コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

Akabou(赤帽)引越

76.74

対応も良く、手際が良いし、荷物の扱いも良かった。スムーズに引っ越しを終える事ができた。(40代/女性)

2位

引越のプロロ

75.70

引っ越しを依頼するまでの電話対応。(60代以上/女性)

3位

アート引越センター

74.62

引越しの荷物を積みにきてくださった時にまだ荷物をダンボールに詰めている最中だったが、手伝ってくれた。しかも素早く綺麗につめてくださった。(30代/女性)

4位

ハート引越センター

74.52

価格が他の引越業者と比べ、安かったので良かった。作業もテキパキとしてくれて助かった。(20代/女性)

5位

ハトのマークの引越センター

74.50

荷物に関するお願いなども、細かく聞いてくれて要望通りに梱包、配送してくれた。(30代/男性)

6位

引越しは日通

74.46

引っ越しの際に、もともと提示していた荷物から変わってしまったのに臨機応変に対応していただいて、丁寧に梱包していただいたから。(20代/女性)

7位

サカイ引越センター

74.35

荷物を運ぶ手際のよさ、狭い階段でも思い荷物を運ぶこと、時間の変更を快くしてくださったこと、複数箇所に荷物を運んでくださるなど、頼んでよかったと思えることがたくさんありました。(40代/女性)

8位

ベスト引越サービス

73.96

オペレーターの対応から感じがよく会社が信頼できると思った。(50代/女性)

9位

0003のアーク引越センター

73.84

運送スタッフは丁寧に運搬してくれて、明るく元気で手際も良く対応が早かった。(30代/女性)

10位

アリさんマークの引越社

73.76

引越の際のスタッフさんがすごく丁寧で、いい意味でフレンドリーでした。その中でも丁寧迅速に作業してくださりとても満足でした。たまたまらしいですが若手なのに経験豊富なチームだったらしいです!笑(30代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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