過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,887人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、eo光ネット（オプテージ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 71.7点 |
| B.通信速度・安定性 | | 73.3点 |
| C.料金プラン | | 69.3点 |
| D.コストパフォーマンス | | 69.5点 |
| E.カスタマーサポート | | 66.8点 |
| F.付帯サービス | | 65.2点 |
| G.セキュリティ対策 | | 66.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 66.3点（第1位） | |
| ファミリー | 69.0点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| マンション | 67.9点（第1位） | |
| 戸建て | 69.0点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 70.3点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 86.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／男性インターネット、固定電話、TV全てeoにしているが、暴風雨で断線した時は全ての情報インフラが使用不可となった。原因は路上の光回線分配箱が街路樹の揺れで破損しケーブルが切断されたもので、日頃のメンテナンス不備に不満を感じている。
40代／男性TVだけは別の会社の料金プランにしようかと調べてみたが、解約項目が複雑だった（インターネットの解約にもつながる）。 もっとわかりやすくしてほしい。
60代以上／女性キャンペーンが終わり、契約1年後に料金が高くなるが、2年間ぐらいもう少しなだらかに上げていって欲しい。急に料金が上がるので。
60代以上／男性ホームゲートウェイ、TV用が大きく存在感がある。合体して1個になれば電源アダプターも減るのに。
60代以上／男性最近通信費がやや高いと感じたのと、困った時のカスタマセンターがわからない。半年に1度くらい郵便で案内が欲しい。
20代／女性設定などをしてもらうのに、家に来てもらうが都合がなかなかつかない為、利用まで時間が少しかかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
eo光はプロバイダーと独自の光ファイバーケーブル網（ネット回線）を一緒に管理・ご提供。
そのため通信品質にばらつきのない安定したネットをお楽しみいただけます！
また、ネットの混雑状況を見て自社で回線を増強しておりますので、家族で同時に接続してもサクサク快適です！
電話やチャットなどでのサポートに加え、リモートサポートや訪問サポートなど
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eo光は10ギガ／5ギガ提供エリア関西最大！ ※2
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※ 提供エリア、キャンペーン適用条件など詳細は公式サイトをご確認ください。
※ eo光ネット【マンションタイプ】は料金・特典内容などが異なります。
※1 eo光シンプルプランは一部サポート内容が異なります。詳細は公式サイトをご確認ください。
※2 2023年12月オプテージ調べ（関西2府4県内サービス提供事業者6社中の比較）
※3 オプテージ調べ（2023年10月調査）
※4 「即割」「eo暮らしスタート割」「eo光ネット 最大12カ月間900円割引キャンペーン」「eoの10ギガ大作戦！キャンペーン」の適用が条件です。
※5 「eoアプリ登録者限定！eo光シンプルプランスタートキャンペーン」の適用が条件です。
良い点
ライトユーザーには十分です。光電話の基本料金が安い。長期利用での料金割引制度がある。
昨日も接続について電話で問い合わせたけれど、返答が分かりやすく解決できた。
サポートが良い、料金体系が分かりやすい。工事費や解除料の補填がある。
固定電話の料金も含めて、以前より安くなったこと。速度は問題ない。
普通にネットができる。あまり速度が出なくても安いからそれでいい。
スマホ、固定電話、テレビ電気をセットにしているので割引がある。
前のネット会社の解約違約金をほぼ補填と特に問題ない通信速度。
これまでインターネット切断など問題がなく安定していたこと。
サービス内容に隙がなく、セキュリティーも安心できる。
以前の住居で使用していたので、引き継ぎが問題なかった。
プロバイダーと一体なので開通時の初期設定が楽だった。