過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した15,790人による、映画館 全国別 比較・評判の内、109シネマズ湘南を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ |  | 82.0点 |
| B.上映作品の充実さ | | 79.5点 |
| C.スタッフの対応 | 9位 | 78.5点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ | - | 69.3点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ | 4位 | 81.3点 |
| F.施設の充実さ | - | 74.2点 |
| G.スクリーン・音響 | 8位 | 79.7点 |
| H.座席の心地よさ | 5位 | 78.5点 |
| I.特典・割引の充実さ |  | 72.3点 |
| J.劇場の利用のしやすさ | | 80.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上／男性
大スクリーン、IMAXが1つしか無く観たい時のスケジュールがなかなか合わなくて見逃してしまう。
50代／女性
会員ポイントの失効期限や、割引制度などもっと良くして欲しい。館内飲食店の価格が高め。
40代／女性
湘南のエグゼクティブはどのスクリーンも、席があと2列位後が良いと思う。(現状前過ぎる)
60代以上／女性
上映作品の種類が少ない。一般的に人気のありそうな同じものばかりやっている。
10代／女性
ポップコーンのセットが1つ無くなっていたのが残念だった。
40代／男性
フロアーを、もうちょっと明るい色にしてほしい。
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良い点
車で行けて、駐車場もあり、隣接のショッピングモールでの駐車料の割引もあるので使いやすいです。
駅前の商業施設の中なのでとても便利。半券でレストランの割引があるのもうれしい。
最寄り駅にあるので行きやすく、以前より映画を観るようになった。
IMAXは一回経験するとやめられない。特に音質が良いと思う。
時節柄、余裕を持ってスペースがとられていてよい。
掃除が行き届いており従業員の対応も良かった。
劇場内の内装が高級感がありイメージは良い。
テラスモールの中なので、便利でキレイ。
会員はエグゼクティブが無料で使える所。
いつでもゆったり見る事が出来る。