フレッツ光（NTT西日本） インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った16,972人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、フレッツ光（NTT西日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 　―　
ファミリー 66.3点（第1位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点

  • 速度も安定し、さらに固定電話もセットにすればお得であるところが良かったと思いました。 （60代以上／女性）
  • データなどがスムーズにやり取りできること。 （50代／男性）
  • 回線の速度が速い。コールセンターの説明が判りやすい。 （60代以上／男性）
  • 以前はモバイル回線を家のインターネット回線として使用していたので、光回線だと安定して使える。 （30代／女性）
  • セキュリティ設定など自宅まで出張サービスがあった。 （20代／女性）
  • 自治体が整備した光ケーブルを利用しているので、山間部での利用ができている。 （60代以上／男性）
  • コストパフォーマンス的にはいいかなと思っている。 （40代／男性）
  • 終日をとおして通信速度が安定しているところ。 （50代／男性）
  • 特に大きな問題は無く、比較的安定して毎日使用出来ていることです。 （40代／女性）
  • 信頼できる会社で、速度とつながりやすさに問題はない。 （60代以上／男性）

気になる点

  • サポート窓口の電話がつながらない。6時間待っても繋がらなかったので、窓口の存在意義が疑われる。 （60代以上／男性）
  • 回線の混雑に影響されないと聞いたが、夜間は速度が遅くなっていること。 （50代／男性）
  • プランが1種類しかない。工事の予約をしたのに、土壇場になってできないと言われそれから1年も待たされた。 （40代／女性）
  • 接続初期設定サービスを無料にして欲しい。月々の料金を安くして欲しい。 （40代／女性）
  • 料金形態がややわかりにくい点があった。機器のレンタル料が月賦払いに入っていないから月払いが安く見えたりしたから。 （40代／男性）
  • サポート体制が分かりにくい。通信が途中で切れる。 （50代／女性）

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング		1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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