69.8点
従来住んでいた1戸建ての旭化成のヘーベルハウスの信頼性は非常に高かったので、高齢者用途の同系列の信頼性も高いと考えていたので、入居後も思った通りであった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
アイランドカウンターが自分の過ごし方に合ってる。管理費が3000円かかるけど、基本全てお任せなので助かる。（40代／男性）
アプリで火災報知器などの交換や様々なケースを想定した対応を電話することなく確認や調べることができること。（40代／男性）
ペットに優しい物件で、ドッグランがあったり、扉の下部に犬が通れる窓があったり、床が柔らかめなところ。（50代／女性）
防音に優れていて集合住宅に住む不安がない。エコ住宅で、寒さ暑さの中でも快適。ペットと暮らせる。（60代以上／女性）
67.4点
管理会社に電話した際、丁寧に対応してくださったから、今後も利用していきたい。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
家賃に比べ設備が充実している。太陽光発電を利用でき、月平均3000円ぐらい収入があり、毎月の電気代と相殺するぐらいになっている。自転車を使えば２駅利用可能。（50代／男性）
築年数がかなり経っている物件だったが、リフォームやクリーニングのおかげで内見時すごく綺麗に明るく見えた点。ひとつの部屋が広い点。（20代／女性）
以前もシャーメゾンの物件に住んでいて、似たような間取りで似たような設備内装だったのでカーテン等は以前と同様の物を使えて良かった。（60代以上／女性）
担当者がしっかりしていて、丁寧な対応がよかった。共用部の故障について報告をした際も、迷惑がらずにすぐに対応してくれた。（30代／女性）
66.4点
快適な居住空間であり、インターネットやセキュリティ対策が完備されている。最寄り駅が近く、スーパーマーケットやコンビニエンスストアも近くにある。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
内装が好き。築浅ということもあり綺麗で気に入っている。手紙がたまに入っており、近隣のトラブルに関し、対応してくれている感じがある。（30代／女性）
造りがしっかりしている築20年の建物だが快適に住める。古い分オーナーさんが最新の機器をつけてくれる。交換も快く応じてくれた。（40代／女性）
大手メーカーなので安心。リフォームされていて、室内の設備が良いし、きれい。インターネットが使える。日当たりと風通しが良い。（40代／女性）
日当たり、風通しよく、程よい間取りで住みやすい。不具合を連絡すればすぐ対応してくれる。敷地内の清掃を月2回程行ってくれる。（50代／女性）
66.0点
外観も内装もおしゃれで気分が上がる。広いのに比較的安価。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
清潔感があり、一人暮らしにもちょうどいい。（20代／男性）
立地のわりに家賃がリーズナブルで、住み心地も良い。（20代／男性）
アプリでどんな時間帯でも相談ができるところ。近隣にパーキングがないので、広い駐車場が助かるところ。設備の不具合にすぐ対応・取り替えしてくれるところ。（30代／女性）
オール家電付きだったことと、学生専門の部屋かと思い、年金暮らしの私は不動産やオーナーから断られると不安でしたがすんなり通してくれて感謝してます。（60代以上／女性）
63.7点
独自のアプリがあるので、わからないことがあれば調べられる。修繕依頼をしてから対応が早かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
駅近で大きなショッピングモールがあるし病院クリニックも多いので生活は便利。（60代以上／女性）
テレビやインターホンなど修理の依頼後もスムーズに対応してくれた点。（30代／男性）
備え付けの家電製品が壊れたときは連絡するとすぐに取り替えてくれる。（50代／男性）
広い意味で自分にあった環境と生活基盤などが全て整っていること。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,311人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した29企業（サービス）を対象にした「賃貸マンション」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、担当者の接客力や提案力、購入サポート、地域別など、様々な切り口から「賃貸マンション」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「賃貸マンション」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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