観るようになった。（60代以上／女性）
IMAXは一回経験するとやめられない。特に音質が良いと思う。（60代以上／女性）
時節柄、余裕を持ってスペースがとられていてよい。（60代以上／男性）
73.4点
座席の座り心地やスクリーンの見やすさはよかった。（50代／女性）
73.2点
ムビチケのチケット交換方法がわからず聞いたところ丁寧に説明してくれました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
亀有に限らず、どの映画館でも従業員さんが、ちゃんと教育されています。（50代／男性）
人気の作品を比較的ゆったりと見る事が出来る。場内が混みすぎていない。（50代／男性）
時間帯によって余り混雑してなくてゆっくり見られた。（50代／女性）
自動券売機はあまり待たないし、使いやすくてよかった。（20代／女性）
73.2点
久々でしたがエンタメ施設らしいワクワクする雰囲気を味わえました。設備も良かったです。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
自宅から近い。綺麗で落ち着いて鑑賞できる。子ども用のクッションのサイズが豊富。（40代／女性）
駐車場が大きい。ゲームセンターや食事するところの割引チケットがある。（30代／女性）
チケットの割引が充実しているので安くチケットが買える。（40代／女性）
座席が広々としていて、疲れにくかった。（20代／女性）
73.1点
駅から近いのでとても利用しやすい。映画館の周辺にカフェなど飲食店が多いので、待ち時間潰しがしやすく、ロビーが少し狭くて何も無くても問題ない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
チケットの発券もスムーズにできる。人気の作品は上映回数が多い。（50代／女性）
駅から直結で、天候不良でも行きやすいのが良い。（40代／女性）
駅から近く、雨に濡れずに行ける利便性の良さ。（50代／男性）
雰囲気も良く、くつろいで鑑賞できた。（40代／男性）
72.4点
音響もよく、リラックスして鑑賞できる。トイレが綺麗で気持ちよく利用できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
数十年ぶりに映画館で鑑賞しましたが、スクリーンが大きく鑑賞しやすかった。（50代／男性）
立地が良い。座席の座り心地が比較良い。前の座席との段差が良い。（60代以上／男性）
割と適温。飲食物のトレイが置きやすい。清潔感がある。（30代／女性）
館内、トイレ、ロビー、廊下、全体的にきれいだった。（30代／女性）
72.4点
座席がゆったりとしているし、飲み物を置く所も大きくて、子供の水筒が入る。バッグをかけるフックも付いていて、とてもくつろいで映画鑑賞ができた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
家から近いし、座席指定してから行ける。駐車場の無料も出口でやってくれる。アリオ内で割引がきく。（50代／女性）
家から行きやすい。何度も行っているので、勝手が分かり過ごしやすい。（50代／女性）
駅の近くにあるので便利です。座り心地も良くゆったりと鑑賞できる。（60代以上／男性）
ショッピングモール街の中の為、上映時間までに気晴らしができる。（50代／女性）
72.4点
購入したフードを落としてしまったことがあったが、スタッフがすぐに声をかけてくれ、新しいフードに替え、片付けも手際よくこなしてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
駐車場があり割引にもなるので使いやすいし、スクリーンの多さも時間帯も良かった。（40代／女性）
駅前で利用しやすいし、綺麗で居心地のよい映画館でとても好きです。（40代／女性）
大都会でなく行きやすい場所で多様な映画を上映してくれる。（60代以上／女性）
自宅から近い。自分の定休日が割引デーと重なるので助かる。（30代／女性）
※ランクインしている映画館は、2021年7月時点のものです。詳しい営業状況については各施設のホームページをご確認ください。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,360人にアンケート調査を実施。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
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サンプル数
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※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
