65.8点
楽天ひかりの口コミ・評判
光回線を初めて契約した会社が楽天ひかりだが、わかりやすいし、難しい手続きがなかったところは良かったです。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
安くて不自由なく接続可能、ポイントもつく。(40代/男性)
通信状況が良く、価格が安いと思うから。(30代/女性)
65.8点
光回線を初めて契約した会社が楽天ひかりだが、わかりやすいし、難しい手続きがなかったところは良かったです。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
安くて不自由なく接続可能、ポイントもつく。(40代/男性)
通信状況が良く、価格が安いと思うから。(30代/女性)
65.0点
5Gと2Gの2系統でWi-Fiが利用できるので、一方が不調でも他方に切り替えると安定してネットにつなげられる場合がある。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
以前は、2階の部屋に上がるとつながりにくかったが、いつでもスムーズに接続出来ている。(60代以上/女性)
インターネットと携帯電話の同時申し込みで、スムーズに安く利用している。(60代以上/男性)
開通もスムーズだったし、使用中もトラブルなく使えてる。(50代/女性)
使用していて特に困ったことはない。安定した回線である。(50代/男性)
65.0点
ケーブルテレビを利用していて通信速度の遅さにストレスを感じていたが、現在は劇的に速度が早くなった。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
引越して色々やらなければならないことが沢山あり、スムーズに開通してもらえたので助かった。(40代/女性)
通信が安定している。docomoの携帯電話、クレカと併用することで、割引がある。(60代以上/男性)
64.9点
前に使っていたケーブルテレビの回線と比べて、頻繁に切断されることが減った。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
特にトラブルなく開通し、ネットワーク速度も安定していると感じる。(30代/女性)
スマホもパソコンもサクサクとつながり快適でストレスを感じない。(40代/男性)
子どもがオンラインゲームがつながりやすいと言っています。(40代/女性)
期待通り、安定性と高速性があってよかったと思います。(20代/男性)
64.4点
通信速度も私のイメージ通りで、通信に関して特にトラブルもないので満足しています。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
大手キャリアであることの安心感や信頼性。通信トラブルが少ない。(60代以上/女性)
通信状況が安定しており、利用料金が同業他社よりも割安である。(50代/男性)
64.1点
たまたま営業の方が訪問してくれて、とても丁寧に面倒見てくれました。不安なことがあると、必ず解決してくれました。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
KDDIの通信網を利用してのサービスなので安心・安全に加えて、非常時等の対応ができているので早めの復旧が望めそう。(60代以上/男性)
今までの通信会社が合併、傘下入りしたりして連絡先などがわかりづらくなていた それが解決された。(60代以上/女性)
63.6点
他社と比べて通信速度が速い。特に、アップロードは目に見えて速い。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
通信品質が安定している。キャッシュバックキャンペーンが魅力的。(30代/男性)
わからないことがあって、電話した時の対応が良かった。(40代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,939人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業20社を対象にした「インターネット回線 関東」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 関東」選びにお役立てください。
サンプル数
6,939人
このインターネット回線 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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