過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した15,790人による、映画館 全国別 比較・評判の内、109シネマズ湘南を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ |  | 82.0点 |
| B.上映作品の充実さ | | 79.5点 |
| C.スタッフの対応 | 9位 | 78.5点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ | - | 69.3点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ | 4位 | 81.3点 |
| F.施設の充実さ | - | 74.2点 |
| G.スクリーン・音響 | 8位 | 79.7点 |
| H.座席の心地よさ | 5位 | 78.5点 |
| I.特典・割引の充実さ |  | 72.3点 |
| J.劇場の利用のしやすさ | | 80.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「チケットの買いやすさ」は、自分でチケットを購入した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「フード・ドリンクの充実さ」は、フード・ドリンクを注文した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：件
60代以上／男性
大スクリーン、IMAXが1つしか無く観たい時のスケジュールがなかなか合わなくて見逃してしまう。
50代／女性
会員ポイントの失効期限や、割引制度などもっと良くして欲しい。館内飲食店の価格が高め。
40代／女性
湘南のエグゼクティブはどのスクリーンも、席があと2列位後が良いと思う。(現状前過ぎる)
60代以上／女性
上映作品の種類が少ない。一般的に人気のありそうな同じものばかりやっている。
10代／女性
ポップコーンのセットが1つ無くなっていたのが残念だった。
40代／男性
フロアーを、もうちょっと明るい色にしてほしい。
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良い点
車で行けて、駐車場もあり、隣接のショッピングモールでの駐車料の割引もあるので使いやすいです。
駅前の商業施設の中なのでとても便利。半券でレストランの割引があるのもうれしい。
最寄り駅にあるので行きやすく、以前より映画を観るようになった。
IMAXは一回経験するとやめられない。特に音質が良いと思う。
時節柄、余裕を持ってスペースがとられていてよい。
掃除が行き届いており従業員の対応も良かった。
劇場内の内装が高級感がありイメージは良い。
テラスモールの中なので、便利でキレイ。
会員はエグゼクティブが無料で使える所。
いつでもゆったり見る事が出来る。