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調査対象企業37社　実際の利用者2,192人に調査

2019年、トランクルーム レンタル収納スペースの顧客満足度ランキング1位はキュラーズでした。キュラーズは2009年から2017年まで8回連続での1位を獲得していましたが、2018年は2位となっていました。今回は再びの1位浮上です。サービスの主目的が物を預けるという点から、満足度に最も影響を与えるのは「セキュリティ」という結果になっており、この項目では他のサービスと比べて3点以上の差をつけています。2位のイナバボックスは「アクセスのよさ」など5項目で1位を獲得しており、こちらも高い評価でした。

トランクルーム レンタル収納スペースの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 サイトの使いやすさ 利便性 セキュリティ コストパフォーマンス 施設の性能 施設の充実度 保険・補償制度 アクセスのよさ スタッフ
地域別 関東 近畿

トランクルーム レンタル収納スペース 総合ランキング

1位

キュラーズ

75.89点

急に家のリフォームが決まったので元々借りていた所に運び込むときに24時間やっているので持ち込みやすかった。夜遅くに行ってもセキュリティがしっかりしていたのでなんの不安もなく作業できた。（30代／女性）

2位

イナバボックス

75.66点

家から近くてなおかつ親切丁寧に教えてくださり収納もしやすくてとても良かったです。私の祖父母もとても使いやすかったと言っているので今後も使っていこうと思います。（30代／女性）

3位

ハローストレージ

72.39点

他社と比べたことはないが、常時換気されていて匂いなど気にならなかったこと。 個室数が適度だったので、ほかのお客様と会うことがほとんどなかったこと。（40代／女性）

4位

ライゼボックス

72.28点

オークションなどの出品する物を一時的に保管するために借りました。場所も広くジャンル毎に分けられたのでどこに何があるかがすぐわかり取り出しやすかったことを記憶しています。（40代／男性）

5位

加瀬のレンタルボックス

70.91点

自分が収納したい量に合わせてボックスを選ぶことができました。思っているよりも月額料金が安く、嬉しかったです。（30代／女性）

法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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トランクルーム関連ランキング

レンタル収納スペース
コンテナ
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,192人

このトランクルーム レンタル収納スペースランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/11
更新日
2019/02/01
サンプル数
2,192人（トランクルーム レンタル収納スペース／トランクルーム コンテナ／トランクルーム 宅配サービス調査における総サンプル数5,929人）
規定人数
100人以上
調査企業数
37社
定義
以下の条件を満たす事業者を対象とする。
（1）ビル全体または特定フロアに店舗を構え、建物内に設置された個室や個人ロッカーなどで保管するシステムで運用している
（2）個人利用者向けサービスを展開している
調査期間
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/19〜2017/10/31
2016/11/07〜2016/11/11
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内にレンタル収納スペースタイプのトランクルームを利用したことがあり、個人の荷物を保管した経験がある人。ただし法人契約で個人の荷物を保管した場合は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2009年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向