調査対象企業37社 実際の利用者2,192人に調査

2019年、トランクルーム レンタル収納スペースの顧客満足度ランキング1位はキュラーズでした。キュラーズは2009年から2017年まで8回連続での1位を獲得していましたが、2018年は2位となっていました。今回は再びの1位浮上です。サービスの主目的が物を預けるという点から、満足度に最も影響を与えるのは「セキュリティ」という結果になっており、この項目では他のサービスと比べて3点以上の差をつけています。2位のイナバボックスは「アクセスのよさ」など5項目で1位を獲得しており、こちらも高い評価でした。

トランクルーム レンタル収納スペースの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ
地域別 関東 近畿

トランクルーム レンタル収納スペース ランキングTOP

1位

キュラーズ

75.89

施設がきれいで、大切な荷物も安心して預けられた。空調管理などされていたので、ものが痛む心配がなかった。(30代/女性)

2位

イナバボックス

75.66

中が広く使いやすく良い。(40代/男性)

3位

ハローストレージ

72.39

ビルの中なので天候や時間に関係なく出し入れが可能。(60代以上/男性)

4位

ライゼボックス

72.28

同じ条件を満たすのに他社より安くとても綺麗な施設で大満足でした。(30代/女性)

5位

加瀬のレンタルボックス

70.91

移転時の対応が良かった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,192

このトランクルーム レンタル収納スペースランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/11
更新日
2019/02/01
サンプル数
2,192人(トランクルーム レンタル収納スペース/トランクルーム コンテナ/トランクルーム 宅配サービス調査における総サンプル数5,929人)
規定人数
100人以上
調査企業数
37社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
(1)ビル全体または特定フロアに店舗を構え、建物内に設置された個室や個人ロッカーなどで保管するシステムで運用している
(2)個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/19〜2017/10/31
2016/11/07〜2016/11/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にレンタル収納スペースタイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向